|
【访谈嘉宾】 淘宝宝贝详情页负责人、运营专家 敬德 生意参谋数据工具产品经理 董芳英 杭州商聪信息技术有限公司 副总经理 夏振炎 新梦想视觉设计工作室负责人 张双 【访谈精选内容】 主持人：今年淘宝在大力发展无线端业务，可否分享下无线端相关的数据？ 敬德：今年上半年的时候手机淘宝的买家数就已经超过1亿，同比去年增长率超过500%。截止到今年6月份，无线淘宝支付宝交易额占比大淘宝首度超过10%，达到了10.24%，这和12年底相比提升了3.37%。 再公布一个跟卖家相关的数据，无线交易额占比店铺总体在10%以上的淘宝卖家数达到110万，同比增长489%；无线交易额占比店铺总体在30%以上的淘宝卖家数达到33.9万，同比增长412%。 从这些数据我们可以看出，越来越多的买家开始通过无线端购物，卖家也开始获益于无线端。 主持人：今天的主题是关于“手机版详情页”，想请问：为什么要做手机版详情页，这样做对商家有什么好处？能获益多少？ 敬德：在这里大家先了解一个背景，之前手机淘宝读取的详情页是PC上面的，就是简单地把PC端的内容抓取到手机端，这样的用户体验很糟糕。我们也做过一些数据分析，发现买家平均在手机上浏览一个版本需要9MB的流量，如果没有wifi，那买家的成本就很大。 所以基于这两点，我们希望卖家自己要重视起来。另外，一定要关注买家端的体验，比如速度、长度、能不能看清等问题。 如果说商家能获益什么？最直观地就是你的买家用户体验得到改善。在手机版详情页上，无论是宝贝图片的尺寸还是整体的大小都有一些规范，在一定程度上提升了买家的浏览速度和体验，而且在手机淘宝上也会优先展示有无线详情页的商品。 主持人：基于用户体验的背景以及商家获益方面的考虑，淘宝方面会给到一些什么政策支持？ 敬德：手机版详情页，享受的优惠政策还是很多的： ①.优先展示：如果两个卖家发布相似的商品，买家在通过手机淘宝搜索的时候，有手机版详情页的宝贝就会排名在前； ②.图片空间免费扩容到10G； ③.增加音频功能：卖家可发布一段不超过200K的声音来描述宝贝。 主持人：这次推出的“手机版详情页”和现在在手机上看到的详情页有什么不同？ 敬德：最大的区别是卖家有了参与，即你可以单独为你的手机版定制。这也是基于手机设备的特性，不再单纯的移植PC端的内容。而且新增的音频功能也是手机版详情页的一大亮点。 张双：消费者的操作体验应该是视觉上的享受和听觉上的新奇，所以用语音导购来引导消费者观看手机详情有助于提升转化。 夏振炎：手机版详情页还可以与淘宝认证的第三方服务商制作的模板匹配，提供多风格、多类目的模板选择，增加用户体验度，而且在一定程度上还可以为单独制作详情页压力较大的部分卖家提供便利。 主持人：那怎样才能设置好的手机版详情页？应该怎样操作？ 夏振炎：①.关于图片：淘宝对单张图片像素限定是：宽620、高960，整体导出不超过1.5m。此外，因为手机端的限制和要求，所以在制作详情页时主图要清晰，尽量把主图的卖点突出。同时要注意详情页的排布，以女装常见的排布顺序为例：主图——颜色图片——模特展示图——细节图，呈现一个“目”字型。 ②.关于音频：尽量简洁，突然产品卖点，介绍产品的优势。 ③.关于文字：每一张详情图下面，可以在单独的文本框插入文字，做相应的介绍，或对服务及售后的一些文字介绍，这样客户端会根据不同的手机型号展现更好的字体。要注意：每个宝贝最多可以写5000个文字，每个文本输入框限制500个文字，切忌图片上承载过多文字。 张双：下面我从案例的角度分享下我们在操作过程中的经验： ①.衣服的版型展示和颜色展示，我们建议在一个手机屏幕内完整展示，一定要做到：大图展示，卖点提炼。
②.细节展示，如何控制长度保持页面精简？我们建议：细节说明搭配颜色展示，最大程度地提升手机详情的转化率。
③.关于商品尺寸，考虑到电脑和手机的宽度尺寸要求不同，切忌直接照搬PC端，需单独设置。详情页中的文字部分大小要适中，字体要显眼。
主持人：最近无线端新推出一个工具：生意参谋，和我们的手机版详情页好像也是有关联的。请董芳英介绍说明下这个工具以及对手机版详情页的用处。 董芳英：生意参谋这个工具，简单点说就是帮助你监控店铺数据的，围绕今天的访谈主题“手机详情页”，我介绍下它的功能：
