U+产业联盟理事长李莉曾这样描述智慧家居的现状，“整个家居未来格局还是外冷内热的局面。智慧家居的产品和服务，其实没有被消费者所接受也没有普及到老百姓的家中。现在智能家居没有实现产品的互联互通，所以大家看到的智能产品，是通过手机实现了。” 在李莉看来，“目前在国内的智能家居行业中，尚无成功的商业模式出现，健康的产业链并没有完成，大企业依然是重视投资用户入口和大数据资源。” 不过，2015年的中国家电博览会让人们看到了改变的可能。 2015年3月11日，以“智慧生活，颠覆体验”为主题的海尔品牌发布会在上海召开，本次发布会围绕智慧生活，发布了海尔U+开放平台构建下的洗护、用水、空气、美食、健康、安全、娱乐七大智慧生态圈及每个生态圈里的多个网器新品，向外界展现出海尔智慧生活平台生态的创新成果。 据《商学院》记者了解，“海尔7类网器不仅可以实现互通互联，为用户带来全方位的生活解决方案，并且这些网器已经发布上市，真正实现了智能家居的落地。” 不仅如此，海尔正尝试通过U+APP，进一步开放生态圈，并在与用户加强交互的过程中，来甄别哪些智能硬件和服务是用户真正需要的，从而真正找到智能家居产业的商业模式，实现可持续的发展。 而海尔这个新的商业模式，就是要在打造全新智能应用的背后，打造真正的智能制造以及用户全流程的参与。 海尔集团董事局副主席、轮值总裁梁海山在会上表示，U+平台是一个开放平台，可以让传统的企业实现转型。U+平台包括用户交互平台，智慧家庭互联平台，云服务平台，大数据分析平台，目前包括了海尔所有的产品，以及第三方的产品。
2014年谷歌收购Nest，正式上演了跨界合作开启智能家居无限想像力的行业大戏，智能家居行业由此火遍全球。 而就在本次家博会的前一天，海尔发布了U+智慧生活的新战略，同样带来了跨界合作的两个好消息：其一，海尔作为苹果唯一合作伙伴，已经实现了u+和苹果平台的对接，4月份将在全球合作推出首台Homekit空调。 其二，微软家的萌妹子小冰也入驻了海尔U+智慧生活APP，将合作探索更加智能、也更加人性化的智能家居。 仅以后者为例，海尔与微软的合作为人机交互，理解用户需求提供了更加精细化的可能。据记者了解，微软在人工智能和大数据方面长期以来的投入使得小冰有了2000多万在线用户。通过对用户与小冰海量对话数据的积累和分析，小冰具备了解用户诉求的优势，这也为海尔U+平台用户带来交互、智能、人性化的服务体验。 全球著名市场调研公司尼尔森发布的《互联网时代的未来家居生活》研究报告显示，58%的被访者期望家居产品能主动实现人机交互，理解使用者的需求，近80%的被访者表示愿意跟厂商互动，反馈需求与建议，期待家电品牌更加开放化和全球化，使未来的家居生活更智慧、更简单和更有趣。 由此，通过各种跨界合作的探索进一步满足消费者对家居智慧的需求已经成为海尔的一项重要战略。在海尔实现智慧家居的路线图上，苹果，微软，百度、阿里、京东、360、魅族等等等一连串的合作，一直是行业内外的焦点。 同样以智慧教育为例为例，在本次家博会上，海尔整合北京师范大学、中国出版集团等业内顶尖教育资源而开发的全套教育解决方案-海尔智慧课堂也首次亮相，通过跨界合作，海尔正式进军教育信息化领域。
