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一、何为情感管理？
1、情感:是天赋的特性，是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应。
2、所谓情感管理：就是管理者以真挚的情感，增强管理者与职工之间的情感联系和思想沟通，满足职工的心理要求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。
二、积极的情感作用包括哪些？
1、积极的情感对工作有忘我的执着的精神、勇敢的挑战精神、努力的献身精神。
2、积极的情感应该对教师是有爱心、有诚心、有信心的。
3、积极的情感是尊重教师、信任教师、依靠教师的表现。
三、作为园长要在情感管理中具备什么特征呢？
1、园长自身情感的明确性
一位好园长不仅要有高的智商，而且要有高的情商，因为管理的对象和过程都是人，管理目标的实现也是以人为载体的，园长的情感要明确，赞成什么、反对什么，必须旗帜鲜明态度明确。如果园长的态度暖昧，遇事不置可否，就会给教师带来很大的困惑，园长的情感明确，才能给教师一个保持正确态度标准。久而久之，教师的心目中就有一个好园长的标杆。
2、园长自身情绪的稳定性
园长的情感态度应该是稳定的，这样的园长能够做到处事不慌，遇事不乱，胜不骄、败不馁，情感不会因外界干扰而波动。另外园长的情绪还要具有自我调控性，不能把不好的情绪带到工作中，我们常常听到或看到这样的情景：今天园长脸色不好，多注意呀，说不定谁又要倒霉了……等等。这样的园长不会自我调控，完全以自我为中心，把消极情绪带到工作中，影响周边的人和环境，而只有把自己的消极情感隐藏起来，才能避免对教师们以及所处环境产生不良影响。
3、园长自身情感的带动性
在群体中工作的每个人都能捕捉到相互的情感，每个职工都将自己的佐料加于其中，这就好比作汤，但只有园长的调味品才是最重要的，这是因为人们通常是从最高层—园长那里获得情感启发的。园长对某一情景的解释能够激发职工产生情感反应。人们通常将园长对某事的情感反应作为最有效的反应，并进而自动调整自身的反应。例如：园长为提高院文化氛围，以身作则，每天来院在门口向幼儿鞠躬问好，对每位老师也用亲切和蔼的口吻问侯，一个动作一个眼神，这就预示着新的一天，园长的好心情感染着并给予每一位教师一个好的心情，久而久之，教师也以其作出最有力的仿效反应。
4、园长注重情感，培养察言观色能力
园长观察人的每一种情感都可能伴随着相应的的动作、表情的发生，只要留心观察，就能区分人的各种情感表达方式。观察是人际认知的基本方式和方法，是人际沟通的基本前提，在对行为进行观察时要注意区分他人的行为举止是有意为之，还是无意而为。即由行为表现推测其内心活动并加以诠释，例如：某位教师某天上班情绪表现不好，心情很沮丧，细问得知，其家庭出现一些问题，在了解情况后，马上给予了极大的关注并帮助其度过难关。作为园长既要有察言观色的洞察能力，又要有了解沟通解决问题的决策能力。
5、园所文化也是培养情感的基础
一个组织存在什么样的文化，就在一定意义上决定了组织职工有什么样的情感，进行文化建设，培育团队精神是每个园长的重要职责，先进文化和团队精神有助于实现组织荣誉与教师自豪感的契合点，更能培育教师对组织事业发展的情感，这种情感实质上就是对组织的忠诚。
四、园长的情感管理作用
1、尊重作用
尊重是园长对教师个体或群体的崇高评价与认可，是情感管理中的重要因子，按照马斯洛的需求理论，人到了一定的阶段就会有被别人尊重和认可的需要，这是满足人们自尊的需要，是激发人们进取的重要手段，因为现在各幼儿园的教师们的素质普遍都比较高，又都有极富自尊自爱的个性，要求就尊重和认同成为他们工作是否快乐的最基本因素。这是满足教职员工渴望心理需要的一种手段。它有助于团队精神和凝聚力的形成。教师只有感觉到自己被尊重被认可，才会竭尽全力地为集体组织奉献自己的聪明才智而无怨无悔。好的领导要学会不管职务高低，不管前勤后勤、不论资排辈、大到特级教师，小到一个门卫、清洁工都能受到园长的一视同仁的尊重和认可。要学会工作中是领导，工作外是朋友，生活中是知己，有困难时能鼎力相助，是最可信赖和依靠的朋友。
