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O2O到底怎么做?听听大平台怎么说!

 吴春山 2015-05-22

[导读] O2O红红火火,大平台不甘寂寞,在今年开始打起了自己的算盘。去年12月,赶集网投入1亿美金推出O2O项目“赶集好车”。今年3月,京东推出拍到家服务,4月改名京东到家并成立独立子公司。5月,美团、大众点评到家服务低调上线。


大平台布局,让许多O2O商家慌了神。具体这些大平台将如何布局?他们面对小企业是怎样的心态?让亿邦动力网带你去听听大平台的规划。


邓天卓(京东副总裁):O2O不是为了赚钱


1.京东已经开始把O2O当成一个具体的生意来对待。战略当中,京东对O2O核心的理解,帮助实体店,实体商家电商化,这是总的指导思想,在未来会想尽办法把线下连锁实体店都接到京东到家当中来。



2.把实体店里面的库存电商化这是O2O提出来最早的原因。


3.京东O2O业务(京东到家):第一不再使用原来自采仓里的商品,而是使用已经便不再全城大街小巷店铺里的商品,叫社会化商品,第二做基于点的营销而不是基于面的营销,基于地理位置和消费能力和族群。第三,不仅使用精配快递员,而是用社会闲散资源做运力。第四,服务都是中央化的服务,和用户接触的点和做服务和再次营销的机会。


4.京东O2O定位:京东从完整零售商,从以前开放平台流量贩卖商变成一个系统及解决方案提供商。京东提供O2O的基础物流服务,提供基础订单服务,同时基于地理位置流量整合者。对于合作伙伴,现在主要是商超,提供他们的商品,提供商品运营,提供他对于本地商圈用户需求理解,提供它的促销服务。


5.京东O2O分成两条线发展,有协同也有非常多的独立发展空间。比如说物流,我们在O2O运力和原来京东的B2C结构运力不一样,车轮状和网格状,这两天众包平台招募,火热程度超出我们想象。另外就是商业线,主要像刚才说的,把线下实体店,实体零售店都接到京东到家,服务类找合作伙伴,已经把市场服务能力做聚合接进来。


6.适合O2O的商品品类:一定是刚性需求,一定高频次高黏性的品类,这种品类才适合当流量品类,其它非常多的品类,成长过程中体量不够大对其它品类拉动效应不够强,就会被淘汰掉。


7.京东到家城市布局原则:第一个从用户来讲,O2O之所以有强劲的需求,很大的程度在于交通不便。存在交通越不便,到家服务提供的解决方案越有优势。这个角度讲,很多三四线城市需求没有那么大旺,不像大城市很多时间浪费在路上。第二城市的商业结构不同,北京、上海之间的差异也有很大的区别,特别要做到交易阶段的时候,有时候可能一些地方性的公司,已经把这个地方的解决方案弄出来了,我们就投资并购。第三京东有自己扩张的结构,京东一直做一件事情要有效果。一线城市加起来市场规模是其它市场规模所有的几倍,我们专注于北上广深几个城市。如果O2O的服务人口密度不够集中,成本会非常高。


8.京东到家未来盈利方向:本身O2O打的是频率,它的价值并不是在赚钱上,京东的价值也不是在赚钱上,其实想赚钱一下可以赚很多钱,但是会影响我们对于市场的规模和影响力,这个不可以丢掉的,在保持影响力的时候保持速度的发展。对于O2O也是一样,赚钱不是公司的核心文化。


陈少晖(美团战略与投资副总裁):O2O最大的痛点是供给


1.美团以交易的方式切入互联网,我们认为相对大众高频通用的行业,这个给我们的启示,作为O2O选择的品类切入,什么样的产品方式去解决用户和商户问题,对后面整个公司DNA的塑造有根本性的影响。



2.O2O强调本地生活服务概念是一个局部网络效应。


3.美团欢迎也非常希望有更多第三方供应商,可以在平台上去抓住自己的机会。


4.美团是一个交易生活服务平台,但其实交易是核心,用户的需求是多元的,为了达成交易用户有信息需求、选择需求、社交需求等等,我们很希望有不同方式去帮助我们发现和激发我们潜在的用户。


5.美团的O2O业务(美团到家):美团是生活服务的平台,是要满足用户的需求。但是提供服务的方式,希望根据平面的特点,用更开放的方式来介入。因为到家服务的方式跟美团有所区别,美团有些品类服务的供给特点不太一样。目前美团平台所有的服务商都是第三方的服务商。美团做外卖,配送平台在建设当中。在配送能力搭建上更开放灵活的态度,参与到平台能力的建设,架构的组织,可能有一部分,美团自己去管理。所以美团总体来说希望用更好的方式社会化的资源来结合。


6.美团O2O业务的优势:美团是生活交易性平台。美团的用户交易量很高,反馈率很高,转化率很高,美团会搭建一个交易流程,这是美团的业务的逻辑主线。无论介入什么样的服务,上门服务确保交易的体验,是足够顺畅的,足够简单,用户体验是够好的。确保我们美团原来转化的能力,反购的能力。


