中国旅游电子商务的市场环境

       根据中国旅游研究院“居民出游意愿调查问卷”和“游客行为与满意度调查问卷”（调查采用现场拦访、电话与网络调查相结合的方式，按季度覆盖了各旅游热点时间和全国七大地区的50个重点旅游城市）调查结果显示，旅游电子商务呈现以下阶段性发展特征：
       1. 产品和价格信息最受关注
       2010年，居民出游前最希望获取的信息主要是旅游核心产品及价格信息，包括旅游目的地与旅游线路、景区、住宿与交通价格的信息，其次是食住行游购娱等旅游关联产业的信息和服务质量情况。
       2. 散客化趋势更加明显
       2010年，居民出游前希望通过参加旅行社或自己组织团队的形式较多，分别占30%左右，计划独自出游的居民占20%左右，通过单位组织出游的比例相对较低。
       3. 网络成为信息收集主渠道

 

 

       互联网已成为当前绝大部分居民出游前了解相关信息的最主要渠道，亲朋好友对旅游目的地的评价也是居民出游的重要信息渠道。游客出游前通过亲朋好友介绍、网站/BBS/论坛获取旅游信息的比例相对较高，占一半左右。