大家买车,和4S店签购车合同的时候,顾问有没有和您确认过车子的生产日期?您自己有没有留意过新车的生产日期呢? 对于廖女士的投诉,永通达销售严总监是这么说的:
理解廖女士的心情,发生这样的投诉,双方责任五五开。
提车时,消费者认为4S店给库存车无法接受。类似案例,不少车友会觉得这类投诉特别耳熟,究竟问题的症结在哪儿呢? 首先店里常规销售流程是不会和顾客确认生产日期的; 其次,4S店约定俗成的规矩,车子先定先出,先到仓库的车子先给顾客,这样才能缓解库存压力。销售顾问也担心万一说了,库存时间太长,客户心理不舒服,到手的订单,打水漂? 那么,广大车友怎么看这个问题?您在买车时会不会确认车子生产日期?您希望顾问主动告知您生产日期吗?如果库存时间较长,会影响您的选择吗? “七嘴八舌有话说” Felix Wankel:买新车当然会介意这个事情,除非是4S店给出很优惠的价格,我才会适当的降低要求。我当时买车的时候特意和销售顾问交代了这个事情,那个销售顾问也很负责,告知了一个网站,可以查到自己的车子什么时候生产的等等。 骄傲的胡子:哦吼,听完节目后,我以后买车都要问下生产日期了 凹凸慢:我买车,如果超过三个月一定不会要的,如果有现车,哪一款车哪一个配置我要先去看,看完车架号,再把车架号、生产日期等信息写进合同,我才会交钱 淡忘:库存车半年内,我是没问题的,但是如果这车超过半年或一年,我觉得应该要好好商讨 枫撕糕:我觉得针对库存车这个东西,4S店如实告知,做好诚信这块,能接受的自然会接受。 福州的汽车消费市场,是否真的像严总监所说,在当前库存压力下,“先到先出”是无奈之举呢? 记者随机采访福州几家经销商 经销商对此反应各不相同: 有的表示,如果消费者没有主动提,确实从来不会提; 有的表示,按照店里标准流程,有现车,顾问必须让客户看到全车; 还有的表示,下定前,顾问确实不会和消费者提及,但是对方下定之后,顾问就会带消费者看现车,只不过因为目前店里销量比较好,没什么库存压力,所以暂时还没有遇到此类投诉。 |
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