细心人会发现，海尔智能生态圈不断延伸与创新，跨越了空气、水、洗护、美食等多个维度。会上娱乐、安全、健康三类网器惊艳亮相，为用户提供多层次、全方位的智慧生活极致体验。那么，海尔的智能家居战略的落地速度何以会如此之快呢？ 海尔家电产业集团副总裁王晔告诉记者，由电器变“网器”，由电力驱动的生活变成智慧生活，背后离不开海尔强大的开放创新平台的支撑。 王晔表示，海尔已搭建起一个不同于传统制造企业以及新型硬件企业的开放创新平台HOPE，目前全球已有200万家全球一流资源在HOPE开通公司主页，超过10万家资源在平台注册，每月可交互产生超过500个创意及创新项目，已累计成功孵化各类硬件创新项目超过220个。 从王晔现场公布的海尔研发数据来看，家电行业目前共13项国家级科技进步奖中有11项颁给了海尔，在国内发明专利方面，海尔凭1512件超过行业二三名之和。 那么，创新平台的好处在于什么呢？ 美国《连线》杂志创始主编凯文·凯利说，在网络经济中，企业的基本方针要从增大企业价值转移到增大网络价值。具体到海尔的智慧生活战略来看，它从产品开放和企业开放两方面入手打造了行业最开放的平台。 在产品开放层面，以智慧空气生态圈为例，这是一个以用户为中心，提供健康空气智慧解决方案的开放系统，这里面既有天樽空调、空气魔方、空气盒子等硬件，又有APP等软件，还有云服务等，硬件在软件的协同下形成开放的通讯的网络，在这个网络中流动的数据成为云服务的根基。据了解，空气盒子不仅可以与海尔空调互联互通，还可兼容其他品牌的空调产品，堪称普通空调的“智慧大脑”。 在企业开放层面，还是以智慧空气生态圈为例，海尔开放平台不断引入全球优质资源，既有苹果等全球顶级企业资源，又有中国气象局等权威机构资源，还有春雨医生、土曼手表等跨行业资源。据了解，海尔是苹果Homekit中国唯一合作伙伴，它们合力创新了空调的远程操控方式。 海尔领先行业推动智慧生活全面落地的举动赢得了行业和世界的一致认可。会上，欧洲权威认证机构TüV集团IT业务总裁Antonius Sommer先生向海尔颁发对用户最佳生活体验的TüV认证，据悉，海尔是家电行业内第一家也是唯一一家获TüV认证的企业。
中国家电协会会长姜风在会上指出，智慧生活是我们给这个时代最好的用户体验。面对互联网时代用户的个性化、智能化、创新性需求，海尔加快步伐，突破企业围墙、打破产业界限，引领生活进入智慧生活，为用户创造最佳生活体验。 事实上，海尔的最新商业模式把用户放到的极其重要的位置，从大数据，云计算的投入，从产品开发过程中把用户参与作为重要一环，再到产品迭代过程中对用户意见的引入，用户已经全流程参与到了海尔的智能制造过程之中。 举例来说，在空气和水净化领域，目前海尔已经正在布局国内最大规模的空气大数据和用水大数据，通过创新性的产品，可以对用户实时的用水质量和空气质量进行提示，并提供实时解决方案。 除此之外，用户不仅可以借助U+ 智慧生活APP一站式接入智能家居，还可以根据自己的需求定制属于自己的智慧生活。目前海尔U+ 已经实现了安全、健康、美食、洗护等七大智慧生态圈的搭建，也已实现冰箱、空调等产品的定制化。海尔U+ 一系列的动作，这不仅说明海尔U+ 在智能家居领域的引领地位，也注定海尔U+ 智慧生活将成为用户智慧生活的入口。 具体来看，海尔U+ 是智慧生活的用户入口，而入口则会对接到海尔互联工厂。以空调为例，通过U+ 智慧生活的入口，用户个性化的需求可以直接对接互联工厂，后端的互联工厂在交互用户需求的基础上，用户提交订单后，智能制造系统会自动排产，并将信息传递 给所有的供应商，在这个开放的平台上，全世界一流的设计资源、模块供应商共同参与，从而最快满足用户个性化的需求。 从用户智慧生活集中入口 APP、根据用户需求为之定制智慧生态圈到海尔互联工厂的搭建、个性化定制产品的实施，是海尔通过创建一流模块化资源与用户并联交互的生态圈，为用户提供 流程定制的最佳体验。这不仅为其他智能家居行业指明了发展方向，更是完成了中国制造企业向第三种制造模式转型的第一次预演。海尔U+ 智慧生活平台势必在智能家居市场引起更大的波澜。
本报记者 屈丽丽 芮益芳 上海报道 |
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