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2014年9月18日，晚上8:30分左右，该是高年级小学生R开始学习课外英语作业的时间了。妈妈一再催促她赶快开始，这时，R开始嚎啕大哭。她哭诉说自己如何没有时间，一天到晚被安排，脑子被塞的满满的，没有一点自由，连看课外书的时间都没有。妈妈本是个不擅沟通的人，过去遇事只会跟孩子讲道理，后来经常听竣妈说少讲大道理多行动，她这次就决定闭嘴不讲道理了。想着既然孩子有情绪，那就陪着她，让她发泄一下吧。可是10分钟过去了，孩子的情绪依然没有好转的迹象，脸上挂着委屈的泪水，抽噎着。妈妈看这样下去也不是解决的办法，于是决定到群里来向大家求助。 下面是求助过程的对话实录。 R妈： R在哭，她说自己不知道想干啥。开学这一段时间以来，孩子进步很大，知道了什么时间干什么事，我还挺高兴的。可是今天她忽然说自己一直被安排，脑子被塞的满满的。我这时该如何来安慰孩子呢？求助各位。 植竣妈妈： R妈，让孩子自己说说，为什么是被安排？你认为哪个安排是不合理的？为什么不合理？你认为应该怎么安排？这两种安排分别目的和意义是什么？哪个安排对你的未来更有利，能让你更优秀，我们就服从哪个安排好不好？多问问她，没关系，可以坐下来好好聊聊。 R妈： R看了你的问题回答说，她自己表面与以前没有区别，但是脑子塞得满满的，不知道该干啥。 Z妈： R妈，R一天的自由安排时间有多少？R心里不愿干这些事情？ 植竣妈妈： 是哪里让她感到有区别？再顺着她的话来问，一直问她，让她自己说说。 R妈： 她回答说，是没有一点自己的时间了。 B妈： 我觉得大概是R感觉自由时间少了。 Y妈： 让R自己列出一天中的所有时间。让她自己分好时间段：在家的时间段，学校的时间段，在家的时间继续分段：睡觉时间，作业时间，吃喝拉撒时间。剩下的时间，再让她自己分析多少用于完成哪些必做事，多少可以让她自己完全自由支配，再把必做的事进行确认：为什么必须做，怎样去做，以天为单位来安排还是以周为单位来安排，一一细化落实。 X妈： 她的时间怎么安排的？你和她把她的时间安排写出来，看看是什么原因让她觉得自己被安排满了。先把时间归类，再来看分别占的比重。再看有什么是可以调整的。 植竣妈妈： 你们不要在孩子自己都没有回答之前，妄自给出参考答案和进行猜测。通过不断地询问，让孩子自己分析和倾诉。有时候孩子在说A，可能真正要表达的是B，多聆听，不要去先预设选项，让孩子学会自己去分析和正确表达问题。 R妈： 她刚才又说自己很孤独。她晚上回家的安排是：5:30到家， 这些中间的空闲时间，R都用来课外阅读了。 植竣妈妈： 问问她，现在是觉得哪个地方有问题？ R妈： 她说，是失去自己的兴趣了。我让她自己来直接跟你说吧。 看到了吗，从“脑子塞得满满的，不知道该干啥——没有一点自己的时间了——自己很孤独——失去自己的兴趣”，这个孩子对自己心中的烦恼的表达，用词一直在变。所以，这时候要做的，不是急于给出答案和提供解决方案，而是询问和聆听，在她的诉说中去寻找她真实的烦恼，发现她思维的盲点。 为了让孩子自由表达，下面开始由孩子使用语音直接和我对话。 R： 我现在外表跟平时没有什么区别，但是心里就觉得自己很孤独很难受，不知道自己该干什么。 Z妈：你最不喜欢安排中的哪一项啊？R喜欢阅读吗？或者说，你最喜欢的事情是什么？ 植竣妈妈： 你的兴趣是什么？ R： 就是阅读。只有阅读才能做我真正的朋友。 Z妈： 真是个棒孩子。你现在的朋友（阅读）每天能与你相处吗？或者说，每天能有自己的一点阅读时间吗？ R： 当然有，一天可能有1-2个小时。好像就是前面的安排和奥数和英语之间，都把我那些阅读的时间给剥夺了，感觉现在那一点时间就不够我自己阅读。 Z妈： 你最好的朋友是阅读，每天有1-2个小时，为什么你还感到孤独呢？ 植竣妈妈： 你认为应该多少时间才够你阅读？为什么需要这么多？阅读对你的意义是什么？或者说，你阅读的目的是什么？ R： 觉得还是不够，我想整天的时间全部都是阅读的时间。现在每天下课的课间时间，我就阅读课外书，去阅读就相当于我在玩一样。每天就是想用无尽的时间想阅读。 植竣妈妈： 难道你阅读就是为了玩？ Z妈： 你喜欢看哪方面的书啊？看得最多的是哪方面的？ R： 童话。 Z妈： 只看童话吗？别的都不看？ 植竣妈妈： 你应该想想，阅读对你来说，目的是什么？有什么意义？Z妈，你先停停，让我来问她就行了。不要走两条线。 （因为我看到孩子反复强调她不够时间阅读，反复强调她多么热爱阅读，所以，我们就要在阅读对她的意义上去引导孩子自己进行思考，而不是在阅读范围上泛泛地发散讨论，既浪费时间，又冲淡了主题。这是我叫停Z妈的原因。） R： 觉得看完书以后，好像脑子就被放松了一样。并且我晚上睡觉的时候，爱先想想再睡。我感觉不看书的话，晚上脑子就很空虚，基本上是心里很无趣的感觉。 植竣妈妈： 那你的阅读难道仅仅是让脑子放松？ 你说你害怕空虚，说明你很希望充实，很好。那么，我来问你，阅读让你明白了哪些生活的道理来充实了你的人生？既然你每天晚上睡前都要想想，那么，那些童话教你做了哪一些思考？ R： 各种道理。比如看哲学书的时候，我明白了人生的哲理。然后看童话故事的时候，我觉得那个童话写的非常生动有趣。比如说写贫穷和富有的对比，富有的孩子出来到农家生活很不习惯，说这脏那脏的，但是农家的孩子都能吃苦耐劳。很多人生的道理，说都说不完。我晚上都作回想了，就是为了今天把白天的知识消化消化，把白天的知识梳理一遍，让自己的心里能记住它们。 植竣妈妈： 很好的习惯。那你都明白了人生的什么哲理？你是富人家的孩子还是穷人家的孩子？ R： 我是很一般很一般的家庭，不算贫穷也不算富有。一般童话都是写那些关于王子或者公主，还有贫穷农夫的女儿，然后经过怎样的努力，吃苦耐劳，获得了怎样的成功。童话一般都写这个。哲学呢，一般都以一个题目一个问题来做标题。比如说我看了一本《大人为什么要开会》，里面讲了好多什么叫辩论，什么叫开会，什么叫会议，以及规则等，还有一本是讲道理的一本书。 植竣妈妈： 我看到你说到了吃苦耐劳获得成功，这是很高贵的品质。请问你也有这种高贵的品质吗？ 你看了那么多好书，你觉得你的未来，是靠你自己的双手去创造呢，还是靠你妈妈永远用微薄的工资养着你，直到她死去？ R： 我要自己双手创造。而且不光要想呀，还需要去做。 植竣妈妈： 自己创造，去做，很好。你觉得你是公主吗？ R： 我觉得我自己是公主。因为只要有颗公主的心，那她就是公主，如果她是一个皇家女儿，但她没有一颗善良的心，那也不叫公主。 植竣妈妈： 你说得真好，很有道理！你有公主的心，可是，你有公主那样的生活环境吗？你的爸爸妈妈是统治一个国家的国王和王后，能支撑你像个公主一样好吃好喝好玩吗？ R： 不。 植竣妈妈： 你能一直无忧无虑地不工作不上班，就有钱花、有好吃的、有漂亮衣服还有一个王子吗？ R： 不。我要吃苦耐劳的学习才行。 植竣妈妈： 说得真棒！你也知道，现实中，你是普通人家的女儿，需要自己努力。那么你准备通过什么努力来让自己过上公主那样的生活？你在吃苦耐劳地学习这方面，都为你自己做了什么呢？ R： 我还得用实际行动表示。 植竣妈妈： 你说得很好，还得用实际行动表示。妈妈花钱买书给你阅读，是为了让你明白你刚才说的那些道理，对不对？但是道理，不仅仅是用来明白了就完了，对吗？ 让你懂道理的目的，是为了让你的行动的时候，能跟上你懂的这些道理。那么，R，你的行动上，在吃苦耐劳地勤奋学习这方面，在为你自己的未来努力这方面，你做了哪些努力呢？ R： 学习不是一件简单的事，你得把苦吃下去，才能得到好的果实。 植竣妈妈： 是啊，你说得很对。R，学习不简单，要用行动表示，还要能吃苦。那么宝贝，你觉得你现在学习这方面，吃苦耐劳了吗？你的行动做到位了吗？ R： 没有。 植竣妈妈： 我今天看到的是，你的学习计划还如此轻松的时候，你就已经在闹脾气了！你口口声声说阅读的时间太少，你希望轻松读着玩。