|
授课教师：曹桂兰 授课对象：06电商1—4班 授课时间：4课时 教学目的：本章教学要求学生了解电子商务网站服务器的建设；掌握电子商务网站软件选择、电子商务网站的命名和电子商务网站的安全管理。 授课提纲：1、 电子商务网站服务器的建设：虚拟服务器、主机托管和独立服务器 2 、电子商务网站内容的设计：电子商务网站的整体策划思路、电子商务网站软件系统的选择和设计、网站的命名、电子商务网站系统的管理和安全性 实施方法：多媒体教学、案例分析 详细内容： 一、电子商务网站的建设与维护 （一）虚拟服务器网站的建设与维护 虚拟主机，相对于真实主机而言，是采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是将真实主机的硬盘空间分成若干份，然后租给不同的用户。每一台分割的主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件等。运行时由用户远程操作属于自己的那一部分，而这一部分对任何用户而言，就是一台完整的服务器，和一台真实独立的主机功能完全一样。 1．虚拟主机服务内容 选择虚拟主机主要考虑以下几项服务内容： (1) 存储空间。互联网服务商（ISP）必须提供存储空间；企业可根据发展的需求不断调整存储空间。 (2) 电子邮件。互联网服务商一般为每客户提供3个--5个电子信箱。电子邮件目前是企业最常用的通信工具之一。 (3) 网页制作。网页可委托互联网服务商制作，也可由企业自己制作。 (4) IP地址。互联网服务商必须提供独立的IP地址，并且支持多个域名指向同一个IP地址。因企业的域名被他人抢注或其他原因，企业可能有多个域名。 (5) 文件传输(FTP)：文件传输的主要功能是上传网页，在企业内部将网页文件上传到互联网服务商的虚拟主机上。 (6) 时间。互联网服务商应提供365×24小时服务，因为电子商务网站一旦开通，则不允许长时间停机。 (7) 速度。速度是电子商务网站的生命，选择互联网服务商时应该重点考虑这个问题。 2．虚拟主机连接到Internet的方式 虚拟主机到Internet的连接一般采用高速宽带网，用户到虚拟主机的连接可采用公共电话网PSTN、一线通IDSL、ADSL等。 3．虚拟主机适用范围及特点 虚拟主机是中小企业或初次建立电子商务网站企业的首选，因为采用虚拟主机技术的用户只需对自己的信息进行远程维护，而无需对硬件、操作系统及通信线路进行维护。因此，虚拟主机技术可以为中小型企业或初次建立网站的企业节省大量人力、物力及一系列繁琐的工作，是中小企业或初次建立电子商务网站企业的首选。 采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点：具有投资小，建立速度快，安全可靠，无须软硬件配置及投资，无须拥有技术支持等特点。 目前，国内提供虚拟主机服务的前二十名ISP服务商列示如下：（中国虚拟主机商排名） 1 HTTP://WWW.XINNET.COM 新网信海。 2 HTTP://WWW.HICHINA.COM 万网。 3 HTTP://WWW.ONLINENIC.COM 中国频道。 4 HTTP://WWW.DNS.COM.CN 新网互联。 5 HTTP://WWW.BIZCN.COM 商务中国。 6 HTTP://WWW.TOPBIZ.CN 通联无限。 7 HTTP://WWW.TODAYISP.COM 时代互联。 8 HTTP://WWW.DNS.NET.CN 你好万维网。 9 HTTP://WWW.CNSPEED.COM 数字引擎。 10 HTTP://WWW.MYHOSTADMIN.NET 西部数码。 11 HTTP://WWW.DNS110.COM 域名频道。 12 HTTP://WWW.EDONG.COM 中国E动网。 13 HTTP://WWW.ORAY.NET 广州网域。 14 HTTP://WWW.51.NET 虎翼网。 15 HTTP://WWW.SOHU-INC.COM 搜狐 。 16 HTTP://WWW.263IDC.NET 263网络集团。 17 HTTP://WWW.BIGWWW.COM 华夏名网。 18 HTTP://WWW.HI2000.NET 中国化工网。 19 HTTP://WWW.CHINA-CHANNEL.COM 中国频道。 20 HTTP://WWW.CNNO1.COM 百优网络。 案例2.1中国万网--虚拟主机服务 1.公司背景 中国万网是中国领先的域名和网站托管服务提供商，由美国风险投资IDG和新桥资本(Newbridge Capital)投资，创建于1996年，是中国互联网服务行业的旗舰。中国万网一直专注于中国e网络体系(e-infrastructure)建设，用高性能价格比的虚拟主机技术帮助企业用最小的投资在互联网上建立起自己的网站，进行网络营销，实现企业e化。 中国万网坚持奉行质量第一、客户为本的企业精神，率先在通过ISO9001:2000国际质量体系认证。在国际上，中国万网是互联网域名体系最高管理机构ICANN认证的注册商，在国内，万网是CN域名最高管理机构CNNIC认证的注册商。 经过多年努力，中国万网已经建立起了强大的网络运行管理体系和软件开发能力。中国万网先后帮助客户注册中英文域名近60万个，为十万多家企业提供快速、稳定、安全的网站和邮箱托管服务。中国万网分布于北京、上海、香港、美国等8个城市的庞大的服务器群已经成为中国企业走向电子商务、走向世界的新经济引擎。 中国万网总部位于北京，在上海、广州等国内主要城市设有分支机构，与中国万网签约的代理商已达数千家之多，遍布全国31个省市，具备大规模地为各类用户服务的业务实力。 2005年初，中国万网推出其全新的网络营销平台--买麦网(http://www.)。买麦网的目标是建立采购商和供应商之间的互动信息交流平台，使企业在采购和销售活动中能够节约时间、降低成本，同时，最大限度的增加企业网上营销的机会。 案例2.2上海盈科数字商务有限公司 1．公司简介 上海盈科数字商务有限公司(http://www.)是中国大陆最早基于互联网络提供全面电子商务咨询与解决方案的应用服务商之一，拥有多项与互联网络相关的产品和服务。