 来源：金证券 作者：储伟伟 “我预测到生活服务O2O会是风口，却没有料到是台风口。”58同城CEO姚劲波近日感叹道。继打车、外卖O2O席卷市场后，家政O2O开始成为资本追逐的焦点，几乎每隔两个月，就会有企业曝出巨额融资。 “得阿姨者得天下”。尽管大多数家政阿姨还搞不清“家政O2O”是啥玩意，但传统家政公司已开始焦虑：家政O2O一旦普及，作为家政行业“核心资源”的阿姨们会挑谁？ 抢阿姨大战 南京其实也挺潮的，各种上门服务层出不穷，有上门按摩的，有上门美甲的，有上门汽车保养的，有上门保洁的，到处都是O2O模式。“啥时有上门做饭的，可以每天换的那种，急需啊。”与《金证券》记者相熟的一家互联网企业创始人近日在朋友圈感叹。 实际上，“用互联网的方式改变传统服务业”的O2O模式，已将触角伸向家政领域。 去年下半年，多家家政O2O企业争先恐后地公布融资情况：2014年8月，阿姨来了正式宣布获得来自清科创投的数百万美元融资；10月，阿姨帮对外透露，已完成B轮数千万美元的融资，由祥峰投资领投；12月，云家政宣布已完成数千万美元融资，投资方为蓝弛创投。 近日，e家洁宣布完成了数千万美金B轮融资。据悉，本轮有四家机构投资，德同资本领投，另三家跟投。此前e家洁已获得腾讯400万人民币的天使投资，和盛大领投腾讯跟投的A轮400万美金融资。 而去年11月，58同城正式发布旗下全新品牌“58到家”，宣称未来3年将投入3亿美元推进该业务。 家政O2O的强势登场，给抢阿姨大战猛添了一把火，甚至还出现了“招保洁员，补贴手机”的戏剧性营销。 《金证券》记者了解到，每年开年，为了缓解阿姨“荒”，各个家政公司会在火车站等地“围追堵截”阿姨，进行招聘揽人大战，或是在年前即开始拉近乎，为阿姨报销春节往返车票等。传统家政公司打亲情牌，家政O2O企业的杀手锏是不抽成。 58到家南京地区市场部负责人张德轩也对《金证券》记者说，年后抢阿姨大战确实是存在的。 吴姐的焦虑 吴姐年后生意特别忙，但这位家政服务中心的负责人对《金证券》记者说，“这一行越来越难做了。” 她有些焦虑地对《金证券》记者说，从去年开始，有很多以前想都想不到的企业开始进入家政行业，比如58同城这样的互联网企业，还听说做房产中介的利众房产也要涉足家政。 “特别是所谓的家政O2O。我们南京的家政中介公司有一个群，最近大家都在讨论这个事情，虽然现在还没感到很大的冲击，但是大家都很担心”。 家政O2O这个词看上去有点距离感，但是因为关系到自己的“饭碗”，吴姐对此颇为关注。她对《金证券》记者分析称，“他们和我们的最大区别是我们收中介费，他们不收。”这种解读可谓是一语中的。 张德轩对《金证券》记者说，家政O2O的核心是去中介，直接对接用户和阿姨，所以这对传统的家政中介会形成致命冲击。 尽管怀有焦虑感，但吴姐同时对《金证券》记者说，传统家政公司目前来看也有自身优势，给家政阿姨们提供吃住，解决了后顾之忧，而且和很多阿姨建立了长期联系，彼此信任感比较强。 而家政O2O这种新兴的产物，有一些阿姨年龄比较大，所以可能还不相信或是不了解，觉得玄乎。 张德轩对《金证券》记者说，确实有这种情况，目前来面试的阿姨很多都是孩子帮忙报名的，还有一些是已经入职体验过的阿姨拉着朋友来面试。 不抽成盘算 前云家政联合创始人孙黎曾表示，家政行业价格战已经开始，真正高潮会在2015年中或下半年到来。 张德轩说，“和打车软件一样，我们在前期的市场推广阶段，是不考虑盈利的。我们不收佣金，甚至还会给阿姨发奖金”。 这也是家政O2O企业的普遍心态。阿姨帮在完成数千万美元B轮融资后透露“现在还没有开始考虑盈利”。资深O2O分析师黄渊普曾表示：“欧美家政类服务利润很厚，Care.com和Angie's List尚且表现欠佳，国内家政O2O企业，离赚钱就更加遥远”。 张德轩对《金证券》记者说，尽管不从阿姨身上抽成，但是未来的盈利想象空间却很大。他进一步分析说，客户的需求有多样性，他们愿意多出钱来满足细分需求，我们可以提供增值服务，培训金牌阿姨。再比如广告收入和现金流沉淀都可能是盈利方式。 据了解，58到家目前已经在全国20个城市提供包括保洁、清洗、做饭、美甲、搬家等10项上门生活服务。不过，业内人士指出，58同城在租房、招聘、家政等多个业务线同时下沉，每一条线的线下业务都有“行规”，撒网与深耕的矛盾将会拉长58的战线，很容易导致体验不佳。 张德轩则对《金证券》记者表示，和传统的小家政公司不同的是，58到家倡导标准化服务。58到家将保洁收费定为每小时30元，对进户清洁流程也做出了严格规定。而且给阿姨们统一配备清扫工具，擦洗不同家具要使用不同的保洁布。例如擦洗马桶，要求只能固定从一边擦到另一边，而不准来回擦。 在《金证券》记者采访快结束时，吴姐感叹道，“等到家政O2O的消息越来越多，不知道阿姨们又会做出什么选择。”不过，她话锋一转，“我们也在看，说不定也会和互联网企业合作呢”。 |
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