人际关系中有关称谓的使用

时常听到看到和遇到有的人在相互称呼时使用称谓失当。有的人不论年龄，不论辈份，不论职务，乱用称谓，造成失礼。譬如，有的年轻人对老同志无论是当面还是背后都是直呼其名等，让人颇感无礼。

从某种角度讲，如何称呼人既体现一个人的基本修养，又能够反映出一个人的基本品德，还能够衡量一个人的品位层次。很多时候，对于一个人的印象往往从他对别人的称呼开始。如果在和别人打招呼或做交流时在称谓的使用上不规范，不讲究，甚至不礼貌，往往会导致人们对其在做人方面的评价失分。

还听到有人说过，人家西方人在称谓上就不讲究，相互之间可以称呼对方的名字，比如孩子可以直呼自己家长的名字等，以此显示人人平等云云。

我想，中国就是中国，中国不是西方，中国人有中国人的道德文化传统及礼仪俗成；中国人讲究长幼有序，譬如《弟子规》言：“称尊长，勿呼名”，孝悌便是中国传统文化与道德之根。中国人之间的相互称谓必须遵循中国的道德与文化传统，决不可崇洋媚外，盲目地追求所谓“与西方接轨”（“与西方接轨”主要是在公务礼仪方面，而并非所有方面），否则，只能算作一种浅薄与无知。

那么，应该如何正确使用称谓或者在使用称谓时应该注意哪些问题呢？

一、称谓的使用

（一）一般称谓

1.晚辈与长辈之间。晚辈对长辈必须使用相应的称谓，不可失礼。长辈对晚辈称呼名字即可。

2.下属与领导之间。下属对领导要称呼其职务。包括不管下属与单位领导私底下关系有多近多好，凡在单位或工作场合必须称呼对方的职务。领导对下属的称呼也应该根据年龄而定，对年龄小于自己的，可称呼其名字；对于年龄大于自己的可以称呼其职务或职称，也可以称呼为老张、老王等，如果直呼其名，则是一种不尊重。虽然下属嘴上不说，但是心里会不怎么舒服。

3.同事之间。对于年龄大于自己的同事，如果相差5、6岁，甚至10岁以上，要称呼对方的职务或职称，绝不可直呼其名，如果年龄相差5岁以内的至少应该称呼为老张、老王等，也不应该直呼其名。对于小于自己的同事，可以称呼其名字，也可以称为小张、小王。

4.同学之间。一般是相互称呼对方的名字。对于年龄大一点的也可以尊称为大哥、老兄。

5.同乡、朋友之间。对大于自己的应该称为大哥、老兄，不可以直呼其名。对于小于自己的可以称呼对方的名字，或称为某某老弟。

（二）指代称谓（“你”和“您”的使用）

1.口头交流。一是在履行工作职责交流时，无论是与领导还是与服务对象说话，也无论对方年龄大小（未成年人除外），一般都应该用“您（nín）”。二是在平常非工作交流时，年龄相当的同学同事同乡朋友之间一般用“你”；年轻人对于长者和长辈必须用“您（nín）”，而不可以用“你（nǐ）”，否则为不敬，让人不舒服或反感；下属对领导必须用“您（nín）”，而不能用“你（nǐ）”，否则为失礼；男士与女士说话时，一般也要用“您（nín）”，以示尊重。还有一些关系，是用“您”还是用“你”，需要因人而异和酌情使用。譬如，当遇到一些交往不多的熟人，而且他们又是文化层次比较高、比较讲究礼仪礼节的人，一般需要用“您（nín）”。

2.书信交流。在书信（邮件、短信、微信、qq等）交流中，是用“您”还是用“你”，与上面的口头交流基本相对应。一是在因公与个人进行信函交流时，一般都应该用“您（nín）”。二是在因私信函交流时，年龄相当的同学同事同乡朋友之间可以用“你”；年轻人对于长者和长辈必须用“您”，而不可用“你”，否则为大不敬，会让人看了很不舒服，甚至会心生反感；因私给领导写信必须用“您”，而不能用“你”，否则便为失礼（会让领导心生反感，甚至会导致该给您办的事也不给你办了）。还有一些关系，写信时是用“您”还是用“你”，需要根据具体情况酌情选用。譬如，给一些异性朋友或者文化层次比较高且又比较讲究礼仪礼节的朋友写信，一般也需要用“您（nín）”，等等。

二、书信交流的格式问题

（一）电子邮件

邮件其实就是过去的信件，写邮件必须按照过去信件的书写格式，切忌随随便便地写。比如，给长辈或者师长写信（邮件），如果开头没有称呼也没有问候，结尾没有祝福语也没有落款等等，都不郑重，不规范，不合适。会让人感觉不认真，不尊重。给长辈或师长以外的人写信时，也要根据关系的亲疏酌情处理。

（二）手机短信

短信是一种微型信件 ，同样需要注意格式问题。特别是给领导和师长写短信时，一定要有一个合适的礼貌的称呼，同时也要有落款。

如何正确使用称谓，既是一个道德文化传统问题，也是一个文明礼仪问题。一个人能否正确使用称谓，大概跟以下几方面因素有关：其一，跟他从小受到的父母的影响和家庭教育直接相关。一般来说，凡家长能够以身示范，自己从小又受到规范而严格家教的人，在对人的称谓和礼仪方面就应该不会有大的问题。由此也可以以此来做逆向判断，即通过一个人对他人的称谓使用和礼貌礼仪表现，来推断其父母为人处事的基本状况以及他从小所接受的家庭教育情况。其二，跟他对传统道德、礼仪的认识及相关知识学习掌握的情况有关。其三，跟他对这方面思考与重视程度有关。其四，跟他从事的职业、工作有关。这些方面就不再赘述了。

总之，称谓不是一个小问题，每个人都应该重视并掌握好，做到在人际交往中正确地使用称谓。