1stchina秉承稳固与发展、求实与创新的精神，使用户在享受信息科技发展最新成果的同时，不断获得最大的收益，为推动中国信息产业的发展、促进知识经济的倔起做出自己最大的贡献。 该公司已为国内数百家企业提供了系统集成、软件开发、电子商务等多种网络服务，目前的客户遍及五湖四海，北至黑龙江，西北至新疆阿瓦提，西南至西藏、云南、广西北海，南至海南岛，拥有百余家代理商与合作伙伴。 该公司致力于提供互联网的应用服务(Application Service Provider)。广大企业在进入互联网领域时，该公司将提供模块化的、共享的应用系统，帮助企业简单、廉价甚至免费实现其目的。 2．服务类型 3．业务办理步骤 （1）提交申请： 若用户的域名是在上海盈科注册，请选择虚拟主机申请，并填写详细资料。 若用户的域名不在上海盈科注册，请进行虚拟主机转入，并填写详细资料。 （2）办理汇款： 请用户在提交申请成功后将相应款项汇出，否则用户的申请将被取消。 （二）服务器托管的建设与维护 服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在Internet服务商的机房中，日常系统维护由Internet服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。服务器可以由自己购买，也可以委托Internet服务商代购。 1．服务器托管的连接方式 互联服务商到Internet的连接采用高速宽带网，用户到互联服务商的连接可采用公共电话网PSTN、一线通ISDN等。 2．服务器托管的特点 (1) 灵活。当企业的站点需要灵活地进行组织变化的时候，虚拟主机将不再满足企业的需要，就像一个公寓给它的居民强制加入了很多限制一样，虚拟主机不仅仅被共享环境下的系统资源所限，而且也被主机提供商允许在虚拟主机上运行的软件和服务所限。在共享的服务器环境下，一些功能属性也不得不被禁止、受限制或不支持。当Web已经成熟后，Web用户希望内容动态化、连接互动化、个性化，而这需要依靠托管独立主机才能得到较好的解决。 (2) 稳定。在共享服务器的环境下，如果其他用户执行了一些非法或不合适的行为如：乱发电子邮件等，接受者可能会通过各种方法对他进行报复，那么其他的站点也会被牵连。另外，如果有用户执行了有问题的程序，可能会由此造成整个服务器瘫痪。而在独立主机托管的环境下，就可以对行为和程序严密把关、精密测试。将服务器的稳定性提升到最高。 (3) 安全。安全性是应考虑的一个重要原因。服务器被用做虚拟主机的时候是非常容易被黑客和病毒袭击的，因为有多个用户对这台服务器有不同的权限。另外，如果服务商没有处理好安全问题，就可能使其他用户可以轻易地通过程序来进行浏览、删除、修改等操作。而托管服务器极少会出现这样的问题。 (4) 快捷。虚拟主机因为是共享资源，因此服务器响应速度和连接速度都较独立主机慢得多。目前，大概l0％--30％的访问者因为服务器响应速度过慢而取消了他们的请求，这就意味着可能丢掉了其中的一些潜在用户，而托管独立主机将彻底改变这种状况。 3．选择主机托管服务应考虑的因素 对于多数开展电子商务的企业而言，电子商务网站的硬件解决主要依赖服务商的互联网虚拟主机服务，而不需要将大量的时间和金钱花费在电子商务网站的硬件管理上。如果主机服务选择不当，企业的电子商务业务就会受到影响。 （1）可靠性是最基本的因素。 （2）安全性是必须重视的因素。 （3）功能潜在性是满足需求的因素。 4．服务器托管适用范围 服务器托管主要适用于大中型企业开展电子商务建立网站。 案例2.3 中国亿诺通数据中心 1.公司背景 "亿诺通"于1998年在北京成立的信息产业公司，是一家实力雄厚的ICP服务商（现拥有全国各地的企业客户近10000余家，优秀的代理近200家，签署股东协议的代理6家）。北京亿诺通数据通信有限责任公司，拥有高素质的管理团队、高尖端的技术开发人才和市场拓展优秀人才，注重团队合作精神；具有活跃的思维；有一个良好的企业文化氛围（由北京邮电大学WAP、Web专业研究所作为技术后盾）。 主要业务有企业主机托管、Web虚拟主机、网络建设、域名注册、信息和信息产品的咨询、开发；智能大厦综合布线、测试及施工；并为企业提供互联网上进一步宣传服务，以及在相关行业中的扩大宣传，再广告，提供完整服务。 2002年与中国网通进行全方位合作，共同推出"亚洲最大的数据中心"。机房总面积达21000多平方米；强大的技术服务平台，根据客户需求提供国内外优良的IDC服务平台，包括美国、加拿大、台湾、香港、北京等电信级的IDC服务平台及教育科研网的有利条件。对利用互联网平台拓展业务的企业、团体或个人，无论从数据容量，信息反应速度，还是从经贸角度，他们都可以为客户提供最佳解决方案。 （二）独立服务器建设与维护 1. 硬件的选择 硬件包括路由器、交换机、服务器、客户机、不间断电源(UPS)、空调、除湿机等。 (1) 路由器。 路由器是Internet的主要节点设备。路由器通过路由决定数据的转发。转发策略称为路由选择(Routing)，这也是路由器名称的由来(Router，转发者)。 路由器在工作时能够按照某种路由通信协议，查找设备中的路由表。如果到某一特定节点有一条以上的路径，则基本预先确定的路由准则是选择最优(或最经济)的传输路径。 在网络中，每个路由器的基本功能都是按照一定的规则来动态地更新它所保持的路由表，以便保持路由信息有效。为了便于在网络间传送报文，路由器总是先按照预定的规则把较大的数据分解成适当大小的数据包，再将这些数据包分别通过相同或不同路径发送出去。当这些数据包到达目的地后，再把分解的数据包按照一定顺序包装成原有的报文形式。路由器的分层寻址功能是路由器的重要功能之一，该功能可以帮助具有很多节点站的网络来存储寻址信息，同时还能在网络间截获发送到远程网段的报文，起转发作用。选择最合理的路由、引导通信也是路由器基本的功能。多协议路由器还可以连接使用不同通信协议的网络段，成为不同通信协议网络段之间的通信连接平台。 (2) 交换机。交换机是连接路由器与服务器、客户机的设备。交换机中有一张路由表，如果知道目标地址在何处，就把数据发送到指定地点，如果它不知道就发送到所有的端口。这样过滤可以帮助降低整个网络的数据传输量，提高效率。但是交换机的功能还不止如此，它可以把网络拆解成网络分支、分割网络数据流，隔离报文中发生的故障，这样就可以减少每个网络分支的数据信息流量而使每个网络更有效，提高整个网络效率。