济南近3000家药店“生存搏杀”□统筹 孙华□本报记者 王宝泓 潘庆照 刘有杰 实习生 乔游子 将近2800家药店，600多万常住人口，济南平均3000多人便拥有一家药店。而在主城区，药店分布密度更大，平均约2000多人便拥有一家药店！ “一天到晚大药房内见不到几个人，这些药店能赚出房租和人工费等运营成本来吗？”这让不少人感到困惑。采访中记者了解到，目前济南零售药店竞争异常激烈，“行业洗牌”一直没停下过。伴随着药店数量的过度扩张，过半从业者已经搏杀在盈亏线上，大的“行业洗牌”也面临节点。 生存现状 济南平均3000多人拥有一家药店 药店扎堆，一家挨一家几成常态，甚至有规模不大的居民小区聚集超过 10家药店。布局如此密集的药店经营状况如何？老百姓对此如何看待？连日来，记者选取了闹市区、医院周边、居民区等几个有代表性的地点，对周边药店进行了探访。 小区周边药店：一处居民区被9家药店包围 历山路与新黄路交界口西北侧，有一处规模约万人左右的居民区，在周边及通往小区的道路上，分布着大大小小的药店药房和各类诊所。 采访中记者发现，小区南门所在的新黄路上，分布着两家诊所和华天大药房；两条从东往西通往小区的道路上，分别有两家诊所和益海大药店、同仁大药店；小区东侧的历山北路上，分别是广联中药店、天天好大药房以及海洲大药房；北侧道路上，是康盛大药房、同春大药房和一家诊所；西侧道路上，分布着三家诊所和平安行大药房…… 记者发现，一些药店除了销售药物之外，还在销售洗化日用品、保健品、消杀类日用品等等。不少药店内人气并不旺，显得有些冷清。 当地居民张女士告诉记者，之前，附近还有其他几家药店，但现在已经改头换面成为其他商铺了。“给人的总体感觉是，药店比超市都多，出了门走几步就是一家药店，拿点药真是很方便。但让人不理解的是，这么多药店，光靠卖药能赚出成本来吗？” 医院周边药店：有些药店人气不旺门可罗雀 在齐鲁医院周边的文化西路和青年东路上，聚集了数家规模较大的药店。70多岁的陈宗福老人习惯从医院看病后到外边药店买药，因为在他的惯常思维里药店的药价比医院会便宜。 但6月28日他在齐鲁医院附近的几家药店却都碰了一鼻子灰。他带着医院骨科专家开的病历到外边的药店购买一款叫做“骨康胶囊”的药，青年东路的广济堂药店工作人员告诉他一盒卖45元，而路对面的平嘉大药房工作人员告诉他一盒卖45.5元，但是他之前连续3个月在医院购买此药却只需42元钱。“怎么药店里的药比医院还贵？”陈宗福老人想不明白。广济堂药店工作人员表示，对此他也解释不清，但按常规药店的药价确实应该比医院便宜，“要不然还怎么在医院边上干？” 但记者探访过程中，齐鲁医院周边的四五家药店均客源不多，工作人员见有消费者上门均马上迎上去，并热情询问、介绍着。而临近的齐鲁医院和山东省中医院的药房前却均排着长队。陈宗福老人最终并没在医院外的药店买药，而是一改常规地到山东省中医院买的，虽然这个医院的骨康胶囊每盒售价47.15元，“医院里的药比较全，而且看完病拿药也方便，如果每种药差块儿八毛的，去外边的药店就不值当的了”。 一位不愿透露姓名的药店工作人员透露，药店的确有个别药价高于医院，这是由于实行药品差价，“医院的药卖得快，药店卖得慢多了，所以价格也降得慢。” 闹市区药店：药店几成杂货铺，商品刻意区别 除价格上的差异外，记者探访发现，各药店经营的药品也大都不同。以持病历外出买药的方式，记者走访了十几家药店购买“骨康胶囊”，除两三家药店有售外，其他药店大都向记者推荐类似的治疗骨痛药物，而且各家药品也各有不同。 有药店工作人员透露，之所以各药店同类药各有品名，是因为大部分药店在刻意区别货源，“要不然生意不好做”。记者发现，这种区别经营在药店的其他经营项目上也比较突出。 