【3·15曝光台】真惊了！江西丢的iPhone 6 Plus，在青岛被换成了新机！

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新买的iPhone 6Plus在江西失窃，却在千里之外的青岛苹果授权售后服务点被换机“漂白”，近日，江西上饶市民向记者求助。记者调查发现，从2013年起，全国多地曾发生过多起类似案例，失窃手机在缺少凭证的情况下在售后成功换机，从而得以“漂白”。

失窃手机在青被换机

3月12日，江西上饶市民周女士向本报热线96663求助称，自己刚买不久的一部iPhone 6 Plus手机在当地被盗，后来追踪发现，手机竟然在青岛一家苹果授权的售后店被更换成了新机。

据周女士介绍，2月11日晚，她和朋友在逛街时，揣在兜里的一部崭新的iPhone 6 Plus手机被盗。这部手机是她在购物网站上花费6000多元刚刚购入的。周女士随即向警方求助。由于缺少有效线索，此事迟迟没有消息。3月12日，经朋友指点，周女士花费100元，通过淘宝网上一家提供苹果手机追踪服务的店家查到失窃手机的情况，结果发现手机竟在青岛被换机了。

记者从周女士提供的查询记录看到，失窃手机于3月5日在青岛市威海路一家手机服务点有换机记录。而记者查询苹果官网发现，该服务点正是苹果在青岛授权的三家售后服务点之一。这让周女士非常意外。她告诉记者，手机的包装盒及配套资料都在她手中，作为苹果授权的售后服务点，工作人员是如何在机主和相关凭证都不在场的情况下，把“赃物”换机了呢？

售后愿配合追回手机

由于手机出厂时的IMEI码（移动设备国际身份码，俗称手机串码）不会因手机失窃而丢失，一旦失主报警后，这部失窃手机无论到谁手里都无法摆脱“赃物”的身份，原机主可以通过多种渠道申请对失窃手机进行锁机、定位和追踪。

3月13日中午，记者联系上威海路这家苹果授权售后服务点，一名张姓工作人员表示，他们已经接到失主周女士的反映，根据其提供的手机串码查询，该手机的确在店里申请了换机服务。

对于无任何凭证却成功换机的质疑，工作人员表示，换机申请人当时是带着购机发票来的，经检查手机状况符合换机条件，所以予以了换机服务。工作人员表示，在实际服务当中，有很多消费者因为在外出差或者保管不善等原因无法提供购物凭证等材料，售后工作人员会通过询问的方式核实其是否为手机机主，如果回答信息基本相符，没有凭证也会提供服务。工作人员表示，此前也的确出现过失窃手机在店里换机的情况，只要失主报案，他们会积极配合警方调查，追查换机机器去向，帮失主挽回损失。

手机新号将很快锁定

3月12日，周女士 iPhone 6Plus手机失窃一案已经在江西当地派出所立案。13日下午，该派出所向青岛警方发送了协查函。

记者采访得知，苹果手机丢失后，很多用户都尝试通过ICCID查询寻找手机下落。所谓ICCID，是指手机SIM 卡对应的号码，由一串20位数字组成，当用户激活手机时，SIM 卡的唯一编号ICCID就会自动保存到官方服务器上。

不法分子获得苹果手机后，如果想使用或出售，就必须刷机，洗去原来机主的个人信息，而苹果手机在刷机后，必须用SIM 卡重新激活，这样新卡的ICCID等刷机信息，就会通过运营商发送到苹果的服务器上。此时通过ICCID查询服务，就可以查询到手机的新SIM 卡号码，如果该号码进行过实名认证，则可以找到手机目前的使用者。

据了解，此前苹果曾向用户提供ICCID查询服务，不过自2012年7月起，苹果公司就向普通用户停止了这项查询服务，仅向执法机关和国家单位开放。“现在已经查到新换手机的ICCID，警方可以据此找到新换手机的手机号码，希望最后能追回失窃手机。”周女士说 。

找回和锁定被盗iPhone终极攻略

1.确定丢失的iphone手机型号

①理论上来说，所有丢失的iPhone都可以找回来，除非这个手机永远不再使用了。

②找到盒子或者发票上记下IMEI、序列号等信息。

③除了坚持外，花10分钟看本教程，可以少走很多弯路，祝你成功!

