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地铁列车特殊运营模式及地铁车站的特殊结构，使得乘客在遇到停电、火情及危险品等突发情况时，极易出现紧张慌乱，不知所措，甚至出现险情。为此，市公安局交通治安分局告诉地铁乘客遇到上述情况时，要沉着应对，冷静处置，听从地铁相关工作人员组织指挥，掌握最安全、有效的方法应对处置。 如何应对停电? ◎站台发生停电：很可能只是该站的照明设备出现了故障，在等待工作人员进行广播解释和疏散前，请乘客原地等候，不要走动，不要惊慌。站台工作人员将随即启动事故照明灯。如照明不能立即恢复，乘客要根据站内广播，迅速就近沿着疏散向导标志或者在工作人员的指挥下抓紧时间离开车站。 ◎列车运行时停电：此时乘客千万不可扒门、拉门，自作主张离开列车车厢进入隧道，请耐心等待救援人员到来。届时救援人员和列车司机将打开紧急疏散车门，乘客应该按照救援人员和列车司机的指挥，顺次下到隧道中，排成单行，紧跟工作人员沿着指定路线撤离。 如何应对物品遗落? ◎乘客的物品不慎从列车和站台缝隙中掉落在轨道上时，切勿尝试自行处理，应该立即联络地铁车站工作人员代为处理。 ◎乘客在乘坐地铁过程中，发现物品遗失，可立即联系车站工作人员，并留下您的联系方式。地铁运营公司工作人员会根据失主提供的遗失物品情况帮助查找、保管等，并第一时间会通知您领取物品。 如何应对可疑物品? 如果乘客在地铁站内或车厢内发现可疑物品，应立即报告工作人员，切勿自行处置。如果在地铁车厢内发现不明包裹，在未确定其危险性时，最好远离该包裹，并按照司机、工作人员的指挥进行疏散。 如何应对秩序失控和混乱? ◎陷入混乱的人群中时，要远离站台的玻璃;双脚站稳地面，如果具备条件，可以抓住身边一件牢固的物品;如出现拥挤踩踏的现象，应及时联系外援，寻求帮助。例如，拨打110、120等。 ◎如果出现场面混乱时，靠近摔倒者的人应对后面的人群大声呼救，告知后方不要向前靠近，迅速把孩子抱起来，做到尊老爱幼。 ◎发现慌乱的人群朝自己的方向拥过来，应快速躲避到一旁，或者蹲在附近的墙角下，等人群过去后再离开。如果身不由己被人群拥着前进，要用一只手紧握另一手腕，双肘撑开，平放于胸前，要微微向前弯腰，形成一定的空间，保证呼吸顺畅，以免拥挤时造成窒息晕倒。同时护好双脚，以免脚趾被踩伤;如果自己被人推倒在地上，这时一定不要惊慌，应设法让身体靠近墙根或其他支撑物，把身子蜷缩成球状，双手紧扣置于颈后，护住后脑和颈部;两肘向前，护住双侧太阳穴。 如何应对站台火情? 首先要熟悉站台环境。火起后拨打119、110、120电话报警。也可以按报警按钮，车站工作人员接到报警后会安排人员疏散。如果发现火势并不大，且尚未对人员造成很大的威胁时，可用站台内的消防器材，奋力将小火控制、扑灭。千万不要惊慌失措地乱叫乱窜，置小火于不顾而酿成大灾。要牢记的就是往上风口跑，即逆着风跑。要朝背离火源的方向逃生。疏散时切忌慌乱，在车站工作人员组织下有序撤离。 如何应对车厢起火? 首先要及时拨打119，也可按列车车厢内的紧急报警按钮通知列车司机。再用车厢内的干粉灭火器进行扑火自救。取出灭火器后，先要拉出保险销，然后对准火源，将灭火器手柄压下，尽量将火扑灭在萌芽状态。 如果火势蔓延迅速，乘客无法灭火自救，应将老、弱、妇、幼先行疏散至安全的车厢后有序地安全逃生。 |
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