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回顾咨询历史,探讨行业未来

2015-04-08  北书房2014

导读:不知道过去,就不能掌握未来。要想知道中国本土咨询将向何处去,首先就要了解他从何处而来。中国本土咨询受国外咨询机构的影响巨大,它不仅为本土咨询业培养了大量的咨询人才,而且是本土咨询公司学习的对象;它过去左右着本土咨询的方向,现在还占据着咨询市场的制高点。所以,回顾咨询史必然从国外咨询开始,并且通过了解咨询史探索管理咨询的发展规律,为构建未来管理咨询平台提供思路。


(一)知名咨询机构是何时出现的,又有哪些类型


1899年,“科学管理之父”泰勒为伯利恒钢铁公司作咨询,这是管理咨询的发端。1926年,麦肯锡以自己的名字命名了咨询公司,这是第一家正式的管理咨询公司。


1.在麦肯锡之后,陆续诞生了许多以战略、运营和组织变革擅长的知名管理咨询公司:

- 博思艾伦,成立于1914年

- 科尔尼公司,成立于1926年

- 波士顿顾问公司,1963年创办。BCG是第一家真正意义上的战略咨询公司。

- 罗兰贝格公司,1967年创立于德国。罗兰贝格有一套非常有特色的咨询报告“模版”,只要是他做的PPT,业内人士一眼就能看出。

- 贝恩公司,1973年正式成立)。贝恩公司是一家注重成果的公司,它所提供的服务并非仅局限于提供建议和方案,它还进一步帮助客户实施建议和方案。

- 摩立特集团,“竞争战略之父” 迈克尔·波特1983年创立。

- 埃森哲,由安盛咨询在2001年正式更名,安盛咨询于1989年从安达信分离出来。


2.区别于战略咨询公司,人力资源咨询公司比它们出现要早,代表性公司有:

- 韬睿咨询公司,公司于1934年在美国费城正式注册成立

- 翰威特咨询有限公司,1940年成立于美国

- 海氏(Hay)集团,1943年成立于费城

- 华信惠悦咨询公司,母公司之一是1878年诞生于英国的R.Watson&Sons公司

- 美世人力资源公司,1959年采用“伟世”,2002年更名为“美世人力资源咨询公司”


3.会计业的历史也比咨询公司要早,咨询行业的发展与会计行业有非常密切的关系,财务咨询的代表性公司有:

- 普华永道,前身是1848年成立于英国伦敦的普华会计公司和1898年成立于美国费城的永道会计公司

- 安永,前身是1903年成立于美国克利夫兰的Ernst&Ernst会计公司和1894年成立于美国纽约的ArthurYoung会计公司

- 毕马威,前身是1897年成立于美国纽约的PeatMarwickInternational(PMI)会计公司和1979年成立于欧洲的Klynveld Main Goerdeler(KMG)会计公司


(二)咨询业发展有哪些重要阶段和标志性事件


1. 从20世纪下半叶开始,会计业再一次巨大地推动了咨询业的发展。

- 标志事件:1953年,安达信在业界中率先步入了计算机时代,它独立开发出了世界上第一套商务应用软件

2. 20世纪80年代末期,真正意义上的IT咨询开始。

3. 20世纪90年代以后,成为IT咨询盛行的时代。


标志事件:

- 1995年,电子资讯有限公司(EDS)收购了科尔尼公司

- 2000年5月,安永咨询被正式卖给法国凯捷集团

- 2000年1月,思科公司购买毕马威管理咨询公司19.9%的股权

- 2002年7月,IBM正式收购普华永道


(三)本土咨询发展的基本情况是怎样的


从20世纪90年代,本土咨询经历了“出点子”、“输出理论”、“单一模块方案”的阶段。进入21世纪后,本土咨询多数还以理论+方案的输出模式,咨询内容通常属于为企业解决某项管理模块,或某几个管理模块的问题。然而,信息化咨询主要集中在IT规划、应用与项目管理方面,本土咨询机构与IT公司尚没有成功整合的案例。


到目前,本土咨询经过二、三十年的发展,有些咨询机构独创了管理框架和管理体系,并且成功运用到咨询项目。但是,多数本土咨询基本上借鉴国外咨询机构成功的咨询框架从事战略、运营、流程、组织、人力资源、财务管理等领域的管理咨询业务。



(四)本土管理咨询的发展趋势


1.以战略为统领,以信息化变革为基础,提供跨专业咨询是管理咨询的发展趋势


从国外咨询机构的历史发展过程来看,财务咨询、人力资源咨询普遍比战略咨询较早出现,这是由企业发展要求所决定。企业在发展初期需要解决的是具体点问题,如人力资源、市场销售、财务管理等具体的、有针对性的问题。当企业发展到一定阶段,就需要考虑如何过得更好、如何保持领先、如何掌握未来等战略问题。


从企业的发展规律和认识规律来看,企业从缺乏管理能力成为专业领域的管理专家,但由于企业专业化分工的原因,跨专业的管理能力仍然较弱,如企业在营销管理、生产管理、财务管理、人力资源管理等单一领域内有优秀的管理者,但不一定拥有同时精通营销与生产,或生产与财务等跨专业的优秀管理者。


因此,以战略为统领,以信息化变革为基础,搭建营销、研发、制造、供应链、人力资源、财务等领域横向协同的管理体系是咨询的发展趋势。


2.为企业提供整体解决方案是管理咨询的发展趋势


从咨询业务的发展来看,经过了从解决简单问题到复杂问题,从解决单一问题到跨领域问题,从解决具体问题到战略问题,从提供理论知识到解决方案、再到方案推进的阶段。由此可见,企业对咨询的期望值是不断地提高的,其最根本的愿望是全面、彻底解决问题。因此,要能满足企业的愿望,必须为企业提供包括管理理论、方案设计、管理工具、应用设施(如信息化系统)等整体解决方案。


3.长期和全面合作取代短期合作是管理咨询的发展趋势


目前,本土咨询基本上以短期合作为主,长期合作的现象不多。主要是有些企业对咨询的认识不够,又有些咨询机构只愿作“首付款专家”,导致咨询合作成功率不高,从而失去了咨询长期合作的基础。


从解决企业问题的一般规律看,短期是难以见效的,许多的要经过一年才能见效,而且解决问题要有步骤、分阶段。所以目前有的咨询项目计划应再细分,划小为若干合作期,划小到多少合适呢,与企业管理推进的能力匹配。长期合作的方式类似小步快跑,企业获得价值最大化,咨询机构得到的价值也会最大。


因此,与企业建立长期和全面的合作,不仅符合客观要求,还能降低企业咨询成本,提高咨询效果,是管理咨询的发展趋势。


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