笔者了解到，长期以来“400”电话一直是各大企业服务电话的首选，但由于400电话存在监管不力的情况，许多假冒伪劣厂商也加入其中，市场鱼龙混杂，不少400电话甚至成为不法分子行骗的道具。针对网购家电修理中出现的“山寨”现象，笔者咨询了行业资深人士。
如何谨防受骗呢？专家告诉笔者，只要消费者了解假冒家电维修点的特点，就不难辨识。
此外，专家建议：消费者在购买家电产品后要妥善保存售后服务手册和保修卡，拨打上面的电话报修。若不慎丢失，最好不要通过搜索引擎寻找客服号码，而是通过家电生产企业的官方网站或者通过114查号台查询企业全国统一服务热线，来了解企业特约维修站点信息。对上门维修人员，要察看是否穿着正规厂家工作服并佩戴工卡，谨防欺诈。
1.利用某些搜索引擎竞价排名机制，让其维修电话在网络搜索上排位靠前；2.抢注某些正规企业废弃的维修电话，利用114查号台没有及时更新信息的空隙，误导消费者；3.没有地址，因为害怕工商执法部门上门，一般只提供上门维修，绝不透露自己的地址；4.不能提供印有产品所属生产企业全称和LOGO的维修单；5.上门维修人员无正规企业的统一着装；6.对致电咨询的消费者“挑肥拣瘦”，产品保修期内一般拒绝上门或再三拖延，过了保修期才肯接单，目的是收费。
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