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【PengXu的回答(21票)】: 题主的问题，和问题补充描述，是可以分为两个问题来回答。 一、ATM为什么不需要。 二、银行柜台为什么需要。 第一个问题，要分为两个时间段来回答。 在大约2012年以前，ATM的转账是支持本行的银行卡的。这就限定了业务范围，而本行的银行卡数据是可以获知的，所以用户要做的只是核对户名即可。 在大约2012年以后，银联开始牵头推广ATM的跨行转账业务。（本人并不清楚其中来龙去脉，私以为应该是受了第三方支付的刺激。按理说，这个业务本就该早早的存在，可能是涉及ATM机具改造，银联和银行的成本分摊没谈拢？）ATM通过银联的接口调用，也能够获知银联支持的银行卡信息，所以用户也只需要核对户名即可。 注意：是银联支持的银行卡。 第二个问题，其实和我在跨行转账为什么需要行号支付宝不需要这一类的问题中强调过的一样，银行柜台的服务场景和自助渠道区别很大。而这区别之处，对于很多个人银行卡用户并不熟知，所以造成很多比较上的困扰。 1. 银行柜台天然就有核对资金往来参与方的义务。这体现在，银行需要核实收付款人的身份、款项用途等信息。而对于ATM、网银等这类电子渠道，处理原则是允许你躲在电子信息后，但限定你的款项额度，以避免大规模洗钱等非法行为。在柜台办理，则一般没有限制。 2. 银行柜台的风控需要用户提供收款方信息。试想，你在ATM里核对的过程，如何能够体现在人与人的交互过程中？没有白纸黑字，怕是不好表达吧。 3. 银行柜台的应用服务非常广泛，对于你需要的跨行转账，除了银联通道，还有若干种处理方式（这一点，我个人认为可能银联通道在柜台使用并不多，待其他朋友考证）。 （1）可以通过本地人行、可以通过全国人行； （2）没有接入大小额支付系统的可能还要先转汇到有“资质”的网点； （3）出于柜台处理效率和风控，很多银行也在做后台业务集中，可能前台受理你的业务只是敲个章确认，具体操作会放在另一个集中运营中心； （4）柜台可以受理存折、信用卡等其他类型的业务； 等等等等。。。 所以，有些场景，作为银行根本无法获知对方信息，有些则也无法和用户立刻进行交互。 究其这一类问题的本身，还是在于大家把银行总理解为了“为我办理那些业务”的银行。诚然，银行的业务流程有很多都存在体验优化的问题。但这些问题，决计不是类似于“为什么不像支付宝”这样能解决的。 【CaesarChan的回答(7票)】: 为了防止错误转账，ATM有防错机制。 首先账号需要输入两次，这样从概率上减少了出错的概率。 其次ATM 作为一种通用设备，仅设计了数字键盘，通过数字输入文字，既影响了交易效率也存在不同输入法使用习惯的影响--要求所有客户都会输入法并且在有限的时间内输入正确，并不是一种良好的客户体验。于是ATM 采用了另外一种办法：显示收款人账号姓名并要求客户确认。 当然，为了防止泄露客户隐私，客户姓名至少一位用星号表示。 【李国的回答(1票)】: 一个现实的问题是：之前的atm机只有数字密码键盘，并且屏幕不是触摸屏，根本无法输入姓名。 随着现在atm逐渐改为触摸屏，详细之后有的atm会要求同时输入汉字的。 另一个原因是：银联接口有个“账户验证”交易，传递卡号到发卡行，由其返回账户姓名；而在柜台上一般都是通过支付系统转账，无此接口。 【小程说事的回答(0票)】: 输入账号确认后会出现对应卡号的卡用户的名字啊！如果不对取消就是了！ 【小唐童鞋的回答(0票)】: 不知道题主有没有注意有些时段银行的柜台不能办理跨行转账，此时银行一般会有告示提示到自助机具办理。这就产生了另一个问题:为什么有些时候柜台不能做跨行转账的同时却可以在ATM转账呢？ 这个问题和题主的问题答案基本一致，前面已经有高手提到过，是支付系统渠道和银联渠道的问题。我打两个比方来解释这个问题，如有不当，欢迎指正。 当你使用QQ给别人发消息传文件时，你找对方要了QQ号，你先输入对方QQ账号进行查找，腾讯会反馈给你这个QQ账号的昵称以及其他资料信息，如果TA就是你要找的人，不考虑好友验证，此时你可以加他之后给他发消息发文件。 在自助设备上进行跨行转账的时候可以理解为，QQ号=银行卡号，昵称=户名，而腾讯这个角色是由银联来扮演的，但是由于信息安全的原因不可能像QQ那样反馈那么多信息，也没有什么好友不好友（不过现在银行的网银都有友好账户亲情账户功能有兴趣可以自行了解），毕竟QQ是社交软件。 但是当你不是通过QQ而是给对方写信或者发快递的时候，你需要有对方的收件人名字，地址信息，并填在信封或者快递单上，然后将信件交给邮局或者快递公司，由他们来根据你提供的地址和收件人进行投递，如果遇到收件人不存在，地址不正确，信件就会被退回来。 在柜台跨行转账就类似于寄信或者快递，人行的大小额支付系统扮演了邮局和快递公司的角色，所以柜台办理跨行转账时除了提供账号户名还需要提供开户行。 回到开头的问题，快递公司和邮局停业了，但是腾讯没有宕机，此时你还是可以聊QQ但是不能寄信寄快递了。 【白若进的回答(0票)】: 主要是技术原因，ATM采用了和柜台不同的风控方式。现在有些新型的柜员机要求在触屏输入对方性姓名了。这也是银行转移风险的的一种手段，毕竟自己输入的不能怪银行有问题。估计要不了几年所有柜员机都要求触屏输入了。 【派坤沙的回答(0票)】: 中文输入会是个大问题，如果 ATM 要求输入姓名的话估计转账功能就几乎没人用了。但银行应该主观上还是希望人能够使用的。 【黄恩龙的回答(0票)】: 在ATM上输入中文是一件很麻烦的事情,这很科学.不要纠结这个问题了，网银跟柜台需要提供姓名的原因是防错机制,怕你汇错款了,如果匹配姓名和账号不符,钱就会退给你,而ATM机的键盘限制原因,只要求输入账号。他会自行匹配姓名 【YixinYuan的回答(0票)】: 如果有是要配什么输入法？ 【潘小家的回答(0票)】: 请你先给我在ATM机给我打出你的名字来 【joezhou的回答(0票)】: 因为没有输入法～ 原文地址:知乎 |
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