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用耐心、策略和智慧，三阶段完成“去家族式管理” 文/盛高咨询合伙人 赵日磊 【案例】 三十二岁那年，我凭借满腔热血，拉来一帮亲戚从承包工程做起，谈项目、吃大锅菜、睡板房、和工人同吃住，可谓历经风雨，才创建了现在的这家建筑工程公司。虽说这些亲戚没受过什么正规教育，整体素质不高，可毕竟是跟我一起打拼过来的，为公司的发展立下了汗马功劳，随着公司的发展，他们也渐渐地变成了公司的中高层管理者。 公司现在有了一定发展和规模，但现在问题来了，亲戚们和我的矛盾不断。亲戚们要么想在公司捞好处，要么赖在公司不做事，业绩连连下滑……面对这种局面，我试图引入外部优秀人才，多次招聘精英“空降兵”进驻，可每次这些人上任不到一个月，就因“水土不服”全都“飞”走了。尤其是我的那些中高层管理者位置上的亲戚们，总是试图“拉帮结伙”，把我花大力气和高价聘请来的精英全部挤走，为此，我也对这些亲戚们发过怒，甚至对某一个管理岗位上的亲戚撤了职，但因迫于这些位于重要岗位上的亲戚们的压力，我最后还是恢复了这个亲戚的职位，现在我该如何处理这个问题，很是头疼！ 【案例分析】 实际上，案例中的企业是典型的家族企业同时又是家族式管理的文化氛围。企业老板的想法得不到实现的根本原因是企业没有做好“去家族式管理”的调整。 深入分析，招聘进来的精英因水土不服，最终被家族成员挤走，这其中的影响因素有很多。我们从老板对这件事的可控性作为分析的切入点，对于“去家族式管理”来说，有些影响是老板可以控制的，有些是却是很难改变的，例如亲情的割舍带来的心理煎熬。 因此，首先的建议就是老板要强化那些可以控制的因素，弱化那些不可以改变的因素。这个问题大致可以从三个方面进行分析： 第一，公司的规范化管理平台是可以影响的。作为一家有一定规模的建筑公司，一定会对管理提升有较大的需求。初始创业阶段公司对管理需求很弱化，基本上就是签单做项目赚钱。大家有事一起做，有困难一起承担，同吃同住同劳动，这时候维系公司的核心要素是情缘，亲情之间的互帮互助，互相谅解，最大程度地把大家的心聚在一起。但是，随着公司的发展，老板的关注点开始发散，管的事情也开始有头无尾，这时候，企业对管理提升的要求就增加了。 因此，老板这时候要开始关注企业管理的规范性，逐步建立规范的管理机制和规则，变“人治”为“法治”。这也是引进外部精英的基础。 这里面还有一个悖论，老板通常都希望引进外部精英，让外部精英推动公司管理提升，而实际上，这样做适得其反。没有培育外部精英扎根的土壤，徒然期待精英带来改变，往往导致的结果就是精英成为先烈。 因此，建议老板在引进精英计划实施前，可以先聘请管理咨询公司或者专业顾问，作为第三方，推动公司管理规范化提升。 第二，新兴业务的拓展是可以影响的。公司在发展过程中，会萌生一些新的投资冲动，例如建筑公司拓展做一些装饰业务，投资一些新兴产业。当老板有这种想法和冲动的时候，就可以着手在企业内部构建新的组织，这些组织可以相对独立运作，可以引进外部精英帮助老板实现自己的想法。 第三，重组公司资本结构是可以影响的。当发现不错的外部精英，可以改善企业的股权结构，给予外部精英一部分股权或者资本合作成立股权合作子公司。当外部精英作为老板的事业伙伴参与到公司精英的时候，话语权自然就得到了极大的提升，可以保障外部精英得以存活，并给公司的管理带来的新的生机和活力。 综上，在家族成员强力控制公司各主要岗位的大背景下，要想取得实质性的突破，老板必须打破自我的思维限制，用事业合作伙伴的思维打破僵局，分阶段有智慧地完成“去家族式管理”的过程。 总体上，完成“去家族式管理”的过程至少要经历以下三个阶段： 第一个阶段是规范化管理提升。这个阶段的主要工作是引进外部智力机构，参与到公司管理变革设计中，对公司的股权结构、管理制度、流程标准、激励约束机制加以规范和完善。在规范的基础上，对公司的权力结构和责任范围进行适当调整，给予家族成员一个接受现实的时间，逐步削弱家族成员在公司内部的影响力。 第二个阶段是战略调整阶段。在规范化管理的基础上，老板要深度思考公司的发展方向，对公司未来的业务领域的延伸提出战略性的方向。这两个方面都要考虑，既要做好前瞻性的拓展，也要做好保证性的调整，这里面有些业务是拓展公司核心能力的，例如延伸做装饰业务，建材业务等，有些业务是为家族成员退出做准备的，例如劳务公司，家政服务公司等。 第三阶段是改善股权结构，吸引优秀的外部精英作为事业合作伙伴进入企业，这其中又可以分成三个情况，第一是给予外部精英股权，让外部精英带动公司管理提升，第二是给予外部精英项目利润分成，带动施工项目成本控制和质量提升，第三是与外部精英股权合作创办新兴业务。 当企业完成这三个阶段的调整之后，基本上家族成员的影响力已大大削弱，甚至可以做到完全“去家族化”了。 对于老板来讲，去家族化是一个长期的过程，需要清晰的策略、坚忍的耐心和大智慧。一定不要一时兴起，仅仅从招聘个高手来协助老板做事的角度出发去做这个事。在实现的过程中，一定要做好充分的思想准备和机制准备，所谓“磨刀不误砍柴工”，有了足够的耐心和智慧才能完成华丽的蜕变。来源：《经理人》杂志 |
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