但是你忘了，阅读不是用来玩的，阅读是为了明白你刚才说的这些道理，而明白道理又是为了让你能自觉的努力，创造你将来的美好生活，心甘情愿去刻苦学习。这才是阅读的意义。阅读是为了让你更懂事，更自觉，更独立。所以，阅读并不需要非得两个小时以上的时间，如果你真的有思考，哪怕只有十分钟的阅读，对你都是无限的收获！现在，再回头看看你的学习计划，如果每一项安排，都是为了让你走向优秀和获得更大进步，而且时间并不长。你觉得，你不应该为了让自己未来能过上公主一样的生活，努力多学点本事吗？ R： 我明白了，不是光嘴上说说而不去行动，谢谢阿姨。 数分钟后。 R妈： 竣妈，R说她明白了自己在学习上吃苦不够，接下来她自己只能用行动来表示，让我再来替她谢谢你。R说：“妈妈，刚才我哭的时候你只能抱着我，却不能给我分析。我现在懂了，心里好受多了。” 谢谢竣妈，谢谢大家。 第二天早上。 R妈： 今天早晨在上学的路上，R给我说：“妈妈我今天心里很舒服。不像以前那样被塞得满满的了。”感谢你们昨天为孩子做的一切。在沟通表达这方面，孩子她真的是比我强，我只会傻笑和陪着她一直伤心。 分享上面这个沟通案例实录，我想强调几点沟通中应该注意的问题。 第一，当孩子有问题的时候，请耐心询问和聆听。家长务必要先学会聆听，先听清楚孩子真正的想法和意图。 第二，切忌主动给孩子先入为主地预设答案，想当然地去揣度他们的心思。和孩子对话，不要预设任何答案，就是问，不断问，循着ta的话去不断提问，让ta自己发现自己的盲点，自己得出你希望的那个结论。不是我们去帮忙预设理由，问是不是因为这个，是不是那个原因，更不是跟她上来就讲道理，太快给出具体的方案和建议。 第三，不要轻易被孩子的情绪绑架。孩子一时不开心，不需要太介意，不必急于马上解决情绪问题。最好就是平静地问ta哪里不爽，一直引导ta自己把问题表达出来。即便哭了，如何让ta尽快开心起来也并不是重点，把心理疏导好了，道理自己能想通了，自然就开心了。心理关节没打通的情况下，刻意转移焦点带来开心，是为未来制造更大的麻烦！ 第四，问问题是为目标服务，要有意识地围绕谈话的核心目标进行引导，而不是漫无目的地发散思维。比如案例中的姑娘，她哭，是觉得自己阅读的时间太少了，被奥数英语挤占了，那么我们就要围绕这个阅读时间多少对她的意义来设问，让她看到自己思维的盲点，而不是套近乎关心她看的都是什么书，把话题越扯越远。这也是我叫停Z妈继续提问的原因。 第五，和孩子讲道理需要等待合适的时机。在通过设计问题进行引导，聆听孩子说出自己心声的过程中，不管她说什么，我都不反驳。一直等到当她自己也发现了自己盲点的时候，我才做点拨，进一步深化她的认识，因为这时候我们之间已经有共识了。在她还没有发现自己的盲点之前，我一句道理都不讲，即便她说自己是公主，我也夸她说得很好很有道理，鼓励她继续勇敢地表达自己真实的想法。讲道理，一定要看火候，要让孩子自己走到了边上，差不多看得到道理的时候才扒开给她看，而不是上来就噼里啪啦说一通。在她自己还看不到的时候，你讲再多也白搭，孩子根本不会服气！ 我们还应该意识到，让孩子看到自己一味追求轻松阅读是不合适的，这只是对学习态度进行心理疏导的一个方面。通过不断的设问沟通来让孩子自己明白：为了ta自己的未来，现在“我们”(指孩子和家长是一体的）该学什么，能学什么，继而一步步去计划落实怎么学的问题。孩子只有头脑清醒地知道这些计划的来龙去脉，它们对自己的目的和意义，才会真心愿意在行动上进行配合，才肯接受家长的督导。 教育是立体的，绝不是一个单一的平面，除了学习态度，还有学习方法和学习效率等要素需要检讨跟进和改善。因此，不要指望通过一次谈话，孩子从此就能好好学奥数或者课外英语（至于奥数是不是该学，不在本文讨论之列）。时间的规划是否科学，学习内容的安排如何优化，学习效率如何提高，这些同样需要家长细心观察。 |
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