2、依靠的作用
常言说的好，一个好汉三个帮、一个篱笆三个桩，再好的组织单靠一个园长的努力是不足以完成各项任务的，这需要依靠集体的智慧、集体的力量，现在提倡向心力、凝聚力，说的就是以一个轴为中心，围绕这个中心点而努力运转，进而达到匀速运动。例如，幼儿园为了努力达标，各科室班组认真仔细的核查指标细则，对照检查，各负其责、各思其职，终于圆满晋级，而园长深有感触的话语，这些成绩的取得，我要非常感谢在座的每一位教师、员工，你们都是我最可依靠的力量，没有你们的其中任何人，就没有幼儿园的今天，真诚的一席话、一个鞠躬让在座的全体教职员工无不动容，感激万分，这才是心与心的交融，情与情的迸发。
3、信任的作用
人有所长，各人有各人的特长和爱好，作为园长，要深知其理，要能运用情感的力量，信任自己的下属，放手让他们自主工作，去探索，多听取教师们的建议和想法，尤其是在教研工作，探索各种教学活动中，大胆信任给予扶持，营造教师发展的平台，相信她们今天做的会比昨天好，明天会比今天更好。另外，园长要具有知人善任，容人之短的雅量，发挥其得天独厚的特长的能力，信任能促使激励深度大，维系时间长，“士为知己者死”就证明了信任的巨大激励作用。
4、情感的艺术作用
好的园长运用情感时，有时就好比是一个有着丰富情感的表演艺术家，其迷人的微笑——用眼神交流，真诚的话语——用心灵沟通，永远以行动在说话——示范的榜样作用，无时无刻地铭刻在每一个教职员工的心中。作为园长还要体现情感的投入。“情感是力量之最”。作为园长要以理服人、以情感人、以行动示范人。作为幼儿园园长，在教育的范畴里，情感的作用更不容忽视。因为它并不仅仅是促进人与人之间的和睦相处，还是激励她们热爱事业的一种手段。
园长在管理过程中应善于运用情感艺术。幼儿园又是由多数女性组成的一个特殊群体，有其感情细腻、争强好胜、又极富自尊等共性特点。如若作为园长不能合理运用情感的隐形感化力量，在工作中肯定会碰软钉子，也许致使任务不能如期完成。因此，园长必须清楚地了解每位教师，体贴、关心、帮助教师解决生活的困难，用诚挚的语言给予教育教学上的指导，用和气的口吻安排工作。同时，要具有宽容的态度，更要避免因亲你疏她而人为造成矛盾削弱了集体的战斗力。爱，是双向的，有付出就会有回报，管理过程中的情感投资是维系与教职工和睦关系、发展关系的黏合剂。
5、沟通的作用
沟通是需要园长与教师面对面开诚布公的交流，以此达到解决问题的目的。而有些沟通是书面的，但更多的沟通是面对面的，口头的。要想成为一个有着亲和力的园长，就必须要求是一个有能力的沟通者，必须培养全体教职员工人际沟通的能力。
一个聪明的园长会很明智地仔细考虑一种场合是需要说还是需要听，“说”经常比“听”更容易，但很多情况下，“听”是更好的开放性沟通工具，耐下心来倾听往往能收到很好的效果，这说明你是重视她的，是想了解和解决问题的，是想帮助她的。这可以提高人际关系。处理与家庭或教职工的人际关系问题等经常需要“听”，而不是“说”。这种沟通有时需要花很多时间和精力，并耐下心来做，但如果做得好，将对人际关系有重要积极的影响。
综上所述，幼儿园园长的情感作用还有许多方面，这里不一一罗列。情感管理其核心工作还是做人心的工作，也就是做“人”的工作，情感管理既是制度的，更是艺术的，情感的力量源泉是巨大的无限的，只有真正把握并不断开发它，利用它，才能发现其潜在的能量。尊重、信任、依靠广大教职员工，恰当地运用情感管理的作用，定会收到事半功倍的。 |
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