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【中塑畅享】一个意大利人在上海的创业奇遇

 慈溪全媒体 2015-04-20


内容导读

为了能在上海成功创业,他花了几个月的时间去全球旅行,每过之处都会将当地的饮料店铺做一番研究,拍摄了9000多幅的照片资料。在旅行调查的过程中,他更加明白了自己在上海应该做什么,怎么做。他说:“我发现很多中国人做事喜欢想到什么就去做,而我则是先全盘考虑再着手。”

1997年,意大利人Donato MalloMarrone第一次来到中国,他被迷住了,“文化好玩,人好玩,食物好吃”。2005年,在美国学习的他碰到了许多中国人,更让他萌生了去中国发展的愿景。返回意大利后,他开始学习中文和法律,希望有朝一日能在上海有自己的发展。2009年到2011年,他在上海当律师,接触过不少“有意思”的Case,也认识了不少“有意思”的人。但“三十岁之前要做出点事情来”的想法一直萦绕心头,让他开始筹备自己的公司,“当自己的老板”。一个意大利人在上海创业,切入点该在哪里?


一直对做菜,特别是自己调制饮料情有独钟的他,将目光投向了沿街饮料站生意。开始,他学过“快乐柠檬”、“COCO”等在沪台湾茶饮小店的模式,收到的效果一般。他开始思考自己的店的区分度到底在哪里?其实,答案非常简单——他的意大利身份。他在不断的探寻中发现,在上海有非常多中低档的即点即打包带走的沿街饮料小店,也有非常多意大利餐厅,但能将两者相结合的,却还是空白。所以,他的DONATELLO BAR ITALIANO应运而生,成为上海第一家意大利沿街饮料店,号称为食客带来纯正的意大利式饮料体验。在这个想法真正成熟落地之前,其实,Donato做了一系列的准备,他不无调侃地说,“我发现很多中国人做事喜欢想到什么就去做,而我则是先全盘考虑再着手。”

一直对做菜,特别是自己调制饮料情有独钟的他,将目光投向了沿街饮料站生意。
用他的话来说,生意“好到出乎想象”。


为了对这个行业有所深入了解,他花了几个月进行全球旅行,每过之处必然将那地的饮料店铺做一番研究,拍摄的照片资料多达九千多幅。这些照片中,记录了他走过的这些地方的饮料店的各种装饰风格和饮品特色,给了他不少启发。他也在旅行调查的过程中,更加明白了自己应该做什么,怎么做。



在福州路600号,当他的DONATELLO BAR ITALIANO这一次出现在人们视野,用他的话来说,生意“好到出乎想象”。


谈起自己的经营理念,Donato总结出了7个“P”,分别是:POSITIONING定位,PRODUCT产品,PLACE选址,PEOPLE客群,PRICE定价,PROMOTION宣传和PROCEDURES执行。在采访中,他也就其中几点详细地向《东方企业家》记者进行了介绍。


1
POSITIONING定位
前文中也有所提到,Donato正是看到了上海纯正意式饮料这块的空白,才决心将自己的店铺进行了重新定位。“创业必经的一个阶段是头脑中有千思万绪,”Donato在接受采访时说,“什么都想尝试,但又没有一条明确的主线。但一旦有了一个大的、具有奠基意义的idea,一切都会顺理成章。”
2
PRODUCT产品
像任何创业项目一样,产品是一切的基石。在这一点上,Donato引用了那句老生常谈的“民族的就是世界的”,在上海,如何充分发挥“意大利魅力”,是他思考的所在。所以,从产品开始,他就完全启用意大利饮料配方,通过自己的不断调节,呈现出一张陌生而诚意满满的“意大利Menu”。

