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秉承“以客户为中心”的服务宗旨，工行不断丰富产品体系，提高客户体验效果。近期，为了给社会公众提供方便快捷的个人贷款产品，工行对个人金融资产自助质押贷款产品进行了更新升级，增加了质押物品种，办理渠道由原来单一的网上银行扩展至手机银行等自助渠道。该产品一经推出就受到市场热捧，仅3月份工行发放个人自助质押贷款就达37亿元。 个人金融资产自助质押贷款是指借款人以持有的存单、人寿保单、理财产品等作为质押物，通过网上银行和手机银行等自助渠道向工行申请取得的人民币贷款。 工行个人金融资产自助质押贷款具有以下特点： 一是质物范围广泛。支持客户以本外币定期存款、记账式国债、本外币理财产品、账户贵金属、人寿保单等质物申请贷款，今后还会陆续增加基金、账户原油、账户外汇、账户农产品、账户基本金属、账户贵金属指数、国家开发银行债券、政策性银行债券、中国铁路总公司债券等质物，几乎涵盖了客户所有的金融资产，能够高效解决社会公众对流动资金的需求。 二是自助渠道便捷。全面支持网上银行等自助渠道，不受银行网点限制，全流程自助办理贷款，并且可以选择以自有资金或使用质物卖出所得资金归还贷款本息。目前该行又新增了手机银行办理定期存款质押贷款业务，借款人能够随时随地贷款。 三是操作流程简单。贷款操作简单易学，自助办理、自动审批、快速到账（基金质押除外），客户自由享受自助贷款的灵活与便利。
四是贷款额度宽松。为满足不同层次人士的贷款需求，工行将个人金融资产自助质押贷款单户最低额度下调至仅为500元，最高额度由100万元上调至1000万元。 五是业务流程安全。为帮助客户防范通过网上银行和手机银行办理贷款业务可能遭遇的诈骗风险，工行自助质押贷款业务设置了多个操作环节确保客户的资金安全，例如合同签订和提款须经过两次最高等级的电子验签、贷款资金只能发放至个人客户自有账户、向客户发送短信通知。 作者：基金质押除外 （来源：广西新闻网-南国早报）  本文来源：广西新闻网
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