在文化西路的齐鲁颐康大药房，其经营的药品外项目包括保健品、礼品、参茸贵细、轮椅、护理床、拐杖、血压计、血糖仪、医用耗材、计生用品等。而在临近的广济堂药店，其经营的其他项目则是洗发水、化妆品、制氧机…… 大观园附近聚集的五六家药店所经营的药品外项目更多，占到药店经营“商品”的三分之一甚至更多。记者探访发现，有的药店在主营保健食品，有的药店在主营保健饮品，有的药店则主营针对疑难杂症等的“特效药”……记者以顾客身份入店，马上会被销售人员热情“招待”，记者发现各家药店的主营“商品”在其他家都不见踪影，实现了部分区域的垄断销售。 生意难做 毛利降至约20%，小药店每月赚几千 一家小药店每月只赚几千元！？一直以来，药价似乎是暴利的代名词，但市区星罗棋布的药店之间，竞争早已白热化，仅卖药品已经入不敷出，很多药店不得不另想办法，目的只有一个，就是多赚钱。 一药店学习日本经营模式 28日11：00，在历下区解放东路，老王正在自己的药店中用电脑看《新亮剑》，从9：00开门到现在，药店还没有卖出一盒药，“一般下午或晚上买药的人多。”老王解释。药店玻璃门上贴着“平价药店”标语，外加俗套的药店名，让人很难留下印象。 这家药店约30平方米，不仅有西药和中药摆放区，一排购物架上还摆放着洗发水、香皂、花露水等各种日用品。老王明确地说，他的店里不能用医保卡买日用品。“生意不好做了，卖些日用品也是我孩子给的建议，可以增加流动资金。”老王说，6年前在这里开药店的时候，主要是因为这里药店少，想不到这几年附近又开了四五家，而且规模都比他的药店大，生意一下子被冲淡了。 老王上大学的儿子就建议他在店里兼卖日用品，吸引顾客。老王的儿子不仅举例其他店铺早已这样做，还从网上搜出日本药店的经营模式让老王看。资料上说，“以日用品集客、以医药品赢利”是日本药店的成功经营模式。之所以有如此多的连锁药店得以在日本生存，其原因并不是因为日本人生来体弱多病，也不是日本人有以吃药为乐的偏好，而是源于其经营范围已远远超出了原始意义上的“药店”所经营的业务。就商品构成而言，连锁药店经销的商品不只局限于日常医药用品，还包括化妆品、洗涤用品及其他日用杂品，可谓琳琅满目。 觉得有道理的老王也在药店开辟了一个药架，开始了药店兼杂货铺的日常经营。日用品虽卖得快，但利润低微，又不敢大张旗鼓地宣传，但老王坚称不会让顾客刷医保卡买日用品，因为一旦被查到，有可能取消定点医保资格，那对经营艰难的药店来说可谓“灭顶之灾”。 老王的投资成本早在开业一年后就基本收回，但好景不长，一年之后零售药店如雨后春笋般出现。“刚开始这里只有两家药店，生意都很好，每天的营业额能有5000元，药店的毛利率也高，每个月净赚2万元不成问题，可现在药价下调，毛利只有20%左右，店铺增多了顾客减少了，每个月能赚几千元已经很不错了。”老王说，他手下最多时有3名销售员，现在就靠他和妻子打点。 去年曾有朋友向老王请教开药店，老王给他算了一笔账，朋友当时就打消了开药店的念头。“在一个好的位置，80平方米的药店连装修带进货一共需投入四五十万元，每月的销量算6万元，按25%的毛利计算，减去铺租5000元，人工、水电费、税收和其他费用，到手就剩两三千块钱了。” 打折赠礼捆绑销售成常态 近日，市民阮先生到大观园附近的舜天大药房购买一款名为“毛根生”的生发产品，当时药店在进行“买三赠一”等折扣活动，因为该产品每盒售价上百元，阮先生感觉价格较高打算先买一盒试用，“但售货员说三盒是一个疗程，买一盒不卖！”“但是一次买三盒可要花四五百元啊，万一没有效果损失可就大了”，阮先生质疑药店打折促销存在捆绑销售，是“想挣钱想疯了”。 记者暗访该药店发现，“毛根生”产品的确在搞“买三赠一”、“买五赠二”、“买十赠三”打折促销，销售人员向记者展示着厚厚一摞购买登记页，称所有人都是至少买三盒以上，“买一盒看不出什么效果”。 