【今日聚焦】自动售货机开放平台业务满百日，市场起了哪些变化?

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从年初到今天，自动售货机开放平台业务在业内快速推行已过百日。这一百多天中，市场究竟起了哪些变化呢？设备厂商、运营商、商品供应商等产业链上下游企业面对开放业务又是怎样的心态和方式呢？一系列的问号背后，我们首先要了解下开放平台业务的本质。

开放业务的本质和原因

所谓的自动售货机开放平台业务是指行业拥有一定优势资源的企业，开放其自身拥有的优势资源和能力给到合作伙伴，并助力相关合作伙伴同步增长。当然这样的开放并不是没有条件的，受帮助的合作伙伴，不论采取某种方式，必须要接纳能力输出方的一些条件，这样的过程，用通俗一点的说法来讲，和一些连锁企业的加盟业务没有太大本质的区别。

了解了开放平台的本质后，我们还要了解下开放平台业务产生的原因。自动售货机开放平台业务出现的原因是多方面的。除了中小运营商缺少资源（如议价、采购、系统等）的因素外，大型运营企业市场拓展遭遇成本和本地化竞争阻力也是大型企业推出该业务的深层次原因。

开放业务推出之后，市场究竟哪些变化？

运营商之变---“考验与选择并存，固守与进取同步”

开放业务推出之后，市场业务受到冲击。首先是运营商，无论是全国性的大型运营商还是地方性的中小运营商，相关业务对企业都是一种巨大的考验。推行开放业务的大型运营商被考验的是风险、市场平衡、客户管理、系统承载、供应保障等多方面综合服务实力，而中小运营商则更直面的是短期利益和长期风险的选择。根据中国自动售货行业网3月份在苏浙两地的一份走访报告显示，现有的中小运营商，针对超大体量且具备较强信息收集能力且政策多变的企业印象不佳。面对短期的利益和长期经营性风险，绝大多数运营商在选择了固守阵地的同时，基于自身在本地的一些优势和借鉴相关企业的开放业务模式，推出了更具本地化特色的相关业务以吸引合作伙伴。而对应业务较大型企业毫不逊色，且更为灵活和符合当地环境特色，特别是长期经营性风险控制方面，本地化的运营商推出的合作模式在“感同身受”方面做得非常好，在处理与合作伙伴的关系与服务上远超一些大型企业所推出的业务，深受当地合作伙伴的好评。

厂商之变--“自有渠道受压，慎独发展，重塑市场”

开放业务对厂商的冲击是最直接也是最明显的，相关企业的开放业务在一开始似乎并未与厂商取得很好的默契。价格体系在瞬间被击穿后，厂商的尬尴是做大客户薄利，中小客户钱再无法挣，因为中小客户更愿意通过各种手段从开放的大客户处获取便宜的机器。另外一方面，即使中小客户愿意直接从厂商处直购，但由于开放业务，企业对外设备供应价的透明性，厂商也被逼得不得不降价。面对这样的情况，某厂商的领导甚至直言，“这样下去，我们的销售队伍可以不要了”。话说得平淡普通像玩笑，但厂商对于类似情况发展的隐忧可见一斑。

销售渠道的单一化，未来代表着厂商的议价能力可能会进一步下降，那时又该如何处理。于是大家看到厂商慢慢开始变了，变得行动更为谨慎起来，无论是针对大客户还是中小客户，厂商开始更多的独立思考和行动以保护市场。“多元化的渠道建设，相对更为完善分级供应价格，优质的客户服务（倾向中小，特别是同步推出开放业务的运营商）”---厂商的变化，在稳定市场的同时，也让更多中小运营商得到了更直接的帮助。

当然也有厂商选择了更为不同的道路，部分厂商依托自有优势，直接涉足运营，以设备厂商为中心开始建设开放平台。其主要形式为，依托工厂设备价格优势，接纳运营合作伙伴，或者自行开展运营后再接纳合作伙伴。同时携手商品供应商及产业链其他业务企业，自行推行业务。不少厂商下属的相关业务甚至已初具雏形，在部分区域已具备平衡市场的能力。

供应商之变---艰难选择，多方对接，下沉求实。

供应商原本是这两年行业大发展的主要受益者之一，但由于开放业务的推出，商品供应商的日子也开始变得不好过。大客户利润单薄成鸡肋，小客户利润渠道被开放业务所挤压，进退两难，更为尴尬的是，供应企业正有沦为纯搬运工的态势。面对如此尴尬的局面，供应企业也开始发生变化，不少供应商依托自有渠道优势，开始向下“走”，一方面对接更多的合作伙伴，强化扶持中小运营商销售拓展渠道，另一方面则开始涉足设备及运营业务，以保障自身安全。从原先高台端坐，到下河摸鱼，供应商的苦楚，也只有供应商知道。

系统服务商之变---从“冰”到“火”，助力同时不失冷静，助力行业发展整体水平提高。

系统服务商无疑是开放盛宴的受益者，独立发展开放业务中小运营企业为保障自身开放业务与大型运营企业开放业务的差距不被拉开，都不约而同开始选择配置适合自身的业务服务系统。从不接纳到主动接纳，短短几个月的时间，国内相关自动售货机管理系统服务商就从“冰”走向了“火”。面对这一波市场机遇，各家服务商几乎都卯足了劲开始进行业务推进，不过也有系统服务商面对机遇仍保持着冷静，发展业务的同时，更开始思考如何帮助这些运营企业更快更好地发展的同时，未来能够享受更多增值服务红利，且不论他们成功与否，有一点是非常好的，即行业运营企业间的系统服务代差随着他们的进入开始逐步缩小和消失，行业企业整体业务发展能力和水平得到提升。

结语：开放业务对行业的影响是多元化和深层次的，除了目前我们已经感觉到的变化，一些更为宏观和微观层面的变化仍然在悄悄地发生，或许过不了多久，我们又会看到更为创新的业务在行业诞生。此外，产业链各方针对开放业务所发生的变化也让开放这场大戏变得热闹起来，大有大的思路，小有小的活路，开放业务不仅没有让市场一边倒，反而整个市场因此平添了几分活力，这对一些新进入的创业者和投资者，无疑是最大的利好。