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Meghan Ricard——跟Meghan熟悉的人都习惯亲切的称呼她Meg。为了更多地了解Meg本人，采访她之前我与她有过比较简短的邮件联络，仔细翻阅了她的个人主页。不论是从语言风格，还是人物性格来讲，她都是我非常喜欢的那种女性：有创造力，勇敢，并且热爱生活。除了这些外，让我更想去了解她的重要一点：她从事的行业是我们很多人都做不好的事儿——收纳，并且把这事儿做成了一份事业来经营。 哈哈，这是她的两个宝贝儿，可爱吗？ 家庭给了我创业的动力和好心态 你我：收纳对大多数人来说简直是个噩梦，我觉得你一定是有某种超能力才能将它做的如此专业，而且还变成了自己的事业。 Meg：我真的没有任何超能力，不信你查（大笑）！自从大学毕业，我和老公一起搬过很多次家。我们在纽约、伦敦、波士顿、芝加哥都生活过，经过这么多次搬家我开始对收纳、空间的整理变得特别有感觉。特别是在有了孩子后，这种能力就变得更加顺理成章。我们一直都生活在城市中的小型公寓中，可以用的空间不大，所以就要用尽办法来创造空间喽。 你我：所以这种能力是有了孩子以后才有的？还是从小就有所展现？要知道好多人可是从小就特别的爱整洁的。 Meg：小时候我确实是个比较有条理，并且动手能力很强的小朋友，这一切都源于我的祖母和爸爸、妈妈。在记忆中，祖母的家总是超级整洁、一尘不染，所有的东西都会有自己的专属空间。我特别享受这种“一切都井然有序”的环境，所以特别喜欢在祖母家待着。另外就是我父母，他们完全属于那种“自己的事情自己做型”的人，不管是对我还是对他们自己。你相信吗？我们的房子都是他俩亲手搭建起来的！所以我从小对各种工具都特别熟悉，并且能够熟练使用。现在，我家所有的工具都被孩子们称作“妈妈的工具”。 但将这种“有条理”发展成事业还要从有了孩子算起。当然，这也多亏了“别人家妈妈”们的提醒，要不是她们每次对我家整洁程度的夸赞，我也不会发现“收纳”竟然能是个商机，能创业。还有一点：我真的很需要一个工作能够让我在3：30去学校接小朋友放学！ 瞧瞧，这就是收纳的魅力！如果收纳对你来说也是个难题，那就不妨接着往下看吧。 你我：看来，其实不管原生家庭也好，现在自己的家庭也好，对一个人的影响是不可估量的。 Meg：是这样的。我很感谢我的祖母给了我一个对收纳的最初概念，感谢我的父母让我从小养成了超于常人的动手能力。而来自老公和孩子们的支持更是给了我创业的动力和好心态。这些因素缺了任何一样我的梦想都无法实现。 任何人都需要帮助，不要对自己太过苛刻 你我：我相信对你来说，收纳能给一个人甚至是一个家庭带来很多，是这样吗？一个井井有条的家对你或者对一个家庭来说代表了什么？ Meg：对我来说收纳不仅仅是将所有的东西摆放到位，更多的是将一个空间变得井井有条后的快乐感觉。在我儿子两岁、女儿半岁的时候我曾经在没有任何帮手的情况下做过一段时间全职妈妈。那段时间我非常的不开心，也很有压力，因为怎么看我们的公寓都特别的不干净，而且整体的布局我也不喜欢。对我来说，那个地方总是乱糟糟的、总是有洗不完的衣服、冰箱里总是没有足够的食物，我就像是个特别失败的妈妈、家庭主妇对自己的生活极度不满意。 回看那段时间，我确实对自己过于苛刻，小孩子对一个家庭来说已经是很大的挑战了，何况我还有两个。也就是那段时间我才发现原来周围有那么多妈妈和我有一样的困扰，她们非常需要别人的帮助。 有没有给你一些灵感？收纳的一个情感前提就是“爱”。 