目前有使用交换机代替集线器的趋势。在产品选型对交换机与路由器最好是同一生产厂家的产品。 (3) 服务器。在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机叫服务器。服务器可分为WWW服务器、E-Mail服务器、数据库服务器、DNS服务器等。 WWW服务器(World Wide Web server)通常也叫Web服务器(Web Server)。在有的文章中，Web服务器是指WWW服务器、FTP服务器、Gopher服务器的集成。例如Windows NT4.0中的IIS(Internet Information Server)实际上就包含了WWW服务器、FTP服务器、Gopher 服务器。但本书中约定Web服务器指WWW服务器。常用的Web服务器软件有Netscape公司的Enterprise Server和Microsoft公司的IIS等。 WWW服务软件与WWW浏览器是配合使用的，WWW服务软件安装在服务器端，WWW浏览器安装在客户机上。对于客户机而言根本无需知道Web服务器在什么地方，更不需知道Web服务器的原理。只需知道如何使用就可以了。 WWW服务器安装Web Server软件，用于存贮和管理主页Home Page，提供WWW服务。客户机安装WWW浏览器软件(WWW Browse)、主页制作软件、电子邮件软件等。 数据库服务器(DataBase Server)存储着企业的大量信息，一般的数据库经过转换都可以通过WWW形式显示。 网络操作系统主要驻留在服务器上。因此，网络服务器的性能直接影响到网络的性能。网络服务器可以是高性能的微型机、中小型机或大型主机。不管选用那种设备，服务器都必须具备一定的通信处理能力、快速访问能力和安全容错能力。 (4) 客户机。在网络上使用资源的计算机叫客户机。客户机选用中低档的PC较好。 (5) 不间断电源。不间断电源(Uninterrupted Power System，UPS)是一种含有蓄电池(储能装置)和控制电路，以逆变器为主要组成部分的恒压恒频电源。它的主要作用在于，当计算机等设备遇到外部供电系统发生中断时，可以继续提供一段时间的稳定持久电流，维持用电设备的正常运行，以便用户能够及时处理好未完成的工作。 UPS的工作基本原理是在市电正常供电时，将电能储存于蓄电池，当发生断电时就将蓄电池的直流电压经由换流器转换为交流输出，并经由回路将输出电流稳压，使负载不仅不受断电的影响，同时享有较佳的电源品质。 另外，除上述硬件的选择外还要有恒温设备--空调、恒湿设备--除湿机。 2．操作系统的选择 目前操作系统平台产品主要有Windows 2000 Server(包括Windows NT)、UNIX、 Net ware、 Linux等。 (1) Windows 2000 Server（包括Windows NT4.0及以前版本，Windows NT5.0改用Windows 2000的名称）。Windows 2000 Server是Microsoft公司开发的网络操作系统，目前普遍使用的是Windows 2000 Server版本。Windows 2000 Server和WindoW95、WindoW98完全一致的界面和具有完全相同的操作方法，使用方便和对Intranet(企业网)和Internet的支持，以及强大的网络管理功能，赢得广大用户的青睐。 (2) UNIX。UNIX操作系统最早是在20世纪60年代后期由贝尔实验室开发的多用户操作系统，具有多种不同的版本。 UNIX的结构与MS-DOS的结构很相似。MS-DOS有一部分是常驻内存的，另外还有一部分(外部命令)只在键人命令时才调入内存。用户可根据需要扩充这些命令或功能。如编制一个可执行文件放人磁盘中，需要时只要键入这条命令即可运行。UNIX同样有一核心程序，叫做Kernel(核)。另外还有一些命令解释程序，叫做Shell (外壳)。Kernel是常驻内存的，而Shell只在键人命令时才调入内存，一旦执行完这条命令其功能也就消失，Shall程序是用户和Kernel的接口。常用的Shell有两种:一种是B-Shell，也称标准Shell，提示为"$"；另一种是C-Shell，提示符为"％"。 (3) NetWare操作系统。NetWare操作系统是世界上第一个真正的微机局域网操作系统，1984年随着美国Novell公司开发的NetWare 1.0版的正式出现，结束了采用单任务操作系统DOS为核心的微机网络系统发展历史，标志了微机局域网操作系统产品的新突破，使Novell网络成了局域网的主流产品。 (4) Linux操作系统。Linux操作系统是UNIX在微机上的完整实现。它性能稳定、功能强大、技术先进，是目前最流行的微操作系统之一。 3．数据库系统的选择 目前在商业领域使用的数据库管理系统主要有：Oracle 、Sysbase、 DB2和MSSQL Server等。 (1) Oracle。Oracle是一种适用于各种类型，包括大型、中型和微型计算机的关系数据库管理系统，它使用SQL(Structured Query Language)作为数据库语言。SQL也称结构化查询语言，是由博伊斯(Boyce)和钱伯林(Chamberlin)在1974年提出，并System--R关系数据库管理系统上实现。1987年被ISO定为国际标准。目前所有关系数据库管理系统，如Oracle 、Sysbase、 DB2和MSSQL Server等。均采用SQL作为基础工具语言。 (2) Sysbase。Sysbase是美国SYSBASE公司在20世纪80年代申推出的客户机/服务器结构的关系数据库系统，也是世界上第一个真正的基于客户机/服务器的产品。 (3) DB2。DB2是IBM公司开发的关系数据库管理系统，它有多种不同的版本，如：DB2工作组版(DB2 Workgroup Edition)、DB2企业版(DB2 Enterprise Edition)、DB2个人版(DB2 Personal Edition)和服企业扩展版(DB2 Enterprise Extended Edition)等，这些产品基本的数据管理功能是一样的，区别在于支持远程客户能力和分布式处理能力。 (4) SQL Server。SQL Server是微软公司开发的一个关系数据库管理系统，1998年微软公司发布的SQL Server 7.0，现比较流行的是SQL Server 2000 一个新版本。 4．Internet接入方式 Internet接入方式有PSTN接入、ISDN接入、DSL接入、DDN专线接入、ATM接入、帧中继（Frame relay）接入等。 (1) PSTN接入。利用公共交换电话网PSTN (Public Switched Telephone Network)进行数据传送，尽管速度较慢，要占用一条电话线路，但设备简单，使用方便，故仍然是目前大多数个人用户的一种主要通信方式。 PSTN对于在线事务处理OLTP(ON-Line Transaction Processing)图像、大容量文件的传送并不适合。这从等待时间及长时间传送所需花费等方面看都可能是无法接受的。但对于一般要求不高、平均传送数据量不大的其他应用，是可以选择的一种通信方式。用户应根据性能、成本等综合考虑。 (2) ISDN接入。ISDN(Integrated Service Digital Network)是综合业务数字网的简称，是一种先进的网络技术。ISDN是以综合数字电话网(IDN)为基础发展而成的，能提供端到端的数字连接。它除了提供电话业务外，还能够将传真、数据、图像等多种业务在同一个网络中传送和处理，并通过现有的电话线提供给用户，它可以在一条电话线上连接八部相同或不同的通信终端，并能使两部终端同时使用。 综合业务数字网ISDN有窄带与宽带之分，分别称为N-ISDN(Narrowband-ISDN)和 B-ISDN(Broadband-ISDN)，无特殊说明，ISDN是指N-ISDN。N-ISDN是以公用电话交换网为基础，而及B-ISDN是以光纤作为干线和传输介质。 案例2.4 中国商品交易中心 1. 公司背景 中国商品交易中心（CCEC）是国家经济贸易委员会于1997年初 批准组建并依《公司法》注册成立的全国性经济组织。中国商品交易中心电子商务网络系统于1997年10月在全国正式开通，网络域名为CCEC.COM或CCEC.COM.CN。CCEC是国家经济贸易委员会、国家发展计划委员会牵头并会同信息产业部、财政部、公安部、对外经济贸易合作部、中国人民银行、中国海关总署、国家税务总局、国家工商局、国家质量技术监督局、国内贸易局、国务院法制办等13个部委共同启动的在中国流通领域推行电子贸易的"金贸"工程的实施单位。CCEC承担着中国流通方式电子化的试点与示范的重任。 CCEC创建的中国电子商务平台，是为中国企业利用国际互联网络汇入全国和全球大市场，进行企业间商品交易而设计开发的专用平台。它是中国电子商务领域中建设最早、规模庞大、功能齐全、界面友好、适合国情与企业需求的电子商务应用系统。CCEC电子商务应用平台的成功建设，为企业提供了低成本进入国际互联网络和进行低成本交易的商务平台工具和手段，引发了流通领域的深刻变革，极大地推动了中国电子商务的发展。 服务企业是CCEC的宗旨。它为企业提供与商品交易相关的大型数据库系统，网上谈判、签约、招标、投标、采购与销售订单竞价等实时交易系统，企业身份、交易商品的CA认证系统、连接"金卡"的网上支付系统、物流配送与管理系统等多项服务。在全国各个省、市、自治区、直辖市及计划单列市和各主要地市建立了200多个分支机构，形成了覆盖全国的服务体系。 2. 交易中心系统结构： CCEC是基于开拓创新、以人为本、积极开放的企业文化之上，并与国内外IT业的同行建立起广泛的合作和战略联盟关系，精心构筑CCEC深厚丰富的社会资源。CCEC肩负着政府推动企业间电子商务和流通电子化建设的历史责任，为中国企业迎接新世纪挑战提供强大的支持和忠实的服务。在世纪之交，CCEC创办的全新的商品流通体系和全新的商品交易模式，为企业提供了低成本、无风险的交易机会，架起了企业通往海内外市场的金桥。该交易中心拓扑结构如图2.9所示。 系统所采用的软硬件如下： 硬件：RISC与Intel架构服务器。 软件：操作系统IBOMAIX；Microsoft Windows NT 4.0 数据库：DB2、SQL Server 7.0 电子商务解决方案：IBM NET.Commercc系统 平台：Microsoft MCIS系统平台。 3.商品交易中心系统功能 （1）注册。阅读注册说明--申请账号--填写企业信息--进行企业分类--注册成功。 （2）信息发布。企业信息发布、销售商品信息发布、采购商品信息发布、个人信息发布。 （3）信息查询。企业信息查询、销售商品信息查询、采购商品信息查询、自有信息查询。 （4）交易洽谈。根据交易身份、交易密码进行，选择签订定单或是合同来对商品继续操作。 （5）结算。双方的定单/合同达成一致，进入支付阶段后，选择相应的支付方式。 （6）物流配送。选择运输公司、仓储公司为用户货物提供配送，并与之签订相应的合同。 （7）交割。监控交易中的每一个过程，直至定单/合同的完成，实现货物、资金的转移。 （8）客户办公厅。 管理注册信息、 更改密码、 更改企业分类、 管理采购信息、 管理销售信息、 发布商品信息、 查看采购篮、 获得交易权、 管理定单 、管理商品合同、 管理运输合同、 申请入会、 申请虚拟域名、 管理主页信息、 管理电子邮件。 （9）经济信息自由港。为个人和企业提供自由发布交易信息的场所。 （10）CCEC专业市场。国管局采购网、 中国金粮网、 环球金贸网、 金穗网、 全国出版物发行信息网、 中商世纪纳米技术网。 （11）分支机构。CCEC在全国各地的服务网点和分支机构。 （12）金贸商务资讯。 宏观经济信息：国内财经、 国外财经；行业资讯部分：家电汽车、 轻工纺织、 冶金矿产、 化学工业、 农业、 金融证券、房产建材、 电子商务；增值信息部分：决策参考、 专题资讯、 地方商情、 招商引资、 网海淘金。 （13）商务实用手册。 功能演示：CCEC商务平台（交易主流程）的自助性模拟演示；实用信息：公务宝典、商务顾问、航空时刻 、列车时刻、公交线路；营销战略：企业营销的普及教材；政策法规：企业常用法律制度的总汇。 （14）特色栏目。商场超市、旅游饭店、法律服务、会计审计、咨询顾问、广告展览、展会信息、招商引资、物流配送、中国名牌、培训论坛。 （15）媒体最新报道：各新闻媒体对CCEC的最新报道。 二、电子商务网站内容设计 （一）电子商务网站的整体策划 企业电子商务网站的建设是一项操作性很强的工作，必须要围绕企业营销的目标来展开，因此首先应确定建立网站的主题和目的，也就是网站设计的最终目标及总体指导方针。对于一个网络站点来说，不可能包含所有的信息，想要面面俱到，是不可能设计出一个优秀电子商务站点的。因此，在网站建立初期就应有明确的指导方针和整体规划，确定网站的发展方向和符合本企业特点的服务项目。为了说明问题。在此选用相应的案例作为电子商务网站整体策划思路的案例。 企业要建立一个电子商务网站，一般对整体规划的制定可以从网站目标定位、网站信息内容确定、网站的客户定位、网站的盈利模式设定、网上购物流程的设定、客户付款方式设定、物流配送作业处理设定、广告促销计划等几个方面加以考虑。 1．网站的目标定位和用户群定位 企业电子商务网站的建立，首先要确定建立电子商务网站的目的所在，是仅仅在网上建立一个网上的黄页，以树立企业的形象，宣传企业的产品；或是要推广企业的产品及服务，进行简单的电子商务业务；还是建立一个完整的电子商务系统，通过网络开展电子商务业务，并为各种客户提供服务和支持。 案例2.5美国运通公司电子商务网站定位案例 美国运通公司，又称作美运公司、美国快递公司(American Express)，也是一家世界500强企业。与有名的UPS和FedEx主营全球货物运输和包裹速递业务的差异在于：运通公司的核心业务却在人的递送、旅行服务以及与旅行相关的一切衍生的信用性、经营性、财政性业务上，包括运通卡的发行、金融管理、投资服务、个人理财、商务出行、食宿旅行等等。整个运通公司网站就围绕这些业务建立起周密的、全面的和多功能的服务体系。 运通公司网站定位在以财务服务为基础的客户经营管理全面解决方案上。"解决方案"又针对市场划分出三层业务群：个人家政理财服务、小实业群(员工数100名以内)的财务与资金管理、企业级的投资与全面经营规划。 对以上三者均提供全世界范围的信用卡、金融、旅行服务。全面帮助个人与企业的"经营活动"为主要目标。 运通公司网站定位在为客户服务的多重功能上，体现了该公司以多元化服务为竞争武器的营销策略。这显然是该公司所处市场环境所致。如果单纯发行电子卡，它不是信用卡巨头维萨、万事达等的对手；如仅仅从事旅行客运业务，它远不具备几大航空公司的实力；在企业经管咨询上，它又比不上众多知名的法律、金融、人力资源、市场策划等专业咨询公司。 它的明显长处就在其常规服务的全面性上，对绝大多数中小企业来说，这些正是它们日常经营与管理所需的服务。 2．网站功能结构设定 在网站的目标定位和用户定位后，如何将网站建设成一个对网络消费者富有吸引力的电子商务网站，其网站功能结构设定是成功的关键，结构设计的是否合理，是影响着网站的人气的主要因素。下面就139EC.COM网站结构设置案例进行分析。 案例2.6 139EC.COM网站结构设置 139EC.COM主要以皮件产品为主， 为了满足企业商务网站专业性、知识性的要求，对网站目标功能分析划分后，组成网站功能栏目系统结构。 1.网站的功能结构 网站的功能结构如图2.10所示。根据一般网民上网浏览寻访习惯以及网页信息的重程度，将功能栏目系统结构中的第一部分功能项安排作为主导航栏上各功能；第二部分功能项安排作为辅助导航栏目的内容，这部分栏目的内容主要满足商品常识性的要求；第三部分安排为其他商品栏目，以满足综合功能要求。 2．基本页面功能分布分析 按照商品专业化程度划分，网站栏的内容分成主要导航栏日、辅助导航栏目及综合栏目三组。考虑到视觉习惯，将主要导航栏目组横排在最突出的最上方位置，辅助栏目组紧邻其下，其他商品栏目组竖立在网页的左侧，该组根据网站产品类别变动需要可临时添加或删除，在整个栏目系统结构中，各栏目页面基本以此结构为模板，同时通道相互链接可进行栏目间自由切换。 根据各栏目的功能要求，网页中央位置分别放置对应信息内容，主页以及个别主要网页安排一些必要的辅助功能，如会员登记、信息搜索、广告发布等功能，地址及E-mail联系设立在各页面下方。 3．网站的内容设定 在网站功能结构设定后，接下来就是要考虑网站内容的设定，网站安排内容是否与网站主题相关，内容是否丰富，直接关系到网站浏览者多少的又一个重要因素，因此网站内容的设定也是网站建设中必须重点考虑的内容。 4．网站的运营盈利模式设定 没有利润的企业网站肯定是不能长期维持下去的，因此，运营盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站未来的浏览量、网站未来的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度等因素都有着十分密切的关系。因此，企业网站应该从对上述因素的分析来确定本网站的运营盈利模式设定。下面就某金属电子商务网的网站内容和运营盈利模式案例进行网站内容和盈利模式的分析。 案例2.7 某金属电子商务网的网站内容和运营盈利模式案例 作为我国的基础产业之一的冶金行业，在国民经济中占有重要地位，特别是金属产业的开发、交易和利用始终是一个重要的课题。下面就某金属电子商务网的网站内容为例说明网站内容设定。 1.某金属网站内容设定 某金属网站的内容共分成十几个栏目，以便于有效地针对各个栏目进行管理，网站的主要栏目见表2.6 2．网站营运盈利模式的设定 某金属电子商务网建立后，作为冶金行业的电子商务门户网站，在网站的运行上了以下方式： (1) 通过供求信息发布系统将业内的大部分企业吸引到金属产品国际电子商务网，让供求双方在每一次浏览网站时都有收获，这样可以通过会员系统对需要浏览一些供求信息的企业进行收费，从而实现盈利。 (2) 建立了网上交易系统，可以实现初步的在线电子商务平台。以后电子商务的大环境一旦成熟，网站就可以快速、平滑地升级，很快实现真正意义上的BtoB。 4．网上购物流程的设定 通过电子商务进行并完成网上购物是一个比较复杂的技术流程，但这一复杂的流程应当尽量作到对客户透明，使客户购物操作方便，让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难。在很多电子商务网站中，上网者同样可以找到"购物车"、"收银台"、"会员俱乐部"这样熟悉的词汇，实际上其中每一个概念的实现背后都隐藏着复杂的技术细节。