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作为网络电商的两大旗帜，阿里巴巴和京东近些年来可谓风光无限。作为竞争对手，二者在商务上的出招拆招自是常态，然而作为当家人的马云和刘强东时常的一些隔空对话，更为这种商业竞争增添了看点，伴随着你言我语，两家公司非但没有停滞不前，反而你追我赶，成为了具有全球影响力的电商企业。一对近距离的对手，同样也是让对方变得更强壮的陪练。摩擦不可避免，但并不见得就是彼此水火不容的敌人。 第一回合，自己的钱自己管，京东弃用支付宝 2011年5月京东商城宣布弃用支付宝，尽管马云并未对此事进行回应，但是自此两人结下梁子，马、刘大战也正式拉开帷幕。 第二回合，京东与一淘死磕，说的都是大实话 京东商城与阿里巴巴旗下网上购物搜索引擎一淘网因信息抓取、比价等问题引发矛盾。2011年11月刘强东发表微博：“实在难以相信这是一家整日倡导‘新商业文明、诚信’的公司所为，这和鸡鸣狗盗行为有何分别？”将矛头直指阿里巴巴旗下一淘网。之后一淘网在官网做出回应：“让互联网透明，给消费者实惠”。花费上亿换来的用户评价如此轻易地被一淘网冠冕堂皇的窃用，刘强东自然不能就此作罢，几天后刘强东再次在微博开火：“信息透明、为用户服务？这种骗人的鬼话已经没人信了，早晚谁给钱多谁就排在前面，别想得到公平的信息。相反只会加重电商负担，最终还是消费者买单！”这次马云虽没有做出直接回应，但却通过向一淘注资10亿元的方式，向外界表明自己将一淘做大的决心。 第三回合，模式选择不重要，条条道路通罗马 还是在2011年，马云在斯坦福桥演讲时，被问及关于跟京东的竞争时。马云认为淘宝的模式是正确的，并不需要改变。而京东低价买来东西然后在网上高价卖出去的模式，是很愚蠢的。自营物流是冗余和不必要的。对于马云这一观点，刘强东做出强力反驳，“这是两种完全不同的模式。平台运营有平台模式的价值和优点，我们是以供应链管理体现价值。老实说平台模式是没有能力去管理供应链的，真正给这个行业和品牌商带去价值的是你的供应链和管理能力。” 第四回合，商战出招虚虚实实，有时玩笑有时真 2012年8月刘强东在微博上发起价格战，声称京东大家电三年内零毛利。然而仅仅三天便宣布停止价格战。马云自然不会放过这种机会，马云在一次集团会议中说道：“这场价格战是戏剧般开始，闹剧般结束，有必要以此案例做些反思。”并在反思中讽刺：很难想象一个企业的整个管理体系和团队，要看自己老板的围脖，才得知下一步企业该怎么做，了解自己的业务方向。 第五回合，马云为快递业鸣不平，直指京东 2012年京东对物流进行了大规模投入，2013年初，马云做客央视二套《对话》栏目时表示，阿里巴巴进入物流不是要抢合作伙伴饭碗，而是要让快递人员受尊重。马云并不赞同电商公司做物流，称必须要让社会上其他人活好，如果社会上的物流公司提供的服务不好，电商公司可以帮助这些物流公司做得更好。此事的起因源自马云所说的“有电商公司宣称两万快递人员”，而这家电商正是京东。马云此举有些为快递公司鸣不平的味道。
第六回合，事实证明一旦成为对手，你的一举一动都受到对手的关注，包括私生活 2014年3月刘强东和奶茶妹妹的“绯闻”传遍大街小巷，随即，刘强东在微信上指责阿里为此次事件幕后推手，并称做缺德事太多，就不怕遭报应么？之后，马云公开表示，自己并不认识奶茶妹妹。一个月后，刘强东、章泽天二人恋情曝光，面对诬陷马云的指责，刘强东回应称，是大家理解错了，他并没有说马云造谣，只是指责马云的公关团队不应该关注他的私生活。
