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【通讯员】熊熊3D服务工作室 【编辑】Sally 【本期责编】Freya 普通公共交通卡 使用指南   售 卡办理地点：公共交通卡服务中心、上海地铁公共交通卡服务站、上海地铁各车站售票窗口或服务中心 办理费用：押金20元。 温馨提示：充资以10元为单位，最高储值额不超过1000元。 维 修维修地点：公共交通卡服务中心、上海地铁公共交通卡服务站、上海地铁各车站服务中心或售票窗口 维修费用：人为损坏需支付15元（破损，有折痕） 温馨提示： 1.卡故障或扣款异常无需付费。 2.卡内余额不足15元，直接退还抵扣后的现金。退卡与移资办理地点：公共交通卡服务中心、上海地铁公共交通卡服务站、上海地铁指定车站（详见下文列表） 温馨提示： 1.故障或损坏公共交通卡，维修后方能办理退卡或移资。 2.卡内金额移资时必须全部移出，不可以分批移动到其他几张卡内。 3.卡内金额＜10元，可全额退资。 4.卡内金额≥10元，需收卡内金额的5%手续费。 纪念卡使用指南  售 卡办理地点：公共交通卡服务中心。 办理费用：20元（个别特殊版本价格会有所调整）。 温馨提示：充资以10元为单位，最高储值额不超过1000元。 维 修 维修地点：公共交通卡服务中心、上海地铁公共交通卡服务站、上海地铁各车站服务中心或售票窗口 维修费用：人为损坏需支付20元 温馨提示： 1.卡故障或扣款异常无需付费（世博卡例外，仍需支付20元，但返还的是一张普通交通卡）。 2.卡内金额不满20元，补交20元后，受理修卡。 3.纪念卡维修后样式可能改变，介意的乘客请考虑后再办理。 温馨提示： 1.卡故障或扣款异常无需付费（世博卡例外，仍需支付20元，但返还的是一张普通交通卡）。 2.卡内金额不满20元，补交20元后，受理修卡。 3.纪念卡维修后样式可能改变，介意的乘客请考虑后再办理。退卡与移资 办理地点：上海地铁指定车站 温馨提示： 1.纪念交通卡不可退卡，只能办理移资业务。 2.故障或损坏交通卡，维修后方能办理移资。 3.卡内金额移资时必须全部移出，不可以分批移动到其他几张卡内。 挂件卡使用指南  售 卡 办理地点 公共交通卡服务中心（黄浦区九江路609号或黄浦区陆家浜路1298号） 办理费用 以公布价格为准 温馨提示 充资以10元为单位，最高储值额不超过1000元。 维 修 维修地点 公共交通卡服务中心、上海地铁公共交通卡服务站、上海地铁各车站服务中心 维修费用 一年质保期内免费维修，过期或无质保书按实际情况处理（38或48元不等） 温馨提示 卡内若欠费，需补足金额后方能办理维修业务。 退卡与移资 办理地点 公共交通卡服务中心、上海地铁公交卡服务站、上海地铁指定车站 温馨提示 1.挂件交通卡不可退卡，只能办理移资业务。 2.故障或损坏挂件交通卡，维修后方能办理移资。 3.卡内金额移资时必须全部移出，不可以分批移动到其他几张卡内。 迷你卡使用指南  售 卡 办理地点 公共交通卡服务中心（黄浦区九江路609号或黄浦区陆家浜路1298号） 办理费用 以公布价格为准 温馨提示 充资以10元为单位，最高储值额不超过1000元。 维 修 维修地点 公共交通卡服务中心、上海地铁公交卡服务站、上海地铁各车站服务中心 维修费用 人为损坏需支付20元。 温馨提示 1.卡故障或扣款异常无需付费。 2.卡内金额不满20元，补交20元后，受理修卡。 3.迷你卡维修后退还纪念卡（样式随机），介意的乘客请考虑后办理。 退卡与移资 办理地点 公共交通卡服务中心、上海地铁公交卡服务站、上海地铁指定车站 温馨提示 1.迷你交通卡不可退卡，只能办理移资业务。 2.故障或损坏迷你卡，维修后方能办理移资。 3.卡内金额移资时必须全部移出，不可以分批移动到其他几张卡内。 过质保期交通纪念卡维修要收费根据交通卡公司《关于过质保期非普通卡坏卡受理的通知》，自 2015 年 3 月 1 日起，过质保期非普通卡坏卡维修不在免费更换范围。基于过质保期非普通卡坏卡种类较多，为了更好的提高现场服务质量，维护正常的票务处理业务，现过质保期非普通卡坏卡统一由交通卡服务中心、交通卡自营网点及指定地铁车站受理。 您的卡，中枪了吗？1非普通卡首先，你的交通卡是非普通卡，即纪念卡、 异形卡、个性卡等。 2过质保期其次，这张卡过了质保期，即已经过了卡面上注明的质保期截止日期。 如何辨别详见“注意事项”。 3坏卡再次，这张卡坏了，卡损坏、卡内余额在相应设备上不能正常显示或使用、出现扣款异常等问题。    