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本课程为广州广播电视大学黄安心老师主讲的物业管理实务精品课程教学视频，全套课程共12集，后13集为物业管理案例课程，该课程由壹课堂网整理免费共享。 《物业管理实务》是物业管理专业的一门核心专业课。该门课程在内容上主要讲述了物业管理各个阶段、各工作环节的工作内容和操作要点，是一门实践性和操作性很强的课程。 熟练掌握这些业务规程和操作技能，是物业管理专业从业人员应必备的基本能力和素质要求，是学生从事物业管理工作的必备知识技能。通过该门课程的学习，能够使学生掌握物业管理的公司组建、早期介入、承接查验、交房与装修管理、客户接待与投诉处理、物业费的收取等工作的基本技能，培养学生具备良好物业的服务意识和服务技巧，为以后从事物业管理工作打下坚实的基础。 |
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