但是，一个好的电子商务网站必须做到：不论购物流程在网站的内部操作是多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的。 5．客户付款方式的设定 企业网站向客户提供的可供选择的支付方式当然是越多越好，这是因为网站面对的是各种各样的网上客户，每一种支付方式都有一定的客户覆盖率；从另一方面来看，每一种支付方式均有其不同的转账周期。 6．物流配送作业处理的设定 企业网站对网上销售的商品，必须有相应的后台物流配送作业处理流程纳配合，这在网站的建设过程中应同时加以考虑。否则，一旦发生上网者在网站购物并正常完成付款过程后,没有收到或过期才能收到所购买的商品，将会由于该网站的服务不佳而产生很不利的后果，进而严重影响企业网站的声誉。下面就海尔网上商城购物过程、客户付款方式、物流配送案例进行购物过程、客户付款方式、物流配送处理的分析。 案例2.8海尔网上商城购物过程、客户付款方式、物流配送案例 海尔网上商城是青岛海尔集团建立的以销售家电为特色的BtoC电子商务网站；其购物流程如图2.11所示。 1．店内选购商品 在海尔网上商城挑选商品的方式有两种：一是通过页面左边的"网上商店商品查询"搜索；二是通过网页浏览。看中了喜欢的商品，顾客随时可以设定好购买数量，填入对商品的特殊要求，如颜色、送货、安装时间等，单击"选购"将它放人"购物车"。 2．网上客户的登录 在结账前大部分网站要求顾客登录为本网站的用户。首次光临海尔网上商城的顾客，也要按照登记页面的提示逐一填写客户信息，所提供的所有客户信息将被存放在客户数据库中，下次光临的时候就可以不必重复输入资料。网站建立客户信息库的目的不仅是提供一个送货上门的信息，同时也是为了更多的了解客户，服务于客户。海尔网上商城会按照顾客累计购买额，给予优惠或者其他奖励。 不过，也有顾客不耐烦于填写繁琐的信息，为适应顾客的心理，有些网站在购物过程中并不要求顾客登录，只是在购物完成后，正确地填写送货地址即可。如当当网上书店。 3．支付方式与物流配送 结算是将购物车内的已购物品以清单方式显示在屏幕上，供客户确认和修改。对企业来说，收到货款才算取得收益。当顾客本次购物完成后，可选择支付方式，但网上付款也是安全问题最复杂的一个环节。许多顾客不愿意在网上直接付款，所以站点要提供多种付款方式让顾客选择。目前在BtoC电子商务网站上可提供的支付方式有： (1) 信用卡和电子钱包。客户在网上直接发送账户信息，公司从他们的信用卡中收取货款。这是电子商务网站付款方式的发展方向。 (2) 支票。客户发送银行和账户信息，公司可从他们的信用卡中收取货款。但目前在中国，拥有私人支票的不多。 (3) 汇款。客户将货款通过邮局发送给公司。 (4) 现金支付：货到付款。 海尔网上商城的结算方式分为货到付款和电子付款两种。电子付款方式仅支持北京和青岛地区，顾客可以使用建行的网上银行，通过安全系统直接向认证系统提交信用卡资料。 海尔网上商城将在收到顾客的订单后的两个工作日之内安排发货。在BtoC模式中，货物的运送有两种形式。一是对于那些可以直接在网上传送的产品，如软件、图像、咨询服务等，可以通过网络直接发送顾客；二是对于实体性的商品，要采用送货方式，送货上门。目前各网站采用的方法有公司专人送货、邮局、铁路运输、特快专递和在各地建立库存网点等。不管采用何种送货方法，确保订单的按时兑现，是关系到企业声誉和维护企业与客户关系的关键问题，为此必须做好库存跟踪和订单跟踪。 8．网络广告促销计划 网上的广告收入是每一个企业网站盈利的重要部分，同时也是在网上树立本企业良好形象的必要手段。因此，制定网站的广告宣传策略和促销计划是必需的。企业网站在建立后，若要留住原有的上网者，吸引更多新的上网者，广告效应是不可缺少的。因此，企业网站要针对本网站的业务特点和客户群设计独立的网络广告促销推广计划。百事可乐和雅虎、宝洁公司、广东省网上媒介有限公司广告的案例进行分析。 案例2.9 网络广告促销计划案例 网络广告数不胜数，下面精选三个网络广告的案例进行分析。 1．案例 例一 2000年8月，百事可乐和雅虎共同宣布了一项在线和离线联合促销计划。根据协议，百事将在15亿瓶饮料瓶上印上雅虎标志，并在全美5万家商店公开销售。同时雅虎将新开设一个专门网站(http://www.)以促销百事产品。所有百事饮料瓶盖上印有代码，使消费者可以通过网络兑奖并得到优惠。百事可乐和雅虎达到双赢的效果。 例二 目前，越来越多的广告公司作为中介机构参与到网络广告业务中。广东省广告公司成立了网上媒介有限公司，专门代理客户有关网络广告业务。美国最大的网络广告公司DOU BLICLICK成立于1996年，仅1998年12月就为570个站点的6400个页面传送了53亿的广告次数。 例三 1999年2月宝洁公司为新产品PERTPLUS建立了专门的网站http://www.，在网上进行促销。在短短两个月中，有335000人访问此站，有83000人索取试用装，有59000人愿意接受相关邮件，54000人愿意参加调查，广告印象率为4.5亿人，平均访问率0.84％。 2．案例分析 以上的三个实例正是目前网络广告发布的三种主要方式。其中： 例一是广告主直接寻求网络服务商作为合作伙伴。网络服务商为广告主办理广告业务，执行广告计划，甚至参与离线市场促销活动。颇类似于传统媒体自身的广告部门。 例二是传统的广告代理商顺应潮流，招聘专门人力成立网络广告服务部门，(或直接投资成立的新兴网络广告公司)，或与网络服务商合作，广告专业人才与网络技术人员优势互补，共同代理此类业务。 例三是广告主不借助广告代理商，而是自己制作广告，自己建立网站，自行发布广告信息。 （二） 电子商务网站软件系统的选择和设计 要成功地建立一个电子商务网站，网站软件系统的正确选择和设计也是至关重要的，软件系统的设计将直接影响到网站以后的功能。 电子商务网站的软件系统比较复杂，与传统的MIS系统有着较大的差别。传统的MIS系统着重考虑功能，而电子商务网站则对系统安全、运行速度、运行效率等要求非常高。在软件系统的结构方面，电子商务网站需要考虑的问题主要有数据输入、数据管理、数据导出、智能与个性化设计及安全控制等。 