你我：我相信你所经历过的也是很多妈妈曾经或者现在正在经历的：因为生活状态的改变而对自己产生了不满意、不认可。你是怎么度过这段时间的？ Meg：我同意你说的，我现在有很多客户都是妈妈，有全职的还有需要工作的。我认为不管对任何妈妈来说，她们本身都是有条理的，但当家庭生活非常混乱时妈妈们也会变得很难管理好自己的生活，以至于她们没有时间和精力思考如何来改变。 那段时间让我懂得一个道理：任何人都需要别人的帮助。如果想让家庭和自己变得井井有条，那么妈妈们需要做一件事情就是张口寻求帮助。有了来自其他人的帮助，我才能找回那个理性、心智健全的自己。家里脏的时候找个小时工没什么大不了的；每周出去吃个两三顿或者叫个外卖也不是什么罪恶的事儿；甚至偶尔找人临时来照顾一下孩子，和老公一起出去二人世界也是允许的。 做一个聆听者是满足客户的关键 你我：对你来说收纳的No.1法则是什么？ Meg：对我来说功能性的收纳要比那些看起来很美的收纳空间更加实在。家居杂志上的图片确实很美，但一点都不实用，我会特别考虑：客户将如何使用这个空间？这样的空间能够如何改变客户的生活？
你我：那么一般在开始一项收纳工作前，你会先做什么？有什么特定的流程吗？或者有什么特别的诀窍吗？ Meg：在我和客户签约之前会跟他们做一个大约30分钟的交流。这个服务是免费的，我希望通过这段时间来了解客户的需求、性格、喜好等等。而且我也会通过这30分钟的时间来作出判断：我是否是最适合服务他们的收纳者，如果不是，我会介绍其他同行给他们。做好了这一步剩下来的就是我发挥创造力的时候啦！对每一位客户来说，我一定会做到聆听，并用同理心来了解他们需求，还有就是：从不对客户的需求做主观判断。
乱糟糟的样子其实并不可怕，对吗？我们有的是办法。 你我：在个人介绍中你提到了针对不同客户的“客制化服务“（Customization），这对很多创业型公司来讲都是至关重要的。你是如何达到这一目标的？ Meg：聆听。这是最需要也可能是最难的一个步骤，因为不是所有客户都是好的倾诉者。所以我会问客户很多很多关于她自己、家庭、生活习惯的问题，只有在了解到这个家庭的特点时才能更好的满足他们的需求。还有一点我会做的是：提前给出可行性方案，以便客户做出修改。
看到这里，有没有马上跳起来收拾房间的冲动？ 你我：既然说到了客户，让我们来聊聊他们吧。你的客户们有什么样的相似之处？什么样的家庭会更需要你的帮助呢？ Meg：很明显的一点，他们是一群家里比较杂乱、不擅长整理和收纳，并且需要寻求帮助的一群人。但他们大多不是因为自身能力问题，而是生活的改变造成了这样的结果，比如：生宝宝啦、离婚、再婚，或者新工作等等。我特别享受收纳工作完成时，他们满足的表情。我能感觉到将他们的物品归类、调整后，他们的生活也自然变得有规律、愉快了。
女人应在不断重新认识自己中成长 你我：我知道你大学学的专业是计算机科学（Computer Science），毕业以后在位于伦敦的一家跨国出版社做产品经理，现在又成为了一个专业的收纳师，在外人看来每次的转变跨度都不小。每次转变跑道对你来说挑战大吗？ Meg：其实我刚刚进入出版社工作时是做平面设计的，随着对出版业的更多接触，我也实现了从平面设计到产品经理的转变。这6年间我从出版圈学到了很多，但2010年整个行业发生了很多变化，就在那时，我的儿子出生了，所以我做出了离开的决定。回到美国后我们一家生活在波士顿，生活状态就像我之前说的那样：负面、沮丧、缺乏自我认同感。我下定决心开始自己收纳生意的那天跟平时并没有什么不一样，反正一切看起来都不太对。