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遇到逆境的时候，也就是暂时打败仗以后，一把手最重要的事，就是得让大家恢复信心，坚定不移。比如说，冲锋在前，真有了事情的时候，首先把重大的责任归于自己，从自己身上找原因，即使是那些员工做得不好，该怎么处理的时候都要非常光明正大，使员工觉得，只要你在那儿，你自己坚决有信心，他们就会跟着有信心。
谁都愿意跟这样的领导打仗：打了胜仗立功的时候，先奖励下边的人，打了败仗的时候自己最后撤退。你真的能那么去做，就会使下面的人信服你。 所以，首先第一把手要通过文化等各个方面，让人觉得你说话算话，你是撑得住的。这个是在逆境中，你要认真去反思的，不是光说两句话就完了，你要分析为什么，你有什么责任，要说得合情合理，不是愣往自己身上拉。 在逆境中，其实进行批评和自我批评是非常重要的。1994年的时候，由于我1993年一直在香港忙着联想上市，结果国内联想这边出现了大的问题。后来我在海军总医院住院的时候，借着两个多月的时间，我把很多事情理清楚了，跟一些重要骨干挨个谈话。回到公司以后，又连续召开不同层次的座谈会，如果不开座谈会，军心都已经很散了。实际上就是倾听，听取了再集中开大会，开始进行大的变革等等。这个过程说明了什么呢？说明除了对你自己复盘，开座谈会本身也是一个复盘的过程。 这也有好几个作用，一个是自己能力的提高，另外大家共同来复盘，也是凝聚人、形成文化的一种方式，知道领导人在听大家的意见，而且能够把大家的意见凝练和提升。因为座谈会上，会有不同部门的人，他们从他们的角度看问题，这个时候你可以告诉他们，别的角度是怎么看的，这样大家就会感受到公司的凝聚力，等等。 所以，复盘本身实际是一个很好的方式，是你表示担当，得到再学习，同时也是你凝聚大家力量的一个机会。所以在逆境中，自己的心态要理清楚，除了自己默默地思考以外，还要有一种好的形式，让大家能够深刻地认识到我们处于什么位置，我们曾经犯过什么样的错误，我们下面该怎么去调整等等。 |
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