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小磊今年刚大学毕业，很幸运地进入了一家规模很大的企业从事销售工作。当同学们还在为工作四处奔走的时候，他已经开始了公司缜密的实习安排，而且被安排到了竞争最激烈的市场-----深圳。 刚到深圳，面对着熙熙攘攘的人群，小磊有些不知所措。“这里不是我的家乡，却是我的主场”，小磊感到没有太多的退路，决心好好地生活下去。 深圳的节奏真的很快。公司除了安排几天简单的情况介绍，具体的工作就展开了。 首先是扫街。一个街道一个街道地调查市场，了解零售店的分布和销售情况。小磊和另外六名新同事一起，开始了他们的业务生涯。 七月的深圳，万里无云。阳光似乎随时都是直射在这片土地上，白的耀眼。太阳下的小磊经常望着高楼里宽敞的办公室，内心不免有些羡慕。脚步也变得沉重起来。 晚上，小磊回到租住的房子，真的感觉腰酸背痛，觉得自己实在没有力气哪怕是去洗衣。倒在床上，很快就进入了梦乡。 一周过去了，公司召开总结会。 每个同事都觉得非常辛苦，他们把自己看到的、听到的全部倾诉出来，让公司知道自己有多么的用心；他们希望，公司能够理解他们的辛苦和勤奋。 没想到是一盆冷水。 销售经理对他们的困难，只是简单的询问，要求他们全力克服，更多的却是对一周来工作的总结，对有些同事调查不仔细、扫街走马观花的严厉批评，并提出了严重的警告。 实习队伍感到紧张和压力。每个人都希望知道公司是怎样定位自己，是如何评价自己的。 面对这样的情况，小磊和新同事们感到困惑。他们希望得到公司的指引。 小磊们碰到的情况，相信每个新手都会有类似的感受。对前景的迷茫、对定位的模糊，使得我们非常急切想知道，究竟应该怎样才能尽快找到成功的入口。 我们来看看，新手上路，路在何方？ 万丈高楼平地起。首先要有职业发展的根基------ （一）万丈高楼平地起 选择最重要 “男怕入错行”，坦率的说，并不是每个人都适合销售工作。如果我们是学技术的，就不必强求自己一定去做业务；如果我们讨厌业务的生活方式，我们就该远离它。 在成为业务人之前不妨先问问自己：我们真的想成为一名优秀的销售人员吗？我们真的愿意为之付出努力吗？我们真的愿意为自己的理想而改变和奋斗吗？ 要知道中国几千万的销售大军，富甲一方者有之，贫困潦倒者也为数不少；风光无限的很多，孤苦郁闷的也不计其数；出人头地者成千上万，迷茫无助者却也比比皆是。 把这些问题写在纸上，真实地去回答它。（请注意，问题中的“真的想”、“真的愿意”，“真的”意味着我们必须为自己的承诺负责） 如果我们的答案是肯定的，我们只需要去实践我们的业务理想；如果我们有些怀疑和犹豫，我们可能需要时间去尝试；而如果我们根本无法做结论，我们要做的就是冷静下来，去请教我们熟知的前辈，看看是否自己做错了决定。 “选择我们所爱的”，而我们一旦决定，就必须“爱我们所选择的”。 现在，我们选择了销售，我们决定为之努力。那么接下来，就该好好武装一下自己的心理了。 武装我们的心理 每个人从事一个新的工作，都面临许多的挑战。新手上路首先要清楚的是，万事都遵循一定的规律，我们也不可例外。在我们之前的成功者，也许仅仅因为比我们早起步而已；而我们也不可能一步登天。今天我们比别人晚起步并不可怕，重要的是我们已经起步了。 我们想登山，就应该知道山高险阻；我们想越海，就必须清楚海阔天空；我们想成为一个顶尖的业务高手，就必须明白，没有付出就没有回报，没有辛苦就没有欢笑。 每个高手都由新手而来，他们今天的辉煌来源于若干年前与众不同的特点，而这些特点往往是：超出一般人的勤奋、对业务的敏锐、不断的学习与磨练。。。。。 我们一定可以找到一个学习的对象，如果我们有决心，请先剔除我们所知道他的缺点，把他的优点写下来，诸如诚信、吃苦、上进、友善、细心、大胆等等，然后看自己应该怎样去学习他。 只有下定成功的决心，并知道成功不会一蹴而就，我们才会让自己对困难多些准备，让自己不会被理所应当中的障碍一击而垮。 熟知中国现代史的同事一定知道，在中国革命非常困难的时候，毛主席写过一篇《论持久战》，详细阐述了中国抗战的三个阶段，给国人很大的鼓舞。业务工作其实也是持久战而不是闪电战，不能“速战速决”，业务的乐趣也存在于“一山更有一山高”，攀登艰难而风光无限。 养成良好习惯 中国人通常看一个小孩，“观三岁而知将来”。一个孩童的未来三岁就可以看出，仅因看了他的性格表现。因为“江山易改，本性难移”，非大悲或大喜，人就不可能大彻大悟。 业务亦然。好的习惯21天就可养成。而它可以影响我们一辈子。 最近香港迪士尼炒得火热，第一天开业吸引了内陆上万人观光，迪士尼是赚得钵满盆满。可是后来媒体的报道看起来却让人揪心。据说内陆同胞所到之处，垃圾随处乱扔，小孩随地洒尿。更有甚者，报道称香港市民据此忧心忡忡，担心市容受到内陆同胞的破坏之类。一句话，习惯不好。 习惯成自然。我们成为新手的第一天，就需要去要求自己具备成功者所具备的特质。别人可以迟到，你不行；别人下班可以提前，你不行；别人可以偷懒，你不需要；别人把工作当成负担，你把它当成是自己的事业在经营；别人得过且过，你精益求精…… 好的习惯包含丰富的内容。