一般来讲，企业电子商务网站软件系统的选择和设计主要应考虑实施电子商务网站运行的软件系统、数据库、操作平台和开发平台等几个方面： (1) 电子商务网站的操作系统的选择将依据网站设计的整体方案，包括硬件的配置、数据库的选择和开发平台来确定。目前常用的可供电子商务网站使用的操作平台有Windows 2000 Server 、Unix 、Linux、 OS/2、 Ware Server和Netware Server。其中Windows 2000 Server搭建的网站对硬件设备的要求比较低。 (2) 在网站数据库的选择上，可供选择的数据库有Oracle、Sysbase、MSSQL Server 、DB2、MySQL和Infomix等。上述这些产品对子网站系统在运行效率、处理能力等方面并没有多大的差异，重要的是要选择适合整个开发队伍技术能力的系统。在数据库结构设计方面，着重要考虑数据的安全、查询的速度和数据整理的效率等，一般通过规则化与效率测试的SQL设计，可以同时满足开发效率与运行效率的要求，合理限制数据库的操作权限可以满足一定的数据安全要求。 (3) 开发平台的选择方面应重点考虑如何提高开发率和系统调整效率。从开发队伍的组织、培养、工作协调等方面来讲，ASP、JSP是比较好的选择，而且，VB和Java人才资源相对丰富、资源水平也比较高，资源结构比较饱满，有利于网站组织起自己的比较完整的开发队伍。 案例2.10 800.COM采用的电子商务软件 800.COM是一个基于Web的电子商务企业，它提供了一个全面的产品集，有竞争性的价格、在线的同类产品比较和独有的内容。800.com采用微软公司的Microsoft Site Server Commerce Edition 3.0构建及管理站点，800.COM的站点在运行带有Internet Information Server的Windows 2000 Server的8个双CPU的网络服务器，以及3个运行的4CPU的数据库服务器上运行。通常一天，800.COM站点有时会接受到3万个访问者。站点的访问量超过了300万，而每天处理的平均交易数目为1万笔 ， 这使得800.COM 的业主有了一个非常令人满意的业务旺季。 案例2.11 亿络网的网站软件选择案例 亿络网(http://www.)是北京亿络信息技术有限公司属下的一家法律专业网站，为国内外喜欢研究法律的人士提供各种网上专业化的法律信息服务，包括在线咨询、新闻、论坛、远程教育和数据库查询等综合性服务。 1．操作系统 各主机采用的操作系统为FreeBSD3.2。 2．应用软件 (1) Web服务器：Apache／ (2) 数据库服务器：MySQL (3) 邮件服务器：For-Mail电子邮件系统。 (4) 数据库：数据库选择了MySQL，它是基于SQL语言的数据库，在世界范围深受欢迎，是主要的Internet网站数据库，MySQL的主要目标是速度。 （三）网站的命名 域名作为企业在网络环境下商业活动的惟一标识具有独占性，与企业商标的定义相对应、域名可以定义为："由个人、企业或组织申请的网站使用的Internet标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址。"因此，域名不但具有商标和识别企业组织的功能，还具有传递企业产品或服务的品质和属性的功能。 域名被视为企业的"网上商标"，是企业在网络世界进行商业活动的基础。准备申请注册的域名就是企业网站的名字，原则上域名的选择可以任意决定，但作为电子商务网站需要有一个响亮好记的名字，网站的名字如同一个注册商标。一个易于拼写和记忆、琅琅上口又有冲击力的网站域名，将会使企业的网站获益匪浅。 在确定企业电子商务网站域名的命名时，应从以下几个方面考虑。 1．选用企业已有商标或企业名称 如能将企业名称与域名统一，可以营造完整立体的企业形象，不但便于消费者在不同环境下都能准确识别，而且两种商标的宣传可以起到互补和互相促进的作用。目前大多数企业都采用这种方法。 2．选择简单和易记易用的名字 3．域名的自我保护 企业的域名同企业品牌一样代表了企业的形象。域名的知名度和访问率就是公司形象在Internet商业环境中的具体表现，公司商标知名度和域名知名度一样具有重要的商业价值，如以IBM作为域名，使用者很自然联想到IBM公司，联想到该站点提供的服务或产品同样具有IBM公司一贯承诺的品质和价值。如果被别入抢先注册，注册者可以利用该域名所附带的属性和价值，获取巨额商业利润，同时，原有品牌因别人的抢注，形象也会受损。因而在注册域名的同时，保护域名也是相当重要的。域名保护的意义，就在于将用户牢牢锁定在自己品牌的周围、保持一个独立、明确、有影响力和号召力的商业品牌形象。 案例2.12 "东方网"的城名保护 1．案情背景 原告上海东方网股份有限公司(Eastday.com)是由解放日报社、文汇新民联合报业集团、上海电视台、上海东方电视台等新闻单位联合上海东方明珠股份有限公司、上海市信息投资股份有限公司投资共同发起设立，并经上海市人民政府批准和工商注册成立的股份有限公司。原告于2000年5月中旬获得上载新闻批复和公众信息服务业推营证，并于 东方网是一家大型综合性信息服务网站，通过互联网为广大网民提供新闻及信息服务。其开通时下设"东方首页"、"东方新闻"、"东方财经"、"东方体育"、"东方商机"、"东方生活"、"东方文苑"、"东方图片"、"东方论坛"九大频道。 原告网络开通不久，被告即经营了域名为"Eastdays.com"和"Eastdays.com.cn"的网站，被告网站的首页面标识、九大频道的名称及页面布局、颜色等与原告极其近似或相同，且每个频道(内页)页面风格、布局、文字、色彩、字体等选用也仿照原告网站。原告认为，被告蓄意注册近似域名"Eastdays.com"和"Eastdays.com.cn"，同样使用"东方网"名称、相同的频道名称，以及近似的网站标志和页面风格、布局、文字、字体和色彩，提供与原告网站同样的信息服务，因而侵害了原告的著作权，并因此造成了或者足以造成网民的误认和混淆。被告这种行为严重违背了商业经营中诚实信用的基本原则和公认的商业道德，构成了不正当竞争行为，给原告造成了巨大的经济及名誉损失，因此请求法院判决被告赔偿损失。 被告认为，在 2．案例分析 本案的持点在于所争议的域名仅仅存在相似，但原告对争议域名不存在优先权利，因而本案区别于恶意抢注案件。