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问：登录网站后台一直显示loading 答：有些情况是网速较慢或服务器较慢导致需要较长时间响应，如果一直提示loading没有反应，说明可能文件丢失，可以尝试重新覆盖后台文件夹或者重新下载安装。部分用户觉得5.3变慢了，而实际5.3源码精简了太多，页面执行顺序都进行了优化处理，在正常的运行条件下体验极佳，但在一些特殊的情况下表现并不是很好，因此我们会在接下来1到2个版本进行优化。 问：banner和logo的尺寸是多少？ 答：5.3默认模板banner的宽度是自适应屏幕，高度可以在外观中设置，因此在设计banner图片的时候请将宽度设置在1900像素以上，而且内容展示应该在中间1000像素左右范围，这样能够保持在较大屏幕上显示正常。LOGO的标准尺寸是180*60左右。 问：后台点击任何地方无效 答：后台基本信息里面设置的网站网址和当前访问后台的网站网址不同导致，通常原因是网站上线后依旧使用空间赠送的二级域名访问网站以及后台，需要用网站真实的网址进入后台进行管理。 问：前台无法显示图片 答：该问题是因为部分网站采用的是中文图片名称，而5.3新采用的机制对中文图片处理有缺陷导致，该问题已经得到处理，重新登录后台即可自动更新故障补丁修复该问题。 问：新版本banner在哪里进行设置？ 答：后台-外观-电脑-设置-首页，所有针对前台显示相关的设置，都放在了外观里面。 问：升级后外观中丢失一部分模板设置功能。 答：老版本的模板设置读取的是配置文件，5.3将配置文件读取到数据库（解决了曾经模板设置保存不生效的常见问题，该问题就是文件没有写入权限导致）。而出现升级后模板设置不全问题可能在于部分用户的网站升级时（非常小的概率），读取老版本模板配置文件的过程中出现了数据丢失现象（网络稳定等情况）。解决这个问题的办法是重新利用模板制作助手先删除模板然后重新添加一次。 问：在线客服找到不在哪里进行设置 答：后台-营销-客服，5.3的后台功能分布更具有线性思维、分类更加合理，老版本用户需要把自己当做初识MetInfo，功能就很好找。 问：5.3新模板列表页设置显示当前栏目下的子级栏目无效 答：大部分网站不需要此功能，因此较少数网站遇到了该问题，这个问题被检测是程序故障，将会在下一次自动补丁中修复（通常1到2个工作日会更新）。 问：短信功能发送按钮不能点击 答：我们发现极个别用户的网站会出现这样的情况，已经针对特征进行了修复，现在只需要重新登录后台即可。 问：通过微信访问网站无法跳转到内页 答：这个问题已经得到了修复，需要在后台我的应用里将微信这个应用进行在线升级。 问：在后台编辑器上传的MP4视频为何前台只能听到声音不能看到画面？ 答：需要浏览器支持播放MP4，必须是H.264编码的MP4视频文件，一些不是该特有格式的视频会无法播放，现在再到后台添加视频的时候会有提示和转换教程。 |
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