强势的建议,反而是种攻击有时我们在沟通时, 会不自觉地用一些 『否定式』、『命令式』或『上对下』的说话方式。 举个例子: 1. 『你错了,你错了,话不能这么说。』 2. 『唉呀,跟你说过多少次了,你这样做不行啦。』 3. 『你怎么那么笨,跟你讲你都不听...』 一般来说,人都不喜欢『被批评、被否定』。但是,有时我们在言谈间, 却不知不觉地流露出『自我中心主义』和『优越感』, 觉得自己都是对的,别人都是错的。 可是,有句话这么说: 『强势的建议,是一种攻击』。 有时即使我们说话的出发点是良善的、是好意的, 但若讲话的口气太强势、 太不注意到对方的感受, 对方听起来,就会像是一种攻击一样,很不舒服。 所以,有时候我们的心中会有一种慨叹: 「你知道吗?其实,我满赞同你??的想法, 但我很不喜欢你『讲话的口气』。」 「其实,我满同意你的见解, 但我很不喜欢你『讲话的态度』。」 想沟通要先打开「心」 有时,我们会说: 「我这个人很理性啊, 你看,我的门都是开的, 大家随时都可以进来和我沟通啊。」 但如果『我们的门是开的,心却是关的』,又有什么用呢? 因此,在沟通时, 必须注意到对方的感受, 毕竟每个人都有『自我尊严感的需求』, 每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和, 而不喜欢被否定、被轻视。 所以,即使双方意见不同, 但必须做到『异中求同、圆融沟通』, 『有话照说,但口气要委婉许多』。 说出来的话,很难再抹除! 中国人造字很有意思, 想想『我』这个字,是由『手』和『戈』组合而成的。 『我』字,竟然就是「每个人手上都拿着刀剑、武器」。 所以每个人都常做「自我防卫」来保护自己。 但是,在沟通时,人除了防卫自己之外, 也要站在别人的立场来想。 善用『同理心』,也学习控制自己的『舌头』。 在适当的时候,说出一句漂亮的话; 也在必要的时候,及时打住一句不该说的话。 因此,我们必须学习,『不要急着说、不要抢着说,而是要想着说』,绝对不要『逞口舌之快』而后悔, 因为说话是没有『橡皮擦』或是『立可白』的, 很难之后再抹去它!
有了脾气,就没了福气另外,职场沟通中, 我们必须学习『情绪忍受力』和『挫折容忍力』, 因为,『脾气来了,福气就没有了』。 在我们碰到棘手的问题时, 必须先静下来、勿冲动行事, 也学习『先处理心情、再处理事情』, 免得事情愈弄愈糟糕。 控制生命「宽度」,让人生更精彩 有句话说: 「生命的长度是上帝所给予的, 但生命的宽度却掌握在我们自己的手中。」 的确,我们虽然不能控制生命的『长度』, 但我们可以控制生命的『宽度』。
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