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为什么BAT狂爱用户画像?

 慈溪全媒体 2015-05-21

当一位顾客开玩笑地通过推特向一家位于芝加哥的Morton牛排连锁店订餐送到纽约Newark机场(他将在一天工作之后抵达该处)时,Morton就开始了自己的社交秀。分析推特数据,发现该顾客是本店的常客,根据客户以往的订单,推测出其所乘的航班,然后派出一位身着燕尾服的侍者为客户提供晚餐。这是一例大数据应用的成功案例,Morton利用一些“人肉”方法,构建了该顾客的用户画像,实现了让人意想不到的惊喜场面。


在国内,一线互联网公司早将构建用户画像为己任,踏出迈向大数据的第一步。早在2011年3月,百度奇艺数据研究院提出“为网络视频用户画像”,在影视指数中构架了一套完整的指数,来挖掘和评价不同题材类型的影视剧的广告价值,并通过指数反映用户的收视行为,将不同的观众群体加以细化、区分,为内容方拍摄更贴合目标群体需求的电视剧提供科学的参考。


腾讯开放平台也在2012年5月推出了腾讯开放平台用户分析——用户画像,绘制出地域分布、用户年龄特质、用户性别特征、用户职业分布及使用场景分布的分析图表,通过用户画像发现“女性用户爱试玩,男性用户忠诚度高”“应用是学生与白领的最爱”“主流用户具有较好的互联网认知和在线付费习惯”等用户行为规律。


而京东,也在2014年12月将京东用户画像技术曝光,针对双十一的用户数据进行分析,并发现了一些有趣的结论,例如:从成人用品购买分布来看,“土豪”属性的用户11.11购买成人用品的比例最高,最有钱又最性福,而高级白领购买成人用品的比例最低,连蓝领和小白领都不如,这生活真的是蛮拼的。同时,通过购买成人用品用户的地域、年龄分布,可以引发我们很多隐藏在数据背后的思索。


为什么用户画像受众多互联网公司如此厚爱?


通过用户数据,可以将用户生活形态进行还原,例如阅读偏好、娱乐偏好、视频偏好、媒体接触习惯、餐饮习惯、出行习惯等,根据对核心用户的生活形态进行分析,可以了解用户偏好,研究成果可应用在运营及营销中,提升用户体验。


例如,易观智库曾将用户划分为七个类型,分别是:潮流体验型,潮流社交型,购物时尚型,娱乐休闲型,意见领袖型,学习求进型,生活实用型。举个例子,潮流体验型的用户画像如下图。根据如此生动的用户画像描述,以为营销者可以通过迎合目标消费者的兴趣、生活方式甚至价值观,来达成营销目标。



 

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