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展厅里摆放着4款样车，价格分别为12.98万、14.18万、16.58万、18.88万。客户进店来后，你会优先选择哪款推荐给他? A、先询问客户的购车预算，再做相应推荐。 B、优先推荐12.98万的。 C、优先推荐18.88万的。 D、优先推荐14.18万的。 E、优先推荐16.58万的。 每次讲授销售课程，我都会让学员们做这道选择题，得到的结果是：80%以上的人选择了A。 为什么要选择A? “因为所有的销售员都是这样做的呀，很多销售类书籍上也是这样教我们的呀，当客户来店的时候一定要做需求分析，其中就包括预算分析，然后再根据预算，有针对性地推荐。” 这样的答案让我很奇怪。 一旦你询问了客户的购车预算，他就会告诉你，他的预算是13万左右。那你是不是只能根据他的预算去推荐12.98万的车型?之后，客户就会在这款车型上跟你讨价还价，最后的成交价格是不是只能在13万以下?客户花在这款车上的车窗玻璃贴膜、装饰精品座椅套，有多大的可能会比花在价格为16.58万的车型上更多，你挣到的钱是比价格为16.58万的少还是多? 为什么要选最贵的? 如果是我，我肯定不会去询问客户的预算，而是千方百计地把展厅里面价格最贵的产品优先推荐给他。为什么要这么做? 第一，客户不喜欢销售员询问自己的购买预算，就如同不喜欢别人询问自己的月工资收入一样。而且，他也不会把真正的购买预算告诉你。为什么? 如果这个预算是真的，那是不是意味着对方把价格底线暴露给你了?那不就等于直接向你缴械投降了吗? 第二，优先推荐高价车型，客户购买高价车型的可能性更高。 在人的一生的感情生活中，印象最深刻、最恋恋不舍的总是初恋。同样的道理，最贵的产品最先推荐给客户，就相当于在他内心里植入了初恋，当他再看其他车型时，内心里总会想起第一个接触到的车型。用心理学上的专业词汇来说，就是他被定在高价产品上了。在这种心理作用下，他购买高价货的可能性就比较高。 第三，客户在高价产品上会消费更多的附加产品。 俗话说好马配好鞍，这是一种人人都会有的匹配心理。你买了宝马7系，高品质大屏幕GPS导航系统不来一个?高级的全车座椅套、高档的车载音响系统不来一套?这些东西才是来利润的玩意儿! 第四，让你获得更大的价格谈判空间。 谁都喜欢价格优惠，而且是优惠越多越好。一辆60多万的奥迪高档轿车，客户能享受到的价格优惠动辄五六万，而一辆七八万的自主品牌家用轿车，有三四千优惠就已经很不错了。即使60多万的奥迪A6，能给客户的价格优惠也比30多万的奥迪A4要多一些。 所以推荐时，要么选价格最贵的，要么就把产品的销售价格尽可能往上报，来一个狮子大开口，然后再大方地把优惠让出去，客户要优惠的心理需求满 |
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