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作为通讯工具，如今人们生活中已离不开电话。然而，电话也会成为一部分人心理恐惧的来源。当铃声响起，看到是领导、同事、客户等人的来电，你有没有过心情复杂、焦虑的时候？不知道该不该接……  相比接听电话，她们觉得用微信、QQ更自在 来自广东惠州的周小姐是一名客户经理，工作要求她24小时开机，不能随意漏接电话。一直以来，每次给客户打电话她就会特别紧张，经常是能拖就拖，不到最后一刻绝不拨打。有时候，手机显示客户来电，她也会心跳加速，有点不知所措。很多时候，她喜欢用微信、QQ等网络方式与客户、朋友沟通，因为这样她才觉得自在。 “我不喜欢电话交流，能网上留言或发短信的，就不会打电话。”32岁的刘丽是广告公司设计师，因为工作压力大，一般打来电话都是催稿或是要求改稿的，于是她比较烦接电话。 你有“电话恐惧症”吗？ 国家二级心理咨询师唐革联介绍，打电话、接电话，甚至听见电话铃声，有人会产生一种不舒服的、焦虑的、恐惧的情绪，这被称为“电话恐惧症”。所谓“电话恐惧症”，实际上是一种有具体对象的恐惧症，它主要表现为以恐惧为主的一种情绪。 唐革联介绍，“电话恐惧症”有三个特征： 首先，它是与电话相关的一种本能情绪反应，包括打电话，接听电话，甚至是听见电话铃声，都会产生一种焦虑、恐惧的情绪反应，但这种恐惧反应程度与这件事情本身客观具备的实际危险是不相称的； 其次，有这种症状的人，除了焦虑恐惧外，可能还会伴随有慌张、冒汗等其他反应； 此外，除了恐惧，还会出现一种本能的回避行为或逃避行为，并且类似行为会反反复复地出现，不会随着一次电话的结束而结束。 为什么你会得“电话恐惧症”？ 唐革联认为，人出于本能，总希望一定程度上能掌控与自己相关的事情，但打电话时情况不明、可控因素变少，面对不明朗的、自己难以控制的情形，多数人会产生焦虑、慌乱、惶恐，严重一点的，就会出现恐惧的情绪。 “电话恐惧症”有一个现实环境的原因，就是如今社会快节奏、高压力状态下，任何一个电话都意味着要付出精力去应对，可能会打乱自己原有的生活和工作节奏，也会引发人们的焦虑和恐惧。 “归根到底，电话恐惧症是对电话另一方的环境产生的焦虑和猜测。这种焦虑和猜测，因对方人物的重要性不同而产生的恐惧程度不同。”唐革联介绍，比如电话对方是一般的人，你可能就会无所谓，但对方如果是客户、上司，或是可能有求于对方，这种不明朗感可能会加剧你的恐惧。或者对方不是那么热情的语言，也会使你产生怀疑或慌乱的情绪。  支招 几个“小动作”缓解“恐惧感” 惠州安颖心理咨询中心心理咨询师蔡宋华认为，应根据不同的恐惧程度采取不同的措施。轻微恐惧，可通过和家人、朋友、闺蜜等进行宣泄舒缓心理调整，也可加强体育锻炼，达到放松效果；轻度恐惧，应寻求专业心理咨询师帮助；中度和重度恐惧，应找专业的精神科医生治疗。 如果你常常害怕接听来电，你也可以试试以下方法—— 首先，积极准备。打电话之前可以先在心里“预演”一个愉快的通话过程，给自己一些面对的方法，对讨论的过程有所把握，自然能轻松应对，不会出现恐惧。同样，在接听电话时，首先确定对方是谁，了解大致情况。当所处环境不方便接听电话时，可以明确告诉对方。当现在的状态、所处的环境，或短时间内无法解答对方的问题时，也可以直接礼貌地告诉对方，这样更有利于沟通。 其次，在打电话时，声音要尽量洪亮清晰、语气也要尽量平静、随和一些，这有助于增加自信心和愉快感。 此外，也要明白，人无完人，任何人都不要对自己要求过高，明白电话沟通时存在的问题和尴尬，以正能量看待。 最后，要明白“电话恐惧症”是一种普遍存在的正常现象，跟个人因素有关，一般自信、乐观、开朗的人这种症状较少。