7.上门O2O服务的难点:最大的难点目前在供给。


王岑(红杉中国董事总经理):O2O的服务短时间内将百花齐放


1.O2O行业创业者需要关注的3个类型:本地服务,在一线城市项目创业者非常多,竞争非常激烈,高频行业集中度基本形成,短期内基本没有你的空间;第二,金融和保险;第三医疗。



2.O2O就是移动服务电商。


3.在平台卖产品,或者O2O高频、简单的服务有可能赢家通吃,有可能形成两三个通吃。对于服务体验,没有那么重要的,短时间内可能是百花齐放,除非资本非常凶悍的助力,谁是谁不说了,重度补贴,拼命的补贴,把你补贴的猛了,就不用到家,拼命的补贴饿了么,有可能到家的APP卸载了,有可能存在,这个代价也很大。


4.O2O行业倒逼餐饮更加规范。


5.刷单在成长过程中一些小错误,或者小动作,而不是不伤大雅,主流刷单没有用的。


6.关于政策限制:只要这个O2O服务解决了大多数人的生活不便利,只要使大家生活好起来,这样政策会变,顺势而为。


7.上门O2O的服务有些需求不一定真实。没有移动互联网,没有智能手机之前,就有上门服务了。只是以前上门服务的质量不好,速度不快,供给端不多。


8.O2O就是在借力。PC端的电商,发展了几年后发现不是排名靠前的不再是纯电商品牌,而是线下知名的零售品牌。这个逻辑会在移动互联网,比如苏宁易购发力,把一些小垂直、小APP直接干掉了。


李斌(苏宁云商运营总部执行总裁):现在的O2O左右逢源


1.O2O发展的三个趋势:第一从左右互搏到左右逢源,这个左右是指线上和线下;第二现在O2O还处在一个野蛮生长阶段,严格意义上也没有非常成型的模式;第三O2O最终是要利用互联网工具便捷性满足用户个性化的需求。



2.苏宁理解的O2O,是各行各业如何利用好互联网这个工具,更好地去发挥它的效能。


3.苏宁的O2O分为三个方面,第一是叫线上×线下,即开设了线下互联网门店,同时统一线上线下品牌,未来零售品牌统一称为苏宁易购;第二移动×社交、本地生活,线上线下统一运营,线下苏宁易购在商品上实现了共享苏宁线上的一千万SKU,同时重点打造线下的职能体验加服务,加入了咖啡、点餐,包括儿童乐园、摄影等等本地化的社交服务,做到真正能够让消费者到苏宁门店去一些场景式体验式消费;第三平台化×场景化×移动支付,把线下门店和线上苏宁易购向所有供应商开放,不仅开放线上线下两个平台,同时开放数据服务、物流服务、金融服务等,给予实体传统企业支持,挖掘在门店和线上给用户体验上怎么利用互联网手段让它更加便捷,最后让消费者实现随时随地的购物,能有很好的体验。


杨浩涌(赶集网CEO):O2O的机会是吃穿住行加一个人



1.O2O的一些大机会,除了看到现在团购电商,无外乎吃穿住行加一个人,行是车相关旅游相关,另外和房相关,和车相关P2P的现在也特别火。


2.O2O行业中3种类型,第一种是垂直类,是高频市场;第二种是横向平台类,把生活服务整合为一个入口,打造起来横向平台,可以在平台上找到各种各样的服务,用高频拉动低频做平台整合;第三种是纵向平台型,这种类型在线下太大,所以导致线下品类一旦把产业链打通可以做的事情非常多,把某一个业务做好,围绕这个业务把整个上下游做整合。


3.O2O战场的3大机会。第一,垂直类一定要做高频,不管是打车业务还是美甲,一到两次的平台,变成用户容易记住的品牌,垂直业务有可能做得非常好。第二,高利润业务。第三,高痛点,解决用户在线下找服务非常困难的问题。


4.赶集的O2O规划,做好好车业务。通过介入交易环节到建立生态圈,现在做的从第一步起上门评估、交易撮合、陪同过户,守候保障,汽车金融,后面还没有去做,这是好车做一个生态圈,交易过程当中产生很多金融需求,我觉得是非常有价值也是我们要做的这件事情。


5.赶集怎么做好O2O业务(赶集好车):第一块,大规模资本投入,计划投入两亿美金,不设上限,对用户补贴,广告投入。第二块,利用流量优势,赶集网流量每天平均大概接近200万,加上58同城流量翻倍。第三,产业链服务体系,拥有九大服务体系,跟北京金融做金融保险服务,提供整体服务不是简单卖车。 第四,执行力,我们全国在300多个城市有布局,执行力比很多创业公司相对有经验一些。


龙伟(大众点评联合创始人):瞄准团购之外的更大市场


1.大众点评早就不是单纯餐饮网站,有非常多垂直领域,包括餐饮、休闲、电影、结婚等等;另外在这些上面衍生出很多服务,团购是我们提供服务其中的一个,还有更多像外卖、预定、选座、闪惠。



2.大众点评的O2O服务平台:到家服务。这是一种第三方平台,消费者在大众点评APP上就可以直接选择服务,各位创业者到家的服务接入到大众点评,我们负责提供流量。也会直接接入很多实体商户,线下干洗店老板也可以接入,上门取东西,上门为别人提供服务等这一类都可以在点评APP上实现接入

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