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产业跨界·创新一:健康体检行业解决方案

 慈溪全媒体 2015-04-20

  国务院提出,到2020年要基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系,健康管理行业面临着极好的发展机会。健康体检机构是健康服务业体系的重要组成部分,国内健康体检机构已超过6000家,市场规模突破600亿元,预计到2020年将超过3000亿元。随着健康体检市场的快速发展,健康体检企业的单一业务模式已难再满足客户的多样化需求,行业洗牌正在逼近。


  竞争激烈,诸多行业问题逐渐显现

  健康体检行业在国内迅速兴起,除众多传统医疗机构以及慈铭、爱康国宾等企业,近年来,高盛、平安等国内外风投机构也纷纷掘金体检行业,随着竞争者的持续加入,传统健康体检行业将直面多重阻碍,竞争格局将发生巨变。


障碍一:三极分化,收费不一,导致价格战加剧

  所谓高端体检机构动辄上万的“天价”体检套餐让体检者眼花缭乱;也有些体检机构对受检者进行重复检查,借体检推销保健产品和其他项目;还有的体检机构以“免费体检”招揽顾客夸大病情,诱导受检者去指定的医院做治疗。体检收费行业价格不统一,体检者虚实难辨。



障碍二:市场客源渐少,生存压力大

  目前诸多体检机构只停留在靠体检人数获利阶段,以数量增长、规模扩大的发展模式开拓市场。但随着市场份额被大型企业蚕食殆尽,众多中小企业缺乏放弃核心盈利点,发展举步维艰。



障碍三:从业人员良莠不齐,专业度差

  全国体检行业缺乏统一的人才准入标准,管理规范等,致使各级各类体检机构软、硬件存在较大差距。体检机构聘用退休人员、部队转业或者是大、中专毕业生,人员所学专业与健康体检不相匹配,人员未经上岗或转岗培训的现象较为普遍,影响健康体检事业正常发展。



障碍四:服务单一,缺乏个性化服务

  目前众多机构提供的体检套餐更多是针对大众的,而非“个性化”。缺乏“检前”服务,并不了解客户的健康状况;缺乏“检后”服务,对于客户的各种健康结果没有真正有效的解决方案;缺乏“预防医学”的手段对于慢性病进行“评估”;缺乏全面的体检与健康评估体系;缺乏有效的沟通渠道,无法为客户提供长期的健康服务。



障碍五:信息化程度低

  体检行业积累的大量数据资源和客户资源,因为缺乏有效IT手段,产品与技术不能够与互联网、新媒体、社交媒体推广相结合,从而无法改变固有的服务模式和商业模式,社会资源、渠道资源、网络资源无法有效整合。



  转型升级,从业企业如何占领先机

  慈铭体检、爱康国宾等健康体检领军企业与健康服务业的“黄埔军校”北京世健联健商医学研究院开展深度人才培养合作,通过健康管理师培训,跨行业、跨领域开展健康服务合作等一系列举措,摸索出提高企业核心竞争力,推进企业转型,引领行业的变革与发展的新思路。


思路一:专业人才是立足之本

  提升从业人员健康管理素质及专业知识,为客户提供更好的体检后续服务,以服务来赢得客户。除有资质的专业医师、护士外,从业人员均应取得健康管理师岗位能力认证,做到除了基本的体检服务外,还能够提供专业的健康监测、健康资讯及健康知识教育、健康咨询服务。



思路二:多层次多领域发展

  除单一的体检产品外,健康体检行业应与健康服务业教育、营养、保险、养生服务机构相融合,通过培训、讲座、营销活动,吸引客户对健康管理的关注,创造客户对健康管理的需求。通过资源整合从而形成新的业务增长点,并提升和保持客户忠诚度。



思路三:打造高端定制服务

  “健康管理”是涉及健康教育与促进、健康信息采集、健康风险评估、健康行为干预等融于一体的新兴领域。体检机构可以通过专业健康管理人才为个人提供精、准、专业的健康体检和健康管理服务,给出私人定制的健康管理建议,提出干预措施,阻止或延缓受检人群的疾病,帮助人们恢复健康、维护健康、促进健康,提高生活质量。



思路四:实现信息化数字化管理

  体检企业通过手机等智能移动终端,微信等社交媒体网络等推广方式;电子健康档案建立,健康数据云分析等产品;将核心技术与健康数据结合,为客户提供智能健康监测与预警、远程健康咨询、运动及营养建议等个性化产品,提供健康体检的外延服务。



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