因此，从长远来看，建议不断提高自己的现实能力、学习能力等，这样在社会中的挫败感会较少，个人的心态就会积极乐观，也会避免“电话恐惧症”的发生。 延伸 微信让人产生“期待焦虑症”？ 关于手机的这些说法靠谱吗？ 说法：喜欢自拍是一种“病” 自拍经常引发自我放纵或对寻求关注的社会依赖，导致自恋或极度自卑。迷恋自拍可能是年轻人缺乏自信或自我意识的明显标志，可能使他或她出现其他问题。 × 辩证：错误 喜欢自拍不能说是一种“病”，每个人都有自己的兴趣爱好，都爱美，希望有人关注。自拍与自恋或自卑不仅没有明显的因果关系，生活中自拍上瘾的是那些缺乏自尊与自我认同感，或者比较自恋的人。适当玩自拍无可非议，但要想获得真正的认同，还是要靠现实中自己的努力、良好的人际关系来实现。 说法：微信使人产生“期待焦虑症” 过度使用微信，期待好友回复，会产生“期待焦虑症”。 × 辩证：错误 医学上没有“期待焦虑症”说法，与之类似的是“预期性焦虑”，指的是对未发生的事情感到紧张焦虑，容易往坏的方面想，这是一种负面情绪。而期待好友回复是一种正面情绪，体现了与人沟通交流的愿望，微信是人际关系的一种交往方式，但也要正确使用，不可过度依赖。 说法：低头看手机 = 脖子上挂两个大西瓜 国外有实验发现，低头超过45度玩手机等于脖子上挂两个大西瓜。低头的时间越长、角度越大，椎间盘和颈椎椎体的受力也越大。 √ 辩证：有道理 正常的颈椎生理曲度呈前凸状态，而低头时颈椎的生理曲度变直，严重时呈现反弓状态。人低头时由于颈椎的前缘间隙变窄，后缘间隙变宽，椎间盘内的压力自然向后传导，长时间容易导致颈椎间盘的突出，造成神经根或脊髓的压迫。头越低，这种情况越明显。同时，颈部肌肉为了维持这种姿势而持续收缩，非常容易造成肌肉的劳损。 说法：屏幕越大产生的辐射越多 现在的手机越做越大，而屏幕大并不是件好事，屏幕越大、功率越高，辐射就越高，那些经常拿着平板打电话的人受到的辐射更严重。 √ 辩证：有道理 严格来说，手机的辐射量与屏幕大小没多大关系，而与功率有关系。但由于屏幕越大，手机需要的功率越高，释放的热量相对较大，因此产生的辐射相对来说会较多。 说法：在电梯里打手机辐射高六倍 调查显示，在地铁或电梯内打手机，不仅会产生噪音，当事人所接受的电磁辐射更比平时高6至15倍。 √ 辩证：确实偏高，具体数值有待考证 电梯属封闭空间，信号一般不好，手机会自动提高发射功率，于是增强了辐射强度。由于电梯里空气流通不好，而空气中的介质对电磁波有一定的影响，造成信号传导不畅，手机发射强力电磁信号以获得较好的连接，由此使辐射偏高。 说法：常用手机易使人衰老 手机的低度辐射会加速细胞的活动，但大量使用手机，细胞会慢慢地不能如常运作，新陈代谢变得缓慢。如果细胞修补活动过剧，就会出现过早衰老的现象。 × 辨正：老年人适当使用反而会延缓衰老 这个观点缺乏科学依据，但使用时间太长而精力过度集中会造成大脑疲劳，对健康不利。对老年人来说，适当使用手机反而会延缓衰老，锻炼手指的灵活性，从而让大脑保持灵活，通过手机与亲人朋友交流感情，对防治老年痴呆是绝对有好处的。 说法：常玩手机容易患脑癌 频繁使用手机有可能让手机使用者患神经胶质瘤的风险增加一倍。研究报告显示，频繁使用手机的情况在患有脑癌（神经胶质瘤、脑膜瘤）的病人中更常见。 辨正：风险会增加，但结果不确定 胶质瘤是最常见的原发性颅内肿瘤，占恶性脑肿瘤的81%.胶质瘤发病原因仍不清楚，但越来越多的证据表明，暴露于高强度电离辐射环境下会增加风险，如临床上少数脑胶质瘤的病例表现为与长期使用大功率手机有关系，比如早期使用“大哥大”手机人群发生胶质瘤的可能性较大。职业暴露和使用手机的潜在影响已被广泛研究，但结果仍不确定。 |
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