当我老公下班回家，我告诉他：“我今天要去星巴克待着，直到搞定我的公司。”当我凌晨回到家时，所有人都睡着了，而我的网站也搞定了，并且公司的工商申请表格也全数填好。 我认为当一个人非常明确自己想要做什么的时候，那就是对的时候。明确了目标后，就随着自己的意愿去做，怎么会出错呢？我不愿意成为那种给自己制定远大目标的人，但当公司被越来越多人知道时，我觉得这简直是太疯狂了！在这个过程中我也会担心失败，但这正是挑战所在，不是吗？没人是完美的，没有人有能力保证：这件事儿我一定会做得很好！说到底，我还有家、还有两个孩子，如果真的失败了还能继续做妈妈嘛，这没什么可害怕的。
你我：让我们俩聊聊兴趣和工作间的关系吧。你认为二者之间的关系应该是怎样的？要知道现实生活中并不是很多人能轻易做到二者兼容。 Meg：两者之间的关系确实特别微妙，对我来说这个职业找上了我。在朋友告诉我能靠这个本事挣大钱之前，我根本不知道收纳也是个独立存在的行业！我觉得一个人需要在不断重新认识自己的过程中成长，特别是女性，我们是一群有创造力、理解能力很强的人。如果你想要将自己的兴趣和天资转换成一份属于自己的事业，为什么不去试试看呢？
你我：在中国，有很多像你一样的年轻人：为了工作不断的搬家，自己搬，或者带着孩子一起搬。你认为这样如此频繁的搬家会对一个人、一个家带来什么样的影响？针对搬家过程中可能会出现的一些状况，你有什么比较有效的解决办法吗？ Meg：我必须承认：搬家本身特别无聊，而且一点都不好玩！但有趣的是能够认识新朋友，到达一个新地方，拥有一段以前从没有过的经历。我的两个孩子一个活泼好动，一个对任何事情都充满了好奇，他们跟我搬过几次家。搬家对他们来说影响其实并不会很大，因为他们真的还很小，很多意识都还没有形成。但每次搬家之前我都会去新家、他们将来的新学校、社区公园拍些照，帮助他们熟悉这个陌生的环境。而且在搬家过程中，我们也会接纳来自两个孩子的建议，比如：房间的布置等。在任何情况下，接纳孩子们的想法都能够很好地帮助他们适应和习惯。一个健康的家庭关系，包括了许多许多开诚布公的讨论，这包括孩子的参与。
你我：两个小家伙有没有遗传到你的收纳天赋？大部分小孩子都喜欢随手乱丢玩具，作为妈妈、收纳专家，你有什么好方法分享给我们的你我辣妈吗？ Meg：我5岁的儿子对收纳还挺在行的，可我的小女儿则完全相反！她喜欢把玩具摆在地上，喜欢自己房间乱糟糟的样子（可我听说她在学校可不是这样！）。在孩子们的房间里，我们会摆上几个收纳桶/箱，上面做上标记，这样他们能够明确地知道自己的东西应该收到哪里。在收纳桶/箱的选择上，最好能够选择尺寸一致的、透明的桶或者箱子，这样房间看起来也会比较整齐，就算是不认字的孩子也能一目了然看到里面的东西。更重要的一点：当孩子拥有空间感后，一切关于收纳的训练会变得更加简单，你只需要告诉他们哪里是摆放杂物的区域，慢慢的习惯就会养成。
- 后记 - 特别喜欢Meg在采访中说过的一句话：“You have nothing to loose”。 在生活的路上我们每天都要做出这样那样的选择，很多人会在十字路口不断徘徊、犹豫、煎熬，甚至是停滞不前。其实为什么不静静坐下来，问问自己的内心该如何选择呢？就算是失败，大不了从头再来过。做个勇敢的女人，you have nothing to loose！ 下面的小视频是Meg提供的，很短，是她某次工作的快速记录。 |
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