左下角有【实时直播】和【无线分析】两个数据栏，这是非常核心的无线数据。在【实时直播】中可以看到无线端实时的每个小时的流量和交易数据，还可以和PC端的数据进行比较。
实时的数据，在时效性上有优势，但想做好无线，分析趋势也很重要。
这是整个无线分析专题现有的功能，以访客分布功能为例讲解下。
宏观上，先查看入店的网络分布，如果2g和3g网络的访问量呈现下降趋势，或者未来4g上来了，wifi占比提升了，也许就可以考虑在手机详情页中再适当地放更多的内容出来。 微观上，查看无线端流量比较高但是转化一般，或者无线端流量比较高且呈现上涨趋势的宝贝，或者是店铺主打的宝贝，那就必须要优先发手机宝贝，重点攻破。
通过路径：无线分析--宝贝效果页面可以查看到某款宝贝在无线端上的流量、转化、收藏、下单、支付等效果详情，还可以看到上述指标数据的趋势。 当然，“生意参谋”只是一个工具，要想效果好前提是要找到突破的商品，发布收集详情页，然后根据数据再进行反复调整。 【FAQ】 关于PC详情页和手机版详情页： ①.手机版详情页有必要单独设置吗？ A：数据显示，一些较大的店铺在无线端有20%左右的流量，主要来自2G/3G网络，这样的数据背景下如果仍套用PC端详情页，用户体验会大打折扣。 ②.所有的商品都需要单独设置手机详情页吗？ A：对于主推产品和爆款产品，一定要做手机详情；如果你是海量铺货的商家，我们建议您慢慢普及手机详情，这是未来趋势。 ③.手机版详情页不能采用关联推荐或直接插入链接吗？ A：考虑到买家的用户体验，现在手机详情页里不能放其他商品的链接，后续我们会考虑更好的方式把店铺的关联做起来。 ④.淘宝客户端能看到手机版详情页吗？ A：手机宝贝的客户端（APP）是可以看到手机版详情的，但需要你先升级下手机淘宝到最新版本。 ⑤.在手机上查看详情页时，是否可以自由选择查看手机版详情页还是PC版详情页？ A：手机版详情页会优先展示，如果想看PC版详情页可以在详情页里点击查看PC完整版，不过会消耗较大流量。 ⑥.现在无线端宝贝详情页和手机版详情页有什么区别？ A：手机版详情页在无线终端可以得到加载缓冲速度快、详情美观、内容简洁明了的效果。 关于新功能：音频： ①.能否使用纯音乐？ A：语音导购是文字类的描述，不是背景音乐，起码不单纯是背景音乐。 ②.自己的声音不好听，怎么办？ A：如果声音不好听，可以关注下近期在筹划的“声优大赛”，找声模帮忙。 ③.“音频200K”是大小的限制还是建议发布的大小？ A：声音文件大小的上限，超过200K就不能发布了。 ④.宝贝添加音频，很费流量吧？ A：音频大小＜200KB，相当于一张图片大小；超过200KB，无法发布。 关于手机版详情页图片： ①.编辑手机版详情页图片时，“一键适配”会影响到PC端详情页图片吗？ A：不会，只是把图片在手机版上重新生成一次。 ②.手机端一屏有长？ A：单张图片的总高度不超过960像素，所有图片文件大小不超过1.5M，尽量突出宝贝卖点和细节，不宜冗长。 ③.详情页图片大小1.5M是指所有的图片吗？不包括文字和音频？ A：是的，1.5M是详情页所有图片的大小上限。 ④.1.5M怎么算几张图片？ A：这个取决于图片的大小，图片小，数量多；图片大，数量少。 ⑤.手机端和电脑端的主图是同一个吗？ A：是的，主图信息、SKU、SPU是一样的，只是描述区内容不一样。 ⑥.PC端的图片在手机端显示太大或者只显示一半怎么办？ A：电脑详情宽度：750px；手机详情宽度：480-620px，总大小≤1.5MB 关于生意参谋： ①.生意参谋是官方的吗？ A：是官方的，可查看地址：http://sycm.taobao.com ②.宝贝温度计是针对PC版的吗？ A：是的，针对手机详情页的会进一步做分析改进，敬请期待。 ③.无线分析的同行定制不曲面，区分的类别不够用。 A：会继续改进，在下一期中会更细分类目和身份属性。 其他： ①.宝贝效果页面进去什么都没有？ A： 进入宝贝编辑页面即可 ②.手机端宝贝编辑入口？ A：卖家中心——出售中的宝贝——宝贝描述 ③.手机端哪个版本有淘宝助理？哪里下载？ A：5.5版本。下载地址：http://zhuli.taobao.com/ 欢迎加我微信交流切磋 fengchen088
|
|
|
