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内容导读《旧唐书·魏徵传》：夫以铜为镜,可以正衣冠，以史为镜，可以知兴替,以人为镜,可以明得失。 【顾客服务六语真经】分享：比如说我有一位顾客今天生日，第一员工要先给顾客打电话，第二员工的部门领导给顾客打电话，第三公司的常务副总给顾客打电话，第四公司老板给顾客打电话，第五公司总经理给顾客打电话，第六总部要给顾客打电话，让顾客有一个家的感觉。 从2005年到2014年，整个会销发生了翻天覆地的变化。311是从2012年开始盛行的，还有如今的411，我相信80%的代理商都做过这两个模式。311和411在成就很多人的同时，也毁了很多人。现在大家都在拼命地建店，建品牌。那如何利用311和411的优势，我有以下几点要跟大家分享。  311的由来 首先跟大家讲一下311的由来。311最早起源于江苏。最早，很多人都可能接触过路边下棋的，包括很多在农村卖小家电、锅碗瓢盆的，这是311的雏形。后来开始在县级市里盛行，2012年之后，又养成了三天模式。我发现311有几个优势，可以快速拉动顾客的心理需求。311不需要太多的知识，也没有我们做小会、重点会、AB会、ABB会这些老师，也不需要专业的医学知识。其实，老年人买货，只是买一个心安。下面跟大家分享一下311的几个套路。 311的操作步骤 311模式最重要的就是第一天的工作，就是去摇客户的时候，我们大部分用的是爱心口号、爱国口号和慈善口号，除此之外，我们还有一个感恩庆典的由头。我们要告诉顾客感恩会上我们会邀请许多知名人士，勾起他们的好奇心。同时也要向他们透漏会送很多价值不菲的礼品，顾客一听就会带自己的朋友来。而我们整个现场流程是没有货的，只有卡，我们曾做过爱心卡、贵宾卡、金卡、银卡。这四种卡分别代表不同的礼物。凭卡入场，这一关非常严格。顾客来晚了，也是不让进的。这时，我们会动用武警，这样就给了顾客一个不一样的感觉，瞬间会提升会场的档次。会场的布置也需要要重视，档次一定要拉高，往党和国家领导人的气势上靠。这样在气势上，就把顾客给吸引住了。  第一天重点不是讲产品，是讲中国的传统文化。比如说，佛教文化、道教文化、儒家文化或是墨家文化。用文化来洗礼，用故事去吸引。随后，要讲述中国的传统文化，拉动老年人的心理需求，给顾客一种我是来关心看望大家的感觉，接着，要给顾客发三到四样礼品。这一环节，是让顾客对讲师产生浓重的感恩心理和信任感，为第二天工作的开展做铺垫。 第二天讲师要把抛高的产品具体讲一下。老年人普遍存在“三高”，心血管疾病，告诉顾客这些病的致命性，给顾客一个恐惧的心理，再给顾客下一个承诺，说明产品的价值绝对是物超所值。通过对现场的把控，讲师大概就能知道出单量。 第三天就是回款。找一个由头把现场的气氛炒热，把顾客们的情绪带动起来。告诉顾客今天买到产品绝对赚到了，我们只收了一个国家税收的钱，然后让顾客四点之前必须回完款。回款之后，叮嘱顾客明天一定要来，不来肯定回后悔。  |
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来自： 喔笨 > 《会销邀约，出单，维护。》
