礼仪:礼者,敬人也,是做人的要求,是尊重对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技巧,沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准。 个人礼仪的基本要求主要有: 如何践行职业礼仪,展示职业风采,做讲文明、有礼仪的人 http://wenku.baidu.com/link?url=QDNsjbd1M3EP8C0gqZHjQIDLii9dFvRbOuAyPwRYRBh1bBMXzJCsYU4iECqmwvswCH5iyvT7EbQ78AlZ--LfyaF8DdZlcjR5FIA38X97lk3 道德的含义 我们通常讲的道德 http://edu6./ttg023a/chapter5/chapter5-4-1.htm 我国公民的基本道德规范 1.根据《公民道德建设实施纲要》,我国公民基本道德规范:爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献。
社会公德的主要内容 社会公德的主要内容 在社会主义现代化建设的进程中,包括大学生在内的每一个社会成员,都应遵守以“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”为主要内容的社会公德。 (一)文明礼貌 文明礼貌作为社会公德的一个基本规范,是社会交往的必然产物,是调整和规范人们关系的行为准则,是伦理道德的重要组成部分,与我们每个人的日常生活密切相关。文明礼貌是打开心扉的一把钥匙,是交流思想的窗口,是沟通感情的桥梁,它反映着个人的道德修养,体现着民族的整体素质。我们国家是一个具有悠久历史的文明古国,素有礼仪之邦的美誉。今天,倡导和普及文明礼貌,是继承和弘扬中华民族传统美德、提高人们道德素质的迫切需要;是尊重人、理解人、关心人、帮助人,形成团结互助、平等友爱、共同前进的新型人际关系的迫切需要,也是树立国人良好国际形象的迫切需要。 (二)助人为乐 在社会公共生活中,每个人都会遇到困难和问题,总有需要他人帮助、救济的时候。因此,在社会公共生活中倡导助人为乐精神,是社会主义道德核心和原则在公共生活领域的体现,也是社会主义人道主义的基本要求。助人为乐是我国的传统美德,我国自古就有“君子成人之美”、“为善最乐”、“博旖济众”等广为流传的格言。把帮助别人视为自己应做之事,看作是自己的快乐,这是每个社会成员应有的公德,是爱心的表现。助人为乐对于大学生来说显得尤为重要,养成助人为乐的美德和习惯,将是正在成长成才的一代有为青年一生取之不尽、用之不竭的精神财富,正所谓“赠人玫瑰,手有余香”。大学生应当“以团结互助为荣、以损人利己为耻”,积极参与公益事业,力所能及地关心和关爱他人,在对他人的关心和帮助中获得人生的快乐。 (三)爱护公物 爱惜和保护公共财物是社会公德的基本要求。对社会共同劳动成果的珍惜和爱护,是每个公民应该承担的社会责任和义务,它既显示出个人的道德修养水平,也是整个社会文明水平的重要标志。随着社会现代化程度的日益提高,社会的公用设施得到妥善保护并保持良好的状态,是使公共生活有序进行的基本保证,同时也有利于每个人的工作和生活。如果每个社会成员都能珍惜、爱护公物,就意味着全社会的公共财物能够使其物尽其用,用有所值。相反,如果社会公共财物遭到破坏,社会全体人民的利益就会受到损害。所以,每个有责任心的公民,应当像珍惜与爱护自己的心爱之物一样,精心保护公共财物。 (四)保护环境 保护环境主要是指保护自然环境,诸如水环境、大气环境、土壤环境、绿色环境、矿产资源、动物资源等,也包括保护文物资源、文化资源、社会管理资源等人文环境。热爱自然、保护环境是当今时代社会公德的重要内容。热爱自然、保护环境,从根本上说,是对全人类的生存发展利益的维护,也是对子孙后代利益的负责任。作为有较高文化素养的一代有为青年,大学生要牢固树立环境保护意识,身体力行地从小事做起,从身边做起,从自己做起,带头宣传和践行环境道德要求。 (五)遵纪守法 遵纪守法是社会公德最基本的要求,是维护公共生活秩序的重要条件。遵纪守法的实践 是提高人们社会公德水平的一个重要途径。在社会生活中,每个社会成员既要遵守国家颁布的有关法律、法规,也要遵守特定公共场所和单位的有关纪律规定。在社会公共生活领域中,人员构成复杂,素质参差不齐,正常的生活秩序容易被破坏,这就需要用纪律与法律来维护公共生活的正常秩序。大学生应当全面了解公共生活领域中的各项法律法规,熟知校纪校规,牢固树立法制观念,“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”,自觉遵守有关的纪律和法律。 社会公德:文明礼貌,助人为乐,爱护公物,保护环境,遵纪守法。 家庭美德:尊老爱幼,男女平等,夫妻和睦,勤俭持家,邻里团结。 职业道德的特点 职业道德具有从属性、职业性、稳定性、继承性、适用性以及成人性等特点 职业道德特点:行业性 、广泛性、 实用性 、时代性、 http://www.docin.com/p-320500717.html 职业道德的作用 职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德,即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称,属于自律范围,它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范,又是行业对社会所负的道德责任和义务。 职业道德作用: 1、 调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。 2、 有助于维护和提高本行业的信誉。 3、 促进本行业的发展。 4、 有助于提高全社会的道德水平 职业道德的作用:(1)促进职业活动的健康进行。职业道德最主要的作用就是通过调节职业关系,维护正常的职业活动秩序;(2)对社会道德风尚会产生积极的影响。 职业道德最主要的作用就是通过调节职业关系,维护正常的职业活动秩序。(a ) a 对 b错 职业道德的主要内容 职业道德的涵义包括以下八个方面: (1)职业道德是一种职业规范,受社会普遍的认可。 (2)职业道德是长期以来自然形成的。 (5)职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 (6)职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 (7)职业道德标准多元化,代表了不同企业可能具有不同的价值观。 (8)职业道德承载着企业文化和凝聚力,影响深远。 如何做到服务群众 服务群众、奉献社会 服务群众,就是要求在职业活动中一切从群众的利益出发,为群众着想,为群众办事,为群众提供高质量的服务。 在职业活动中提倡服务群众,并不是一个高不可攀的道德标准。在社会主义社会里,每个公民无论从事什么工作,能力如何,都能够在本职岗位上,通过不同形式为人民服务。毫不利己、专门利人、为祖国、为人民无私奉献,是为人民服务;先公后私、尽职尽责、诚实劳动,也是为人民服务;为维持自己和家庭的生活,利用自己的一技之长,做好工作,守法经营,也是为人民服务。 服务群众: 一、含义: 就是全心全意的为人民服务。它是指在职业活动中一切从群众利益出发,为群众着想,急群众所急,忧群众所忧,乐群众所乐,为群众提供高质量的服务。 二、要求: 1、要对群众热情周到:从业人员对服务对象以主动、热情、耐心的态度。 2、要满足群众需要:从业人员努力为群众提供方便,想群众所想,急群众之所急。 3、要有高超的服务技能。 三、怎样做到服务群众? 1、要树立服务群众的观念 2、要以真情对待群众 3、要尊重群众 4、要方便群众 |
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