炒的是心

回复@李小遥: 这是我女儿对你问题刚刚给我的回复：
我们最近会飞韩国，专门针对雪球用户新进一部分她们需求的韩国高档品牌，会适量调整品类结构。我们现在毕竟面对的是整个淘宝顾客，相对来说，淘宝上韩国产品价格是非常透明的。我们之前是按照您教导“做生意不是做买卖，生意的首要原则就是长久性、持续性”的角度考虑，只做韩国价格合理的那一部分。事实上韩国正品货在淘宝买确实比买家本人去国外买还要便宜。原因很简单，买家自己去韩国，买的是原始零售价，我现在进货量大，拿到7折甚至6.5折，这样，我店大部分定价和国外基本差不多甚至还稍微定便宜一点点。您雪球买家对价格低廉的担心我现在开始有些理解并重视，我总以为顾客买过一次后拿着我们的货和他自己在国外或商场里买的一对比，”不怕不识货就怕货比货”就会认准我们做最有黏性客户。我们团队就是按照这样的逻辑理解顾客心理，没想到大家的回馈反而是怀疑，看来我们还没有学到爸爸“深谙人性”教导的皮毛。难怪法国公司说我们网店广宣质量、手法、用心，销售额应该是现在10倍以上，我们自己总是找不到原因所在。
我们没有真正的站在买家角度上考虑新品问题，现在很犹豫价格是不是要调整，毕竟，因为您而增加的新客户买量占比很少，价格如果有调整，我们还是要通过优惠返现或第二次折扣的形式回馈，以及再给二次及多次购买的买家这项优惠。既然新来客户因价格低廉而怀疑品质，如果通过提高价格，实惠还是要以其他形式回馈给买家，我只赚您定下我们店该赚的%目标。毕竟不能因为您带来的流量把我之前的客户都赶跑，我们的成本优势是其他公司无法比拟的，每月全部工资、房租费用都不超过3万（现在创业园区把房租也免了）。买家反正总是先收货确认品质再付款的。这样大家在信任的状态下购买，我再通过折现优惠，还是回馈恢复到之前价格水平。这样，大家应该可以放心且开心购买啦，我也不用再担心把我的长期客户赶跑。。
毕竟淘宝的作用是在方便的同时还要实惠，两者兼顾才能长久。爸爸您就放心吧，生意让我们自己慢慢做，品质在我心里永远是第一位的，从不懈怠！//@李小遥:回复@炒的是心:利用双休日股市停盘的时间，好好的到花殿逛了一圈。让我吃惊的是东东便宜的程度！比我在香港的SASA、韩国的免税店买的还要便宜。这是不是与花殿经营的是年轻人用的品牌，对价格特别敏感的缘故？所以东东放这么低的价格？
若不是对心师的信任，我肯定是不敢买的。要知道一张5.5的眼膜，你比SASA还卖得便宜，长期使用的顾客心理会打个打大问号的！建议在首页对于店铺的信誉有醒目的告知。
另外主打韩系化妆品，缺少中高档品牌。例如hoo、雪花秀，现在已经比欧美系保养品更受推崇（适合亚洲人皮肤，主打去黄美白，效果杠杠的）。
奇怪的是，这几个高端品牌在国内的专柜极少。例如雪花秀，只有八佰伴才有专柜，价格远高于欧美系的高端化妆品。以50ml的面霜为例，基本保湿的在2000多块。因此大部分顾客只能依靠熟悉的代购。韩国人估计自己也没想到，文化输出让他们的化妆品不用打广告，也有了庞大的消费群体。
我的年龄比心妹妹长好几岁啦。用近30岁女人的眼光看花殿。年纪大的女性，消费能力应该更强，对价格不是很敏感。最主要的是忠诚度好，年龄上去了，再经不起折腾啦 ! 所以认准了品牌，会一直用下去！建议花殿也考虑一下这部分市场。这次我去韩国，给闺蜜们代购了10万的保养品。不要以为很多哦，只有2个行李箱。这类化妆品在我看来，商机最大。期待！