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为提升服务理念，强化旅游管理，塑造旅游品牌，进一步提高集安市旅游景区工作人员的综合素质，北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司旗下全资子公司北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司(简称“巅峰旅投”)组织开展了2015年集安旅游春季培训活动。3月25日，培训正式开课，集安市委常委、副市长许伟民亲临现场做动员讲话，集安市旅游局、集旅集团及各景区工作人员近200人参加培训。 本次培训设置了导游讲解带团技巧、售票验票服务流程、高句丽专业知识、韩语日常用语、安全知识、消防知识、景区服务礼仪规范培训及演练、景区突发事件处理流程、安全意识与突发事件处置等内容。贴切实用的培训内容，极大地激发了学员们的学习热情。在礼仪礼貌讲解课上，彭雪老师结合景区工作的实际情况，讲授服务礼仪与岗位流程实操，风趣的语言、专业的指导、典型的案例，引发学员们热情互动，大家纷纷上台配合老师进行现场演示，主动要求老师一对一指导，以掌握规范的旅游服务技能。 作为集安市旅游景区的旅游综合运营服务商，巅峰旅投在培训前多向沟通、认真调研,为集安旅游量身定做培训课程,并在学习中引导学员利用手机微信网络互动，力求达到最佳学习效果。本次培训学习拓宽了景区员工的专业知识面，使他们认识到优质服务的重要性，勤学苦练、学以致用，从而打造一支不断进步、更加优秀的旅游队伍。 巅峰旅投作为国内知名的旅游投资运营综合服务商，一直致力于旅游景区的投资运营，首创了享誉业界的“投”、“建”、“运”(投资、建设、运营)全程服务的“巅峰模式”，为景区提供专业化、标准化、品牌化的连锁运营服务。 通过逾十年的行业经验积淀，公司全面步入成熟化、标准化、规模化发展轨道。 |
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