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再不拥抱互联网就要死亡了 “2014年中国的旅游饭店业亏损20多亿，类似携程这样的移动互联网企业抢占了35亿的盈利，我们的钱都到他们的口袋里去了。”作为在场年纪最大的嘉宾，开元旅业集团董事长陈妙林坦言“不懂”互联网，身在最传统的酒店业，开元旅业在做自己的网络公司，抵抗互联网端口的竞争，“开元旗下一百多家酒店，43%是通过互联网预订，互联网是我们不可缺失的一部分。” 下一个台风口就是O2O “目前爆发的是一场移动互联网革命，移动互联网会比传统互联网有更宽阔的发展空间，因为它有最为广大的用户基础，从2010年发展到现在，还只是刚刚开始。” 经纬中国合伙人曹国熊把移动互联网进入一个行业的过程视为四维空间的再塑造，“移动互联网进入一个行业，就会对这个行业进行完整的再构重构，会改造整个正态环境，三维空间加上时间就变成四维空间。” 这位来自全球最大，也是最早的风险投资机构之一美国经纬的中国合伙人，抛出了自己对于移动互联网风口的见解：移动社交、企业应用、互联网金融、交易平台、电子商务、大数据，这六大风口已经成为投资界最具价值的“起飞点”。但曹国熊强调的，并不是这六大风口，而是来势汹汹的“台风口”——O2O。 关于O2O公司的发展，曹国熊给出了这样的建议：“细分行业的O2O容易在初期发展较慢，尝试各种可能的突破口，一旦投资了此类公司，我们必须充分信任创业团队，给予足够的时间去寻找那个突破口；优秀的O2O项目会在某一个时间点上找到小范围的走通捷径，圈起用户，用足够的流量，获取利润。” 你面临的是泥潭 对别人来说却是风口 有着丰富互联网从业经验的新东方首席品牌顾问梅峰用一个个鲜活的经典案例，告诉在场的企业家，在风口上可以起飞，也可以摔下，更可以逆风飞翔。“一个很典型的例子，众所周知的京东老大刘强东，在2003年，做了一件让所有人惊讶的事情。”梅峰解释，2003年中国面临非典，人生最大的错误可能就是选择创业，因为消费者都躲着你，但是刘强东在这种大环境下，把线下的商店关掉了，拥抱了电子商务，并创造了未来。“这个例子告诉我们，有时候你面临的是泥潭，但对别人来讲，却是风口。” 作为新东方的品牌顾问，梅峰强调，新东方早在2000年就尝试过拥抱互联网。在刚刚举行的“全球移动互联网大会”上，新东方教育科技集团董事长俞敏洪就做出表态，“整个世界的教育会因为移动互联网时代的到来，而解决两个基本问题：一是普遍性问题，例如生活在山区，也可以接受哈佛大学的课程；二是教育的效率提升，利用大数据和云计算，可以对所有学生提供个性化分析和辅导。” 做好用户体验，思考如何“伺候”你的用户，是梅峰强调的品牌营销理念，“移动互联时代，已经不是砸钱做广告的年代，你要做到使产品说话，做出有血有肉的产品，思考如何伺候你的受众，而不是一味烧钱。除了设计出用户粘度高的商业模式，更要与上下游的伙伴合作，资源整合的能力是成就伟大商业的前提。” “你们懂互联网 但我懂消费者” “我这个年龄对互联网是比较陌生的，但是我们了解顾客，我们的任务就是去了解顾客、研究顾客，餐饮是最后一块处女地，因为你没法在线吃饭。” 外婆家创始人吴国平直言不讳地指出，对移动互联网，他最大的感受是大众点评、美团等终端的出现，使得传统餐饮业十分被动。“中国的餐饮必须快速变化，做出反应，去年有一个联盟：众美联，做O2O采购平台，实现餐饮企业抱团采购，已有将近400家采购商，未来将逐步变成半会员制，最终走向全平台。” 产业链的融合共赢才是王道 “2014年10月20日，UBER正式在杭州上线，经过6个月的时间，目前，当你在UBER上叫车，只需要3-4分钟，车就会来到你的身边。”对于UBER在杭州地区的发展，UBER杭州负责人汪莹显得很自信，作为一个互联网时代下的产品，UBER有着传统产业难以想象的生命力和创造力，“我认为合作共赢才是互联网时代的精神，外婆家可以坐UBER的车送外卖给客户，酒店销售员可以作为UBER司机来接送客户，服务行业的独立设计师可以利用UBER司机的身份向乘客推荐自己的设计，房产业可以与UBER合作拼车业务……” 房地产互联网化让客户享受全方面的服务 “绿地正在全球重要城市开展企业发展服务平台，凡是入住或后买绿地的企业，可以进行全球资源共享，使用绿地全球同声传译系统、会议系统、商旅会议系统等。针对住宅产品，我们与阿里巴巴合作，提供商业、旅游、金融的全方位服务。” 绿地（浙江）总经理杨司贵说。 线上线下需不同定位 “服装行业在Q2O方面就是两张皮，线上的价格和线下的价格。” 蓝色倾情集团董事长钱峰解释，在线下实体店，客户追求的是虚荣心的满足，淘卡的欲望，而在线上购物，客户看中的是价格的定位和明星的效应，“拿D2C这个品牌来说，在官网上走的就是明星定制路线，未来的商业模式必须利用互联网针对性地解读消费者的需求。” 只有做好线下 才能打赢线上 “对服装行业来说，电子商务是虚拟经济与实体经济的结合体，是线下线上融合的模式。在线下把品牌做好了，有了粉丝积累，线上就能做好，反之，线下做不好，线上一定会失败。” 爱美斯服饰董事长张国良认为，线上线下是一个互补的过程，互联网是一种常态，必须结合实体经济，才能打到效果最大化。 支付宝+将改变你的生活 蚂蚁金服本地生活事业部总经理王丽娟为在场的企业家解读了她眼中的“互联网+”，更带来了“支付宝+”的全新解读。她表示，互联网+已经成为一股实实在在的潮流，生活场景的O2O实际上真正解决的是“吃”、“住”、“行”、“购”、“游”、“娱”这几个方面，也就是互联网技术正在给本地商业和服务业带来一些变化。目前，支付宝钱包活跃用户数已超2.7亿。过去一两年，支付宝把很多线下场景连接起来，比如餐饮、商超、出租车……此外，支付宝也推出了智慧城市项目，并且已经在12个城市开通了城市服务，让市民通过手机就能完成生活缴费、证件办理查询等便民服务。 生态化、融合与创新 “生态化的做事方式、融合的心态、创新的姿态，这便是蚂蚁金服商学院所传递的理念关键词。”蚂蚁金服商学院副院长许洁带来了蚂蚁金服商学院的详细介绍，“这是一个凝聚各行各业精英和伙伴、共享资源、创作更多合作机会，搭建全新资源交流和学习分享的合作平台。”许洁介绍，目前蚂蚁金服商学院的生态课程主要有以下内容：O2O实战训练营、O2O精英汇、蚂蚁理财公开课、年度峰会、蚂蚁大玩家、创新大赛等。 █文/浙商杂志全媒体记者 蔡筱梦，摄/鲁统磊 |
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