但重要的几点： **永远守时 **承诺的事一定兑现 **保持积极的心态 **谦逊 **尊重每个人销售精英成长之一 —业务新手的成长 看到这里，有些读者可能会说，这么简单吗？如果您有这个想法，不妨一试，看看自己能否坚持？如果坚持，您的收益将令您喜出望外。 做好基本动作 在《销售第一书》中作者提出：业务人员，想要出类拔萃，就必须：知道规则、学习规则、遵循规则、贯彻规则。 每个行业的业务工作都有自己独特的地方，每个独特的地方组成了我们业务所需要的规则。而所有的业务工作都有一些共性，如沟通能力、心态、技巧等等。 如上所书，业务是持久战，而新手最忌讳的急于求成，总想一下子达到预想的目标。 中国的乒乓球独步天下，根源于中国有几个亿的孩童的热爱，基本功扎实的能上市队、省队、国家队，进而称雄；而乔丹所以能成为王中之王，有人通过数据统计，发现他的运球能力无人能及；而一个写手想要成为作家，没有过硬的文字功底就无从谈起。 销售同理。我们看到很多优秀的业务人员，有时会发现他并没有过人之处，他和我们一样，做同样的事，差不多的敬业，基本一样的作业模式，绝对没有太大差距的智商，但他的业绩和进展却特别快。 如果我们能仔细分析，就一定会找到他成功的理由。他一定具备成功最基本的质素并将其很好的运用了。而这些质素，往往只是我们常见的词语，如诚信、认真、扎实等等。 我身边有一位做医药的朋友，现在广东已经能够做到年销售一个亿，而四年前的年销售额是200万。很多人对此羡慕不已。在交流的时候他曾经说，能够做得这么好，其实自己也没有想到。前几年刚开始做的时候，确实觉得特别的辛苦，但是咬着牙也要坚持啊。所以也只是按部就班，该怎么做就怎么做，想到的就是“全力以赴、尽力而为”，没想到几年下来，公司也有飞速的发展。这个成绩，其实自己也没想到。 这样的话我们是否有些熟，也许我们的老板、我们身边的朋友就有很多属于这样的类型。他们在成功的过程中并无独特方法，完全凭着本能来追求事业，在进程中抓住一个机会，事业就上了一个新的台阶。 所以要成为乒乓高手，首先要训练自己的体能、步伐、柔韧度，你有见过国手们只是拼命练球吗？没有前面的做基础，他永远也不会成功，即使成功，也只是昙花一现；要成为销售高手，就要培养自己积极的心态、良好的品格、沟通的能力；在实际工作中认真去完成每个客户的分析、公司拟订的表格、认真去对待每个市场活动、认真完成销售拜访的步骤、结款的程式…… 打好基础，眼光也要放长远------ （二）风物长宜放眼量 树立价值观 一个人生活在世界上没有目标就过的比较辛苦，而目标的确定依赖于我们的价值观。 谈价值观这个概念好象特别古董，因为大家会认为这个社会还是财富来的实在。可是无数富豪的经历都在告诉我们，其实真正激励他们成功的动因，在于他们心中的梦想，他们的价值观。 一手打造创维的黄宏生先生，在上海浦东地产业风起云涌的时候，很多人劝他进入地产业而别他否决，只因他始终坚持做中国最好的电视机的信念；而柳传志先生，在把联想带入高科技企业的宏愿中，更是克服了重重困难而独占鳌头。 笔者有位朋友，立志成为中国家电业知名职业经理人。当他还是一名销售经理的时候，就非常地关注业界的动态和流行趋势，厚积薄发的力量使他仅仅两年的时间就亲手打造了年销售5个亿的影音品牌，而他依然在自己追求道路上寻求更高的境界和发展。 新同事的价值观树立有时是件很难的事，也许要经过一定阶段才能做到。但是没有关系，只要我们的大方向是对的，哪怕我们做错一些决定，我们一样能够成长起来。 方向再具体就是目标。初涉业务，我们应该为自己确定一个基本的目标，把它量化，尽全力去达成它。 积德与读书 港人流行一句话，成功要素“一命二运三风水，四积德五读书”。前一句唯心，后一句却实在。 “积德”是指品格，教导生意人诚信为本、多做善事、广交朋友；“读书”是指学习，不断提升自己，升华境界，历练本领。 职场生存，新手往往是勤快、缺乏能力联系在一起。新手应该意识到，除非自己愿意学习，别人是很少主动来帮我们的。而越来越多的公司取人更是“德才兼备”之外，强调“以德为主”（柳传志：《怎样当一个好总裁》）。所以一个成功的职业人应该首先是一个正气的人，能够公平、公正处理问题。 学无止境。这句话知易行难。新手除了主动向同事学习外，更应该用好八小时之外的时间，多涉猎行业内外的知识，多关注和自己目标有关的流行趋势。 “机遇总是垂青于有准备的人”，当我们在不断为实现自己的价值而学习而准备的时候，机遇之门已经为我们敞开了。 经过了一个月的市场摸底，小磊已经对市场零售店分布有了第一认识。实习的第一阶段结束后，公司进行了七天的集训。每个同事对自己第一阶段工作进行了检讨，并明确了自己的目标。之后便进入实际的业务操作阶段，开发和维护客户的具体工作开始了。 当业务操作开始后，小磊才发现，原来第一阶段的工作实在太轻松了。现在不光是要顶着太阳，还要面对具体的销售指标。 小磊现在每天在实践自己的诺言，他相信自己一定能够在最短的时间内找到正确的、适合自己的方法…… |
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