选择做果蔬汁,还有便利的考虑,饮料的原料都很容易获取和储存,制作也不需要太大空间和时间。菜单上的安果利亚、哥蒙戈、佩拉斯俄尼……看名字让人摸不着头脑,但看配方,却是两种或是多种意想不到的水果蔬菜组合而成的,心意满满。至于口味,不过分的甜度和厚薄均匀的口感博取了极大好感,从大众点评网上百分之九十以上的五颗星推荐就可看出,反映极佳。除了菜单上的饮料,顾客甚至可以“私人订制”自己喜爱的口味,或者自己添加奶油或者泡沫。
3
PLACE选址

选择了福州路600号的沿街店铺,是Donato的得意之举。他看中这条路“人流量大”,而且各国领事馆、机构、商店密布,又紧邻人民广场来福士,交通相当便利。在福州路上行走,突然偶遇一处“意大利空间”,并且是真正意大利人所开,店老板还用中文热情招呼你“想喝点什么?”,无疑让人惊喜。

在采访中,Donato还提到,他的团队效率一定要超高,“不能让客人等”,当将饮料交到客人手中后,他还会亲自使用“意大利式”服务——“恶意卖萌”直视顾客双眼,说上一句“Have a Nice Day!”,让人印象深刻。

4
PEOPLE客群
对于自己的客群,Donato也有着深入的研究。他发现购买他的饮料人中,大部分是白领、学生和游客,中外比例基本持平,年龄段大约在15到40岁。他做过统计,大约有35%的客人是被小店装修的意大利风情或是网上推广所吸引而来,高达50%的人是因为可口健康的饮料而有了第一次体验,乃至成为忠实顾客。DONATELLO BAR ITALIANO还提供外卖服务,在Donato的朋友圈,经常可以看到他在大大小小的公司“签到”。好人缘也为他带来了更多机会,最近,他甚至被ICS频道邀请,成为一档栏目嘉宾,正式开启“红人”模式。
5
PRICE定价
平均20元的定价,和Happy Lemon、CoCo等比起来似乎稍高,但饮品质量确实略胜一筹;但和星巴克、Costa、WAGAS等等有座位的咖啡店比起来,DONATELLO BAR ITALIANO虽然没有座位,但价格容易让人接受。正是打了这个“空档差”,Donato的小店才得以生存。
6
PROMOTION宣传
谈及DONATELLO BAR ITALIANO的宣传,Donato首先连说了几遍“微信这个东西,太好了”,他拿出两个手机给记者演示,每个手机上都装有三四个微信,这些都是他通过菜单Menu上的二维码所累积的客户,迄今已有五千多个,“每当有新品研制出来,我就会发朋友圈,真的会有许多人拿着手机到店里来,指着我的朋友圈说,‘我要这个’。”Donato家的宠物——迷你猪Tato和雪纳瑞Tata也是他朋友圈的明星,他经常会Po出他俩的萌照,并且发现“大家很喜欢这个。”除此之外,他还在朋友圈和公众号分享意大利文化,食物,历史,时尚等种种,获得“点赞”无数。在大众点评上,DONATELLO BAR ITALIANO获得了五星好评,在“菜”、“环境”、“服务”等多项单项评比中都获得了惊人的逼近满分的高分,甚至将星巴克甩在身后。1520个评论中,五星好评占据了绝大多数,“老板很热情”、“饮料很用心”是出现频率最高的句子。除此之外,SMARTSHANGHAI、VIVISHANGHAI 等媒体也对其做了报道,称赞该店有“纯正的意大利氛围”。
7
PROCEDURES执行
制作饮料步骤简单易学,并不需要大厨,只需Staff学会使用搅拌器、咖啡机、茶叶机,加热器和冰箱就可实现,每杯饮料平均完成时间在20秒左右,所以,DONATELLO BAR ITALIANO的成功完全可以复制。对此,Donato也信心满满,并透露正在物色第二家店的地址,“第二家店非常重要,”他在采访中说,“第二家店定下了基调,接下去的连锁店才能原样复制。”并且他表示,在中国,他只想“开更加多的店,”并将之作为意大利的生活方式一种,“让更多人能够了解并且享受。”

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