|
从去年第四季度到今年第一季度，全国共有44家A级景区被摘牌、9家5A级景区被警告，沈阳植物园景区受到严重警告处分！ 前日，国家旅游局通报旅游市场秩序专项整治行动的第一阶段情况。 国家旅游局发布消息，指出暗访植物园发现的六大问题。
国家旅游局暗访后发现植物园六大问题 昨日国家旅游局发布消息，国家旅游局对沈阳市植物园景区暗访后，主要发现了以下六大问题： 1.淡季基本停业，服务能力基本丧失。
景区大部分公共服务设施，包括停车场、售票处、厕所、小卖部、内部观光车等均已停止服务且无人值守，仅在游客服务中心内部保留了一个窗口售票。 2.游客服务中心无法体现服务功能。
一是无人值守，设施简陋，卫生环境较差；二是从内部布局看，游客服务中心有一部分已被划为中国移动营业厅办公区域。 3.能向游客提供的服务单一。 景区内部除玫瑰园（温室）正常开放外，大部分均已关闭。 4.景区多处存在安全隐患。
如：多处电线裸露，唯一开放的玫瑰馆紧急出口被锁死，护栏等部分设施设置不合理等。 5.环保管理有漏洞。 部分垃圾桶没有任何表示且没有环保分类，垃圾处理不及时。 6.景区存在园中园票中票现象。
据售票人员介绍，除大门票50元之外，每年5月—10月，景区内部有2个另收费项目，一是百合塔，门票35元；二是森林游乐园，按具体项目收费，每项10元—60元不等。
门票50元 厕所停用 3日下午2时许，记者来到位于沈阳市浑南新区境内的沈阳植物园。门口站着一名身着深色衣服的中年女子，3名穿着各异的工人扛着扫把和铁锹走进院内开始清理垃圾，园内距离大门不到50米的距离堆放着10余包垃圾袋。 “门票50元，但是现在园区里只有玫瑰园开了，所有娱乐实施都没有开放，餐饮歇业，就连厕所也上不了。”售票处内，一名20多岁的女子向前来买票的人说道。 “连厕所也没有？什么展馆都不开，那你这门票是不是也应该打点折？”一名男性游客表示。 “这个不打折，就是这么规定的，我们也没办法。”年轻女子表示。 “百花园不是室内的展馆吗？跟季节也没有什么关系，这个展馆也不开放吗？”男游客依旧不太相信，植物园内没有展馆开放。 “现在只有玫瑰园开放，剩下的展馆和游乐设施全都关闭。”年轻女子解答。 “那什么时候能全部开放？清明节小长假能来玩吗？”男游客问道。 “不能，要全部开放也要到4月中下旬。”年轻女子说。 最终，这名男性游客带着家人扫兴地离开了沈阳植物园，并没有买票进入。 百花馆建筑面积12000平方米，号称是国内最大的花卉室内展馆，除此之外，沈阳植物园还应该有法国园、日本园、泰国园等53个国内展园、23个国际展园和24个专题展园构成。 在沈阳植物园南门右侧修建着一座木质公厕，上面挂着“卫生间暂停使用”的提示牌。 沈阳植物园门口的工作人员介绍，冬季以来，每天来游园的人并不多，植物园基本上处于半放假状态。 记者随后联系到植物园的相关人员，该工作人员表示无法接受采访，并表示上级主管部门会统一给媒体回复。
沈阳市旅游协会发布整改措施 3日，沈阳市旅游协会发布消息称，接到整改通知后，相关部门立即参照“5A”景区补差距，力争3个月内整改完成。 1.调整植物园领导班子。 在有关部门指导下，景区调整了植物园领导班子。引进高级管理人才，提升服务质量和员工素质，建立健全现代企业管理制度，实行全员竞聘上岗，面向社会公开招聘职业经理人负责运营管理。 2.加大基础设施改造提升投入。 落实5000余万元资金，对园区三大主题建筑、基础设施等13个大方面、50多个小项进行统筹，全面规划，分期整改。 制定植物园2015年至2020年基础设施维改和重点旅游项目建设计划。决定投入资金2亿元专项资金，对主题建筑、游客服务中心、旅游厕所等进行升级改造。完善游客服务中心的展示、休闲、信息、票务、购物等服务功能。统一规划，加强停车场、水冲旅游厕所、垃圾箱等设施建设，合理布局园内建筑，更新园区指示标识，加强景区网络平台和电子商务建设，提高景区智慧化水平等。 3.提高植物园经营管理水平。 提高植物园经营管理水平。同优秀策划营销公司合作开展市场化运营，全面清查安全隐患，建立健全景区旅游安全管理制度和安全设施。落实景区环境保护措施，科学划分保洁区域，优化景区生态环境。 4.提高植物园经营管理水平。 提升植物园员工服务素质。建立员工培训、奖励机制，树立景区文化和企业精神，统一设计制作新式员工服装。定期对员工进行语言艺术、服务意识和旅游安全等相关业务技能培训；为满足高层次游客需求，园区聘请专业导游和翻译，强化综合服务品质。
游客网曝其他四大突出问题 1.园内售卖食品奇贵 卡兰蜜枣：里面的雪糕卖的死贵，老冰棍三块钱，小盒子装的冰激凌卖十块钱，买了几个雪糕花了100块，真是抢钱了...景区可以贵，但不能贵那么多啊！ Qiyeworld01：设施有点陈旧，不过空气很好，还是暖和的时候去比较好。 2.门票贵 幸福的糖纸：已经成了各种私营游乐园集散地，为什么不把那些破铁清出去，为市民营造舒适的休闲空间，票价能不能低些，几十块钱看一个破院子。 甲午之春睿智馬：门票价格太高，园內餐饮质次价高，花卉说明介绍不清晰，公厕大少且脏乱差，各类景观陈旧，游乐车辆和设施收费不合理等诸多因素让市民望而生畏。 3.没有标牌或标牌不清 竹君julia：园区内植物种类很多，可以作为科普基地，不过大部分没有标牌或者标牌不清晰，除非有专业老师讲解，否则就是走马观花而已，建议完善各种花草树木的标示，方便游客特别是小朋友学习。 4.景点或者基础设施缺少维护 窦伢儿：再不好好修理一下就完了。木头装修桥基本没好的了，花草基本踩秃的地方也没人修整，现在基本不看花了，进去就是去游乐场。 前世今生
沈阳市植物园成立于1959年2月，1993年开展旅游接待服务，2006年获得国家5A级旅游景区称号。曾经成功举办了2006年中国沈阳世界园艺博览会，2007年世界文化与自然遗产博览会，2008年奥林匹克文化展示会。近年来，园区年均接待游客100万人次，年均收入5300万元，位列沈阳景区前三名，是我市及周边地区的主要旅游休闲景区。
聊沈客户端记者 陈浩 陈沫 聊沈客户端编辑 赵永平
（本篇署名稿件及署名图片版权均为辽沈晚报“聊沈”客户端所有，转载请注明“转自辽沈晚报聊沈客户端”，违者必究！） |
|
|