注意事项   一、如何辨别纪念卡是否过质保期？（迷你卡判断同纪念卡） （1）质保期内的纪念卡——卡反面有明确告知“本底卡质保期截止 至 xxxx 年 xx 月 xx 日”等字样，且受理日不超过质保期日期（如下图红框标注）  （2）过质保期的纪念卡——卡反面，未有任何关于质保期的字样提示，或受理日已超过告知的质保期日期，此类坏卡乘客可至指定网点受理。 二、质保期内非普通卡（无人为损坏痕迹的），免费更换。 三、过质保期的非普通卡处理办法有两种，大家可以自己选择。 方法一：带上另外一张交通卡，交通卡公司可以帮您进行等额移资处理。 方法二：支付相应重置费，交通卡公司为大家更换同类新卡。(重置费用收取参照人为损坏卡方式处理)。 地铁公共交通卡服务站和地铁服务中心有什么区别？ 问 地铁交通卡服务站和地铁服务中心有什么区别？在地铁服务中心提供的交通卡服务都属于地铁代办业务，而上海公共交通卡服务站属于上海公共交通卡公司的直营店。公共交通卡服务站提供上海公共交通卡的销售、充资、移资、退卡、咨询，故障卡受理等相关业务。总而言之就是一句话，地铁站不能办的交通卡业务直营店都能办！！ 答 交通卡业务办理点 公共交通卡服务中心 黄浦区九江路609号或黄浦区陆家浜路1298号 上海地铁公共交通卡服务站 业务内容： 上海公共交通卡的销售、充资、移资、退卡、咨询，故障卡受理等相关业务。 一号线： 上海火车站 （营业时间：7:30-22:00） 二号线： 虹桥2号航站楼 （营业时间：7:30-18:30） 虹桥火车站 （营业时间：7:30-18:30） 中山公园 （营业时间：7:00-22:00） 静安寺 （营业时间：7:00-22:00） 陆家嘴 （营业时间：7:00-22:00） 备注： 由于公共交通卡服务站设立在收费区外，乘客如需办理交通卡业务，需出站办理。 上述公共交通卡服务站全年无休。 上海地铁公共交通卡退卡移资代理车站 业务内容： 上海公共交通卡的移资、退卡业务。 一号线: 衡山路、共康路 二号线: 淞虹路、江苏路、世纪公园、海天三路 三号线: 漕溪路、中潭路、东宝兴路、江杨北路 四号线: 杨树浦路 ↑上述车站退卡、移资受理的服务时间为9:00—19:00，节假日照常。 交通卡问题集锦1交通卡掉了怎么办？交通卡不记名，不挂失，掉了就只有再买咯！2交通卡有没有过期这个说法？如果交通卡长时间不使用的话是可能过期而导致暂时不能使用。2.5那怎么办？只要带好你的过期交通卡至任一地铁站服务中心即可开通。3进站之后发现交通卡余额不足，还能不能愉快的出站了？没关系，只要你卡里还有1毛钱就可以进站，出站的时候会正常扣费，交通卡就会显示欠费。只要再充值就又可以正常使用了！（交通卡最大欠费额度为8元，如果超过额度，请到服务中心充值哦）4交通卡维修取卡证掉了怎么办？您可以携带本人身份证原件及复印件至维修点处理。5我的交通卡在地铁站办理维修，但后来一直忘记拿了，过了好久去车站拿卡，工作人员和我说卡已经不在车站了，为什么？地铁车站作为公共交通卡公司的代理维修点，会为乘客保留交通卡一段时间，但如果长时间未领取，为方便管理，地铁车站会在统一汇总后交由上级公司管理。6为什么交通卡上不宜贴膜？因为交通卡维修时需要填写交通卡编号，贴膜会将交通卡编号遮住，给您维修时带来麻烦。7交通卡的扣款方式是怎么样的？交通卡采用的是出站扣费的方式，即进站时只做记录，出站时计算票价后再扣费。8我在出租车上使用交通卡，发生扣款异常，也可以去地铁站送修么？可以，您只要带好您的故障交通卡和当日出租车凭证即可，地铁车站会代为受理后，交送公共交通卡公司处理。 公共交通卡乘坐地铁 满70元享9折优惠 注意事项：累积优惠按照第一笔满70元优惠开始计算，次月第一次进站时累积金额清零，重新计算当月累积额度。 如：当月已消费67元后，乘坐一次地铁为3元票价的乘次，即享受累积优惠，实际扣款金额为3*0.9=2.7元。 公交地铁联乘优惠 优惠方式乘客使用同一张公共交通卡，在地铁与公交之间互相换乘可享受1元优惠。 注意事项1.地铁进出站时间与公交POS机刷卡时间，间隔不得超过120分钟以上。 2.交通卡为外省市卡，无法享受到公交地铁联乘优惠。 3.地铁与地铁换乘，无联乘优惠。 常见问题 Q：为什么会没有享受到换乘优惠？ A： 1、可能是由于设备的故障导致的计算错误，您可以至各公共交通卡服务站询问。 2、部分郊区线路的公交是不参与换乘优惠，所以也请大家注意。 |
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