2.确认关机状态和锁屏情况/初步定位和关键数据锁定/通知好友和家人

①如果手机尚未关机，那么极有可能你的手机是被好心人捡到了，可以尝试联系，许诺给以报酬，不过这个概率有点小，不管对方是否答应归还，下面的几个步骤都是要做的。

②确认自己的手机有没有锁屏密码，如果有的话会好一些，5次输入错误就会有自动锁机功能开启，所以强烈建议大家平时就设置好锁屏密码。

③重要!在微博、QQ、微信朋友圈等所有平时朋友聚集的地方发布信息，电话给家人说明情况，如有陌生电话切勿轻信。

④确认手机有没有开启“Find my iPhone功能”，如果有，迅速找个电脑，用自己的appleID登录，第一是可以做初步定位，第二是可以锁机和数据擦除。

3.快速处理关键账号，支付宝、微信支付等涉钱APP

①必做!支付宝是第一重要的，手机支付宝的手势有可能被猜中，有些APP可以直接打开支付宝进行支付，小额支付是不需要输入支付密码的，第一时间在电脑上修改登录和支付密码，打电话给支付宝客服冻结账户。支付宝客服电话：95188

②强烈建议!修改微信的登录密码，用密码问题的方式不要用手机验证码方式，平时设置的密保问题派上用场了，马上修改，避免微信好友被骗!也可以联系微信客服。

③仔细想想自己还安装了哪些APP，且是自动保存了密码或自动登录的，都要做相关的密码修改操作。

④时间宝贵，如果手机有锁屏密码或者已经通过步骤二中的FindmyiPhone做了锁定的话，可以在处理支付宝后快速进入下一步。

4.苹果售后挂失/报警进行案件记录

①联系苹果官方售后，做电话挂失!苹果售后电话：4006272273

②报警，可能各地警察的处理不太一样，但是一定要报警，讲明手机被盗时间、当时情况、型号、手机号码以及你新的联系方式，这里报警只是做一个登记，一般小额物品被偷的太多，警察肯定处理不过来，所以下面要自己找线索。

5.查询ICCID，持续跟进刷机换卡情况，此时要有耐心

①先普及两个名词：ICCID和IMEI，请看教程什么是ICCID?和什么是IMEI?

②看完两个名词，再看一下为什么有ICCID就可以找回手机?。

③看完上面教程就应该知道原理了：先找IMEI码>查询ICCID>查询手机号码>联系并找回手机。

④怎么才能根据IMEI码查询到ICCID呢?在2012年苹果官方提供免费的查询接口，大家都可以查，后来因为隐私问题关闭，目前可以在淘宝搜索ICCID购买查询服务。

⑤购买查询服务后，每天查询一次，直到查出新的ICCID，然后进入下一步，这里强调：一定要坚持，只要换卡刷机肯定可以查到ICCID

6.查到ICCID后，想各种办法根据ICCID查询此卡对应的手机号

①首先恭喜你已经查到ICCID的，下面要做的就是查到ICCID对应的手机号，查到手机号后面的主人，这一步比上面的都难，请继续往下看。

②此时最快的方法仔细想想自己有没有运营商、营业厅的朋友，如果有恭喜你，赶紧私下找他们帮忙，马上就可以找到ICCID对应手机号码。

③如果实在没有朋友，那就继续报警，跟警察说你之前报过案，现在找到ICCID了，要求警察陪你到营业厅查询对应的手机号码，此方法成功率各地不一样，也可以微博@相关派出所等等。

④其他的一些方法见教程：怎样通过ICCID查询到手机号码?总之，想办法查到号码，完成这一步就80%了，进下一步!

7.查询手机号基本信息，切勿打草惊蛇，交给警方来处理

①能坚持到这一步就离成功不远了，查到对方手机号码了，后面就是想办法把手机要回来，不过这个也是有技巧的。

②建议公了，拿着手机盒、购买发票、之前报警的一些回执，让警察帮你追回，如果在外地就找当地的朋友或者在微博上做文章。

③如果实在搞不定，只好私下想办法了，冒充收快递的各种都有，可以看看论坛整理的几个方法：拿到手机号码后如何能取回丢失的iPhone

④至此，教程基本结束，请进下一步!

8.成功找回丢失的iPhone!

①一定坚持去做，只要手机没坏终有一天可以查到线索。

② 再回顾一下流程：先找到IMEI码>查询ICCID>查询手机号码>联系并找回手机

③祝你成功!

综合半岛都市报

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