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编辑：张娅
“是时候再回到主战场了。”换了一身行头的张黎刚对面前的上千位合作伙伴说。在3月27日爱康国宾发布个性化体检App——爱康体检宝1.0的活动上,过去习惯穿着商务西装的他换上了素色T恤、牛仔裤和运动鞋。 去年4月,张黎刚创立的爱康国宾在美国纳斯达克上市,成为中国“健康体检第一股”。截至2014年年底,爱康国宾在全国16个中心城市有50多家自营体检中心和300多家合作网络。现在,他希望从体检数据切入,打通就医环节,回到互联网和医疗结合的轨道上。通过爱康体检宝1.0,爱康国宾在获取客户授权后,客户过往的个人健康档案会自动接入爱康平台,先完成一个涉及家族史、疾病史、生活方式等的问卷,再由疾病评估管理系统自动生成个性化体检方案作为选择参考。张黎刚说,之后爱康还将发布其他去爱康化的移动产品,全面对接后续的挂号、诊疗及相关第三方服务,比如垂直细分的齿科领域,这一产品不局限于爱康齿科用户,竞争对手的齿科诊所也将被引入,在内部实现传统与移动的双线竞争。 在极度分散的中国体检行业,爱康国宾、美年大健康及慈铭体检是已经开展全国性布局的3家连锁公司。截至2014年年底,美年大健康在全国29个省份拥有100余家自营体检中心,慈铭在全国20多个省市有80家直营及加盟体检中心。2014年12月11日,美年与慈铭签订股份转让协议,拟以人民币36亿元的价格分期收购慈铭体检100%股份。今年1月6日,双方携手打造“同业联盟”。3月27日,美年借壳深交所上市公司江苏三友的重组方案公布。而在去年,美年的掌上体检App就已经上线,通过与线下实体店服务结合对体检全过程进行综合管理。按照其计划,美年的掌上体检用户规模达到一定量级后会成为一个开放平台,与公立医院以及其他第三方的体检机构形成一个大的战略联盟,共同来运行、优化、维护、挖掘健康大数据。 弗若斯特沙利文咨询公司发布的调查结果显示,2014年-2019年中国体检市场份额的复合增长率将达到22.5%,中国健康体检的市场规模将会在2020年达到3000亿元。与此同时,中国体检类机构数量超过6000家,其中大部分市场份额集中在公立医院所开设的体检中心,而民营机构的订单覆盖基本都在公司团体业务,相比公立医院更缺乏体检后续医疗健康服务能力。 在北大纵横管理咨询集团高级医药合伙人史立臣看来,体检机构通过专业医疗设备检测得到客户的身体数据,进而对个人健康状况加以解读和判断,这是在做服务链的延伸。相比民营体检机构依靠线下渠道扩张的传统做法,这更有机会吸引个人消费群体。“可以把一些常规的智能化检测和定期的线下体检结合起来。如果这些民营机构能够进一步与公立医院合作,部分打通数据,相互认可对方的检查结果,线上平台对个人就更有意义了。”他说。 事实上,爱康从创立之初就体会到了打通线上线下资源的难度。2004年,张黎刚离开一手创办的艺龙网,尝试用互联网模式打通体检行业的线上线下。但他很快发现这种模式无法维系:员工体检一般去三甲医院或去独立的体检中心,企业提供的预算远低于三甲医院收费标准,而独立的体检中心又认为爱康在抢生意。无奈之下,爱康下定决心往线下延伸,去核心城市开办体检和医疗中心,提供一站式体检服务。但现在,张黎刚声称已经做好准备。“我们过去积累了一些医疗资源,重新进入这个领域的机会到了。”他说,“未来三五年,员工体检套餐就可能完全实现个性化,企业不必再给员工选定套餐,而是给定一个体检预算,至于要查什么,由员工自己决定,超过企业预算的部分自费。这样我们跟企业合作只需要做两件事情,一方面沟通预算,第二方面给到折扣优惠。” 美年董事长俞熔同样表示,往线上线下融合发展是必然选择。根据该公司公布的数据,目前美年已经服务近700万人次,年增长50%,预计很快将破千万人次。这些海量专业数据可以作为移动医疗的入口。此前的2014年10月,美年还与挂号网达成战略合作,涉及应用健康、医院就诊、体检等领域,完成了健康预防生态圈的完整布局。“移动健康服务是美年大健康下一步的重心。”俞熔说,“未来三五年内,公司将在扩张的同时积极向健康管理新模式转型,在发展医药O2O平台的同时,利用客户数据改进配套的手机App及可穿戴设备。” 不过,体检业传统业务还有亟须改善的地方。史立臣指出,“个人健康意识在提高,体检类消费也逐渐成为常态,但主要消费场所还是集中在公立医院,原因在于一些体检公司一味加快扩张速度,没能在体检设备、检查技术方面严格把关,造成结果上存在差异影响消费者选择。”另一方面,早期进入市场的移动健康类平台也从不同的切入点争夺用户资源,这使得个人健康管理领域的竞争变得更加激烈。春雨医生市场总监刘成平此前就表示,“轻问诊是春雨建筑新型医患关系的切入点。” 成立于2011年的春雨医生以自诊、问诊以及个性化的健康新闻订阅为主要发展方向,即满足人们从“身体不适”到“去医院”之间这段时间的需求。根据其官方数据,目前该平台已获取超过5500万的用户和6.5万的医生,每日解决超过7万个问题,并提供全部问题在3分钟内获得回复。在刘成平看来,此前春雨已经通过定向咨询、包月等形式建立了医患长期关系的雏形。在此基础上,春雨将在2015年全面建立医患之间更加长期、个性化的私人医生服务体系。“我们将基于用户电子健康档案的大数据,分析用户的消费行为,利用数据解决用户的回访问题。”
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