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当下智能家居市场拓展中的内热外冷的问题，究其根本正是消费者痛点的挖掘问题。因此面向用户的个人体验将决定市场的成败，如何通过整体解决方案或套装模式改变当前早期使用者和主流市场用户之间的鸿沟是全行业面临的问题。打造智能硬件生态圈成为京东选择的切入模式。定位于供应链整合者的京东智能，基于战略投资在当前智能硬件行业扮演的重要角色，以及“大众创业，万众创新”背后对用户个人体验的天然性挖掘，让京东有理由选择：以京东JD+为平台，打造一个长尾的智能硬件孵化器平台。 有待单品突破的长尾市场 在京东看来，智能硬件正步入快速的上升通道，这种增长的动力来自于产品丰富度的提升，以及用户接受度的提升。虽然从单品销售额来说，目前手机、平板电视这些品类名列前茅，但是不同品类的处境不同，家电的销售额增长率虽然较高，但销售额占比却并不高。而智能硬件产品同样可以细分成很多个品类，产品量也可以无限多，“这是一个拥有很长很长尾巴的长尾市场。”京东智能副总裁那昕说。 京东选择介入智能硬件市场也正是出于这两方面的考量：一方面主流传统市场面临细分定位，另一方面大量创客控制的长尾市场有可能产生平台级的产品和技术。 对于主流传统市场，京东凭借着做3C产品起家的“基因”，正努力将各个品牌的智能硬件产品接入自己的JD+体系中，通过“打通”不同品牌和产品之间标准和协议的壁垒，使京东最终成为一个智能硬件的控制中枢。“我们做的是中间的翻译工作，希望通过我们的工作，能够实现在不同品牌、不同品类的产品之间实现互相打通和联通。”那昕说。 面对京东整合所有智能硬件产品的野心，是否存在其它厂商的疑虑，对此那昕表示：“我们构建平台的最终目标，还是出于用户体验的角度，我们不希望让用户有选择困难。在这个基础上京东的平台是非常开放的平台，可以对接各种各样的平台和各种各样的标准。” 基于布局智能硬件的战略考量，根据消费者痛点的需要，京东认为未来的家居控制中心并不必然就是手机APP，而是由不同的硬件扮演起控制者的角色。包括当前哪些智能硬件更能打动消费者痛点，以及对这些产品定价的研究，在大数据深入分析的基础上，京东勾勒出未来在整个智能家居布局上的战略轨迹。 JD+的硬件孵化模式 另一方面，基于对智能硬件长尾市场的判断，催生出了京东的另一个模式：建立JD+硬件孵化模式，将更多有潜力的创客吸收进自己的“阵营”。“在未来三年内，京东孵化器将招募一千家企业，并从中孵化一百家。”京东智能副总裁那昕介绍说，“在京东主站上会有我们的JD+的主页，初创团队可以在入口处报名。京东将更多地通过合作伙伴的方式跟大量的孵化器合作，进行一些联合孵化，然后进行项目共享，项目互推，以及项目来源的梳理。” 对于孵化项目的选择标准，那昕表示：“在第一轮选择，也就是一千家筛选范围时，入围标准相对比较粗，只关注这些项目的产品原形、团队等一些基本要求。每周四我们会有一个JD+项目的评审会，评审会成员除了包括京东智能部门的人员以外，还包括京东各个采销团队、京东众筹、京东技术研发的团队。委员会对一周内新增的JD+项目进行评选，从中确定最终的一百个孵化项目。”除了孵化一百家优质团队外，京东还会联合30家核心智能硬件投资机构和优秀孵化器，推动孵化企业获得新一轮融资。那昕透露，已经有几十款JD+孵化产品在京东开售。 一直以来，智能家电的用户集中于早期使用者群体，但与主流消费群体之间一直存在一个巨大的鸿沟，如何让智能家电居产品能够真正与消费用户之间进行沟通，京东设计出了“套件试水”的模式。据悉，京东智能将推出针对安防监控、环境控制、智能家电、影音娱乐的不同套装。 “智能套件将会在六月份推出。出于控制成本的考虑，这个套件是个基础套装。它包括门磁、红外感应、烟感、气感等等。”那昕介绍说，智能套件最不一样的地方，是让用户有更丰富的选择。那昕介绍说，为了降低用户的智能化门槛，这些套装的设置力争极简，套件更具柔性，让用户可以轻松扩展，保证兼容性。同时，京东智能云平台上产品间的互联互通、自学习能力，目的是也要让这些智能家居套件能发挥最大的价值。“我们的做法是提供给用户一系列的产品，让他自己去选择。对于用户来说，他不再需要复杂的设置或者需要去弄懂这些产品之间产生的关联。产品之间的关联已经通过数据和控制打通，而且我们有专业人士上门帮助用户去实现。” 谁生产数据，谁就拥有数据 用户在一个控制平台上对不同家居产品的使用习惯如何反馈到不同品牌之间，反馈的深度和层次到底是怎样的，决定着参与者的态度以及其面向未来的竞争能力。通过智能套件来试水，也是京东有意识地收集用户数据的开始。 “谁生产数据，谁就拥有数据。”那昕反复强调说，“一台空调产生出来的数据肯定归这台空调企业所有。我们需要做的是什么？是聚合，而不是拥有这个数据。比如一台空调的生产企业，如果想更好地了解他的空调用户的话，他就需要了解使用自己产品的用户。但通过自己的产品，他只能知道比如用户开关空调的时间等数据，而他要获取其他数据的话，就需要做聚合——大家贡献自己的数据也能获得其他想要的数据。” 对于如何实现京东与各个厂商之间用户数据互联互通，京东商城IT数码部经理汪延领解释说：“首先，京东对个人用户数据有严格的保密措施。我们通过大数据的分析，解读其中共通的用户行为特征，帮助我们预知到某个领域和市场的变化。比如在某一个智能硬件领域，如果购买人数突然爆发，我们可以在第一时间了解并对相关行业和市场进行预测和判断。另一方面，我们的目的是满足用户的需求。因为智能硬件的研发设计和制造离不开客户需求，绝不能闭门造车。” 作者：屈丽丽 银昕 来源：商学院 |
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