公司前台岗位职责 一、卫生清洁 1、每天早上提前到办公室,打扫整理办公室。 2、保证各办公室和会客厅、卫生间的干净整洁,文件规整有序,待客用品更换及时,确保玻璃、地面一尘不染。 3、及时清理垃圾,保持室内通风良好,空气清新。 4、定期给花草树木及时浇水,保持它们旺盛的生命力。 5、做好后期的卫生保持以及监督工作。 二、电话接待 1、电话机旁常备纸、笔,方便及时记录电话内容。 2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到不遗漏、不延误。 3、负责电话回访、收发传真等。 4、正确处理客户的留言、电传等。 三、客户接待 1、接待访客,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌,做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门,提供茶水和饮料等服务。 2、负责来访客户的档案建立与管理工作。 四、办公室工作 1、负责公司办公家具、设备、用品的使用管理,对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。 2、安排会议并做好会议书面记录,及时安排会议室及商务 出行,安排活动用车、机票车票预订等。 3、负责部门内商务文件模板的整理和编制,改进和规范工作流程,收集并对往来商务信函、传真,邮件等存档备查; 4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。 5、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。 6、统计每月考勤并交财务做帐,留底。 7、办理上级临时交办的其他事务,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅。 |
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