但是，本案被告域名近似不是一种偶然巧合，而是蓄意所为，具体分析如下： 第一，被告擅自故意仿冒与使用原告东方网的主页设计与频道布局，构成对原告网页著作权的侵害。被告的主页除了标识部分和广告条部分不完全一致外(即只存在近似)，其所设的"东方首页"、"东方新闻"、"东方财经"、"东方体育"等7个频道与上海东方网（原告）开通时首批推出的七个频道名称一字不差；该网站的首页页面、频道页面与东方网的相应页面极其相似。被告的行为不仅直接侵犯了原告的著作权，而且造成误导公众的事实，使公众极易将山东东方网误认为就是上海东方网。 第二，虽然原告不是"东方网"网站名称的专有者，但是，原告网站名称一经登记就存在合法的使用权。但在本案中，被告是否侵犯网站名称专用权并不重要，重要的是网站的界面存在一致，容易导致人们的误解、混淆。 综合本案上述情况，可以认定被告构成在互联网环境下的特殊不正当竞争行为。故2001年5月上海市二中院最后认定被告行为构成综合性不正当竞争行为。法院的判决书最后认定：被告未经原告许可，擅自使用了原告网站7个频道页面的样式，尤其是页头部分的样式以及链接图标，作为其网站相关页组成部分，与原告进行同业竞争。造成两个网站服务内容的混淆，导致公众误认。据此判决被告停止使用原告"Eastday.com"和"东方网"网站的页面样式，停止链接图标的不正当竞争行为，停止实施虚假宣传的不正当竞争行为；被告在原告东方网站上，以及在《互联网周刊》、《新民晚报》、《齐鲁晚报》上刊登致歉声明，公开向原告赔礼道歉，消除影响。被告向原告赔偿经济损失，包括原告用于调查的费用，合计人民币30万元。 3．案例启示 自从经济或商业活动从现实世界走向因特网世界。使得网站愈办愈多，域名也就成了紧缺的资源，于是抢注域名的战争便愈演愈烈。应当看到，随着人们对域名价值的新发现，纯粹地意义上的域名将逐渐会上升为一种"专有权"。本案就是向他人域名进行挑战的一个案例。本案判决带有一定的引导性：任何恶意地侵害他人权益、搭便车的行为都将得到法律的制裁。 （四）电子商务网站系统的管理和安全 任何在Internet上开展电子商务的企业网站都必须确保系统有足够的安全措施，以防止企业的各种机密信息的泄露和外来的非法侵入所造成的损失。然而Internet本身就是基于开放思想设计并逐步发展起来的开放式系统，要想在Internet实现绝对安全是相当困难的，可以说目前还没有绝对安全的系统，在Internet网上开展电子商务面临的风险主要是关键数据的保密和电子交易安全两个方面。在Internet上实现安全电子商务所面临的任务，就是要保证信息的保密性、数据的完整性、身份认证的真实性和不可否认性。 1．信息的保密性 信息的保密性是指信息在传输的过程中或存储中不被他人窃取。在数据传输过程和存储过程中采用加密技术，以使数据不被别人窃取、泄露、篡改和破坏；用加密手段来实现通讯层次的区分。加密可以通过在通讯的三个不同的层次实现，即链路加密、节点加密和端到端加密。 2．数据的完整性 数据信息的完整性体现在信息的传输和存储两个方面。要预防对信息在存储和传输过程中随意生成、修改、删除、信息的丢失和重复，并保证信息传送次序的统一性。 3．身份认证的真实性 保证电子商务交易的正常进行，关键问题之一是对实体的某些参数进行有效性验证，确认使用者的身份，以及交易合同、契约、贸易单据的可靠性，预防交易过程中抵赖行为的发生。因此，要在交易信息的传输过程中为交易的个人、企业或国家提供可靠的标识，即建立严格的身份认证机制，以确保参加交易各方的身份真实有效。 4．不可否认性 不可否认是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息，防止接收方和发送方更改交易的原始记录。为了保证交易过程的可操作性，必须采取可靠的方法确保交易过程的真实性，保证参加电子交易的各方承认交易过程的合法性。 创建安全的电子商务环境，保证网上交易和支付的安全，是决定企业电子商务能否快速、良性发展的关键性问题。因此电子商务网站在建站设计中必须要把网站的安全性放在重要的位置。 电子商务网站常用的安全措施有： (1)防火墙(Firewall)。 (2) 数据加密。 （3）建立认证系统。 (4) 电子商务安全交易标准。 案例2.13 AutoProNet汽车零部件网上交易平台系统的安全措施 AutoProNet由法国著名的汽车零部件厂商米其林(Michclin)公司投资，是亚洲汽车零配件市场中领先的网上服务提供商。它提供基于互联网的电子商务平台(Marketplace)以使买方(零售渠道如修车厂、车间、配件零售商和批发商)和卖方(轮胎生产厂家、零部件制造商、润滑剂生产商)能够方便快捷地进行交易。其中包括提供基于互联网的渠道管理平台(e-Channel)，用以帮助各大汽车零配件供应商建立基于互联网的销售系统，使得各类中小型的汽车零配件经销商、分销商和零售商能够与供府商在一个平台上进行良好的协作。 客户在基于互联网的商务活动过程中，需要在数据传输、身份识别和网络系统安全等方面得到保护，eTradestarTM解决方案提供全面的安全措施，使客户在运用电子商务手段进行商务活动时信心倍增。其安全机制主要包括： (1) 提供基于SSL和LDAP的传输加密和认证，确保数据的保密性、准确性、真实性和完整性；并实现服务器端个体识别和客户端个体识别。 (2) 提供与第三方CA认证机构企业认证和数字签名系统的良好接口，以确保贸易伙伴身份的真实性和不可抵赖性。 (3) 提供可选的防火墙系统，用以抵抗常规的网络攻击；并通过访问权限控制、数据备份和恢复等方法保护内部网络和数据的安全性。 本章小结 本章主要讲述两部分内容:一是电子商务网站服务器的建设包括虚拟服务器、主机托管服务器和独立主机服务器的建设及案例：二是电子商务网站软件选择、电子商务网站的命名和电子商务网站的安全管理的相关知识和案例。各个案例主要表现如何将电子商务理论知识应用于实践，培养电子商务的实际操作能力。 思考题 1、比较电子商务网站服务器中虚拟主机、服务器托管和独立主机优缺点和适用范围。 2、简述电子商务网站设计的应该考虑那些方面？ 3 、电子商务网站软件的选择应该注意什么？ 4、简述网上商城的购物流程。 5、比较AUTOPRONERT汽车零部件网上交易平台系统和上海中吴化工网上交易中心安全措施异同点。 |
|
|
