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江南同您一起思考实体店铺的营销转型升级之路

 汕头能率 2015-04-02

以下纯属个人看法,不喜勿喷!嘻嘻……


一、是否为用户着想?
  

有没有找到对方的痛点?

1、自宫,走出自己的世界
2、去用户的心里看看,啥情况

3、将用户带到悬崖边上

4、引导用户走进你的世界提供ta需要的价值


二、主要突击点在哪?

1、内部优秀的合作伙伴(职员)身上是否用心?

2、外部能创造结果的客户身上是否用心?

3、能产生利润的产品及产品线身上是否用心?
4、新型的消费渠道上是否用心?
5、目标客户最想要的结果上是否用心?

三、给自己的店铺找到一定赢的理由

1、给自己的团队列了几条必胜的理由有吗?
2、给自己的团队列了几条达成TA们收益期望值的理由合理吗?
3、给自己的用户列了几条TA们为什么选择向你购买的理由?

四、是否能把用户从自我为中心的世界带出来吗?

每个人或多或少都活在自我的世界里,要帮助对方去发现问题,抓住机会,提醒让TA发现问题的严重性,并转化成为你的客户。(抢客户)

1、要用清晰的语言画面去描绘出来一个梦想。
2、给ta意外的惊喜。
3、触动客户的内疚感与存在感心底的那根弦。
4、互动参与感。

五、是否研究了人性?

1、身份感:人有天生觉得自己与众不同、自我感觉良好。
2、渴望:产品本身只是产品,客户的渴望程度决定了它的价值。(例如古董)
3、恐惧:人有对太多未知或不能掌控的东西会产生恐惧,善用会收到奇效。
4、好奇心:童心或童心未泯。
5、参与感:在互动中解决距离感及信任。
6、存在感:人人希望被关注成为焦点并获得尊重。

六、经营方案穿刺了么?

  一个好的想法或者方案做穿刺试验,会带动每一个环节会发现问题,修改错误,改进总结,拿最好的去放大做。

1、售前演练

2、售中演练

3、售后演练

演习过后就会就预案,如同第二次执行。


七、用户体验做得如何?

真正的营销高手是将精神产品特质化,销售的过程(销售的不是产品,而是用完产品之后的感觉)所以需要做的是将精神层面的感受,用物质化的形式表现出来。想让体验做的好

1、首先你得成为超级买手

2、体验流程

3、将其他行业最有效最成功的体验营销方法,复制到自己的行业里并加以创新。

八、为影响用户判断付款购买提供哪些信任保障

1、结果

2、比竞争对手多点承诺
3、不要承诺做不到的
4、将自己经营行业中哪些问题点最多的全部拿出来做好解决方案并做好保证,公示并执行到位。

九、合理运用赠品

1、赠品是低成本高价值的

2、赠品一定是同您主推产品相结合的
3、放大赠品的价值

赠品之所以有效,是因为人们不喜欢便宜,但喜欢贪便宜!


十、做活动?

1、对内,让团队疯狂且快速地采取行动,还要明确ta们的利益

2、对外,制造客户的尖叫点,让ta们快速明确自己所能获取的利益
3、过程监控现场跟进
4、结果总结案例留存

十一、成交的艺术

1、首交:首次成交你的利润或小或亏或平,只有发生了关系才能有机会再次发生关系[阴险][阴险],将利润让给你的客户员工合作伙伴。
2、追销略提高利润小小。
3、挖鱼塘:只有养好鱼,才能有机会吃鱼肉。

十二、有空中部队吗?

o2o模式的转型升级变身

1、微博有吗?

2、店铺微信小号
3、微信公众平台(服务号、订阅号)
4、微店
5、在线微商导购团队
6、超级写手(内容创造)

十三、平台创建

营销就是把一群有梦想(没有梦想就给ta造一个梦)有消费有资源有能力的人慢慢聚在一起,共襄盛事,共同成为一生的好友及终身信赖的合作伙伴,真诚,且明确利益创造共同学习成长的平台。

创新一直是在营销道路上的必修炼之课题,你我他共努力之,江南感谢一直影响我鼓励我教育我痛恨我的人,感恩一路有您共成长~


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