6月28日，记者走访十几家药店发现，在打折促销或消费赠礼的药店不在少数。在文化西路平嘉药店，持身份证可免费办理会员卡，买药享受九七折、每消费一元积一分，可兑换礼品。记者看到，该药店门前的大幅宣传称会员消费68元、138元、318元和598元可分别获赠花露水、凉水壶、夏凉枕、夏凉被。而团购防暑商品全部八折起。虽然有折扣，但以“骨康胶囊”为例，持会员卡可打九七折，但其每盒售价却也比附近药店贵0.5元。 而在大观园附近药店，医疗器械类产品九折、计生类药品九五折、保健品九折、特殊产品九五折、保健品买一赠一等打折促销宣传也随处可见。 延伸调查 5000人拥有一家药店才正常 采访中记者了解到，相关部门曾出台规定，两家药店之间相隔距离不应低于300米。28日，记者已想申请开药店的身份拨通了济南市食品药品监督管理局审批中心的电话。工作人员告诉记者，在官方网站上有办事指南一项，只需要按第七条准备材料，送到分局就可以审批开店了。记者看到开办药品零售企业申请筹建时需提交十余项材料，完成筹建后，也需提交十余项验收材料。“将这些材料准备好，交到分局就行了，不需要其他手续，也不收任何费用。” 医保部门人员告诉记者，如果2000人拥有一家药店，那么每个月都会有药店关门。因为这2000人中，患病拿药的人在一定时间内数量是一定的，而且医院、诊所等会分流一部分；另外，目前正在实施基本药物进社区政策，一些药物价格很低，对药店影响较大。 济南一家大型连锁药店的相关负责人称，目前有将近2800家药店，从人均拥有的药店数看，主城区每2000多人就拥有一间药店。在全国大中型城市平均是3500人一家药店，而国际上一般平均5000人一家药店才是正常的。药店越来越多，人数却是一定的，所以竞争越来越激烈。 这名负责人称，每年都会有大量的个体药店被兼并，也有大量的个体药店再开起来，这对于个体药店来说没有多大的影响，但对于相对有规模的连锁企业来说，拥有上百名甚至上千名员工，关掉任何一间药店，就意味着砸掉了他们的饭碗，所以只有硬挺着坚持下去。 济南另一家大型药店的相关负责人告诉记者，运营成本的增加、竞争激烈都是零售药店所面临的发展困境。“现在房租在涨，人力成本在涨，运输成本在涨……只有药品价格在下降。”这名负责人说，再加上为了在有限的空间里求得生存，尤其是个体药店拿出价格竞争的杀手锏，以平价、低价的经营策略，与连锁企业对峙，多方面原因导致连锁药店利润空间的缩水和获利能力一再降低。 生存突围 兼并重组，多元化、特色化经营成突破口 “济南医药行业必将面对一次彻底洗牌。”接受记者采访时，几家大型连锁药店的负责人有着同样的看法。 中国医药商业协会会长付明仲接受采访时曾表示，帮助零售药店渡过生存危机，除在基层医疗机构推动“医药分开”以及在基本药物销售等方面争取政策支持外，还要在“内因”上下工夫，通过兼并重组、连锁经营等方式，做强做大药品零售企业。 在毛利率不断降低的压力下，部分零售药店的价格战，挤出了药品虚高的水分，也对高毛利、低流量的药店盈利模式产生了冲击。众多的医药连锁店试图以多种经营的模式，即用大量的快速消费品的低库存、低毛利、高流量的终端模式，改变药品零售的尴尬局面。于是，保健食品、食品、化妆品、洗涤用品，甚至油盐酱醋、彩色冲印等全部进入了零售药店。“药店销售药品以外的产品并不是像大家所想的那样为了刷医保卡挣钱，而是零售药店要走向多元化的必然趋势。”两家药店的负责人表示。 此外，明确的经营目标和市场定位也是零售药店突围的有效途径，其实药品零售连锁企业经过多年的经营实践，已有不少药店形成了自己独特的企业文化。一些药店的专业服务、品牌店、专业店、形象店等的运作，充分显示了各自企业的先进文化与超前的经营思路。 |
|
|
