【原】公共环境，请勿大嗓门

作者：王海军

我很欣赏一位朋友的QQ签名：“公共场合，嗓门的大小与文明的程度成反比。”

近来常常听到一些大嗓门，烦不胜烦。尤其是正想专注地做事情的时候，大嗓门像锥子一样刺激耳鼓，好好的思路一下子给搅得乱七八糟，那就不仅仅是烦，更有些怒了。只是想到“公共场合，嗓门的大小与文明的程度成反比。”同样适用于自己，于是没有怒形于色而已。

为什么有人总是喜欢在公共场合大嗓门说话和争执呢？我试分析下，不外乎以下几种原因：

一是与生俱来的坏毛病。有些人从来没有轻言细语与同事交流的习惯，一说话就声振寰宇，全然不顾其他同事正在干什么，丝毫没有想到这样说话对其他同事是否尊重。说得好听一点，这是习惯，说得不好听一点，这是坏毛病。归根结底，就是素质低下，不讲文明。

二是小题大做，得理不饶人。为了显示自己的正义和有道理，抓住同事的一点小毛病或者小错误，大做文章。甚至有时还要使用一连串的反问句，如同法官审问犯人。他（她）却意识不到，当他（她）这样作为的时候，得到的可能不是全世界的支持掌声，而更可能是对他（她）的厌恶和对被呵斥者的同情——同情弱者，全世界都一样。可能更多时候，大家光听见了那讨厌的大嗓门，却根本不知道那大嗓门在说些什么，结果呢，大嗓门本来有点道理的也变得毫无道理了。

三是心虚，要借助大嗓门来掩饰。有时候觉得心平气和地讲道理是讲不过人家了，于是，启动嗡嗡作响的大嗓门，想吓得人家胆战心惊屁滚尿流。殊不知，群众的眼睛是雪亮的，哪里会被几下高分贝的嗓门给镇住呢？

四是炫耀。生怕自己的“凛然正义”或者伟大发现不被其他同事注意，于是提高嗓门，广而告之，希冀全世界的人都知道自己的伟大英明正确。

五是自以为是。总以为自己高人一等，于是言出必教训别人。

无论出于以上哪种原因，我认为，在公共场合下大嗓门说话，都是不尊重别人的表现，都是缺少修养的表现，都是自私自利的表现，都是得不偿失的表现——毫不客气地说，我对在办公室大声喧哗和争执的人就深恶之、痛绝之。

其实，以现在的办公条件，与人沟通和交流的方式多种多样，很多时候根本用不着大声喧哗即可将问题商量好、解决好，既文明礼貌，又不影响他人工作。可惜一些人做不到或者不愿这样做，结果使得别人受不了，自己也生气，还干扰了其他与争执的事情不相干的人。

轻言细语、平等交流、和谐沟通，是办公室工作的基本遵循方式，也最能达到预期效果，最能营造融洽的工作氛围，最能使人身心愉快地投入到工作中去，既益他人，又慰自己，可谓有百利无一害。

让我们记住那位朋友的QQ签名：“公共场合，嗓门的大小与文明的程度成反比。”

 

2009年5月17日，星期日