第七回合，不只商场争高下，嘴上也要争高低 在2014年11月的世界互联网大会上，首次同台的马云和刘强东围绕商业模式优劣展开了一场辩论。马云在会上表示，阿里巴巴的商业模式就是希望能够帮助那些有想法的人成长起来，因为一家公司很难独自做大，它需要支付、物流、软件、硬件和数据等方面的合作伙伴。未来，我们不担心自己的好与坏，我们担心其他的企业。 刘强东回应称，阿里巴巴是帮助有梦想的小创业者来成长，让他们获得成功。而京东要解决的是中国商业的成本和效率问题。 马云对此回击称，阿里要培养更多的京东，并让这样的公司挣钱。阿里不卖货，不送货，不存货，而是帮助别人做电子商务。马云要培养更多京东的言论更是在网上一石激起千层浪。 第八回合，认定京东模式不成立，著书唱衰够执着 方兴东与刘伟合著的《阿里巴巴正传》一书写到，马云称“京东将来会成为悲剧”：“这个悲剧是我第一天就提醒大家的，不是我比他强，而是方向性的问题，这是没办法的……所以，我在公司一再告诉大家，千万不要去碰京东。别到时候自己死了赖上我们。”这一言论在网上传出后，马云立刻出来道歉称，没想到自己饭后和朋友的吹牛会被录音，并公布出来。并表示任何商业模式都是不完美的，没有所谓真正正确的模式。适合自己的鞋子才是最好的鞋子。适合自己理想的，受客户欢迎的就是最好的。 第九回合，社会责任不靠说，只看做 2015年京东在开年会总结时提出，国民企业不是一家赚钱，其他合作伙伴都亏钱的商业模式；国民企业不是市值最高的企业而是为社会创造最大价值的企业；国民企业不是逃税、漏税的平台。
不同模式下的摩擦 通过仔细观察马云、刘强东这些年的交手，可以发现模式不同这个词多次在二人的较量当中出现，由此可见除去利益冲突，经营模式、理念上的分歧也是二者之间摩擦不断的另一个重要因素。 刘强东1974年出生于江苏宿迁农村，自幼生活十分贫苦。好在刘强东学习十分优秀，最终考入了人民大学社会系，由于家境贫寒，刘强东上学期间打过很多工，做过家教、抄过信封、也推销过小商品。受学而优则仕的思想影响，从政一直是刘强东的梦想，然而在多重原因的促成下，刘强东最终选择了创业。起初，他的创业并不成功，一度赔了很多钱，但是幼年艰苦的环境养成了他坚韧不屈的性格，通过自己不断地努力最终取得成功。 反观马云出生于浙江杭州，自幼喜好武侠的马云学习并不十分突出，他的小学、中学都是在三四流的学校里度过，高中毕业后一度靠蹬三轮车谋生，最终考取了杭州师范学院专科，并成为了一名大学老师。不过，生性洒脱，喜好自由的性格，使得马云并没有在象牙塔中呆多久，最终也选择了自主创业。和刘强东相似的是马云的创业经历也十分坎坷，不同的是一身江湖侠气的马云并没有自己孤军奋战，而是创建了一个“帮派”，靠着“十八罗汉”团队之力带领着阿里巴巴一路向前。 通过刘、马二人自身经历我们可以发现，刘强东自营起家，自然十分注重服务。在供应链和物流上的经营力度很大，给消费者带来了更好的消费体验，成为人们挑选放心商品的网购渠道。但由于京东自身自营业务比重大，并且商品利润极低，从而导致京东的财报上也总是赤字连连。而喜爱武侠的马云则更像是一个武林盟主，为大家搭建了一个比武擂台，人人都可以在上面施展拳脚。由于平台上的商家众多，而阿里并不提供物流，因此阿里在供应链管理和物流上的控制能力就会弱一些，不过这种平台模式更看重价格，更能激发人们来淘商品的兴趣，因而聚积了大量人气，成为了一个成功的、供需两旺的网购平台。 结语： 刘强东、马云二人不同的人物性格、不同的思考方式造就了京东和阿里两家企业不同的企业模式、不同的企业文化，甚至是不同的企业的性格，这也让这两家植根于同一片大地的两家电商企业间来言去语不曾间断。争论并非只是两个闲人的插诨打科，诱因就是两家电商间很直接的竞争现实。 尽管刘强东和马云在经营理念和性格特点等方向有着太多的不同，尽管二人之间摩擦话题不断。但是他们身上却有着同样一个东西在熠熠生辉，那就是对成功的渴望与身体力行的追求。当刘强东在中关村卖光盘时，有谁能够想到眼前的这个名为京东的小摊位可以成为日后中国家喻户晓的网络商城？在马云蹬三轮车时，又有谁能够想到面前这个瘦小的少年可以帮助成千上万的创业者致富？ 世界是平的？不，至少不完全是这样，但可以肯定的一点是世界一定是多样的！思想、理念、商业模式等组成世界的一切都注定不会千篇一律，也正是这种多样性的不断碰撞、交织，呈现在我们面前的才是一个脱离单调的，可有丰富选择的多彩世界。
（文/黄雷）
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