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[摘要]6月6日下午，在颠覆式创新研习社的讲台上，莉莉丝CEO王信文分享了手游刀塔传奇创造月流水超2亿元背后的产品观。 “为什么要创新?因为病毒系数是比留存率更重要的产品指标，而创新度很大程度影响了病毒系数。” “为什么创新对小公司尤其重要?因为要取得商业化的成功，创新是必然选择，你没有大公司那么多的资源。” 6月6日下午，在颠覆式创新研习社的讲台上，莉莉丝CEO王信文分享了手游刀塔传奇创造月流水超2亿元背后的产品观。 演讲人/王信文(莉莉丝CEO) 今天给大家讲的是创新产品的灵感和方法论。希望对在座的想要创业，或者正在创业公司工作的同学们可以有一定的帮助。 先简单介绍一下我们公司。公司的名字是莉莉丝，2013年的3月份成立，专注于移动游戏的研发。根据第三方统计机构AppAnnie的报告，我们做的游戏刀塔传奇是2014年累计收入最高的移动游戏。公司有108个人，平均年龄是27岁，我们现在的目标是要成为世界一流的游戏研发公司。
我今天的分享分几个部分，第一是我们为什么要做创新产品，第二是我们应该从哪里开始产品创新，第三是做创新产品应该用什么样的方法。 为什么做创新产品?病毒系数比留存率重要 最近很火的书《从零到一》里面提到一个问题：“在什么重要问题上你和其他人有不同的看法?” 这个问题非常有意义，也是我现在面试时的必问问题。我对这个问题的回答是：大部分人相信留存率是产品最重要的指标，但是我认为病毒系数跟留存同样重要，甚至比留存率更重要。 病毒系数是什么?就是当用户在使用一个产品的时候，这个用户有多大的可能传播给另外一个用户。病毒系数和很多的因素有关，比如说产品的口碑、产品的用途、以及是否有传播的场景。比如说们游戏每天中午12点会弹出推送消息，提醒玩家现在打开会有奖励。 为什么选择12点?因为12点是午饭时间。玩家在午饭时通常不是一个人在吃，所以玩家在午饭时玩游戏，就给游戏的病毒传播提供了很好的场景。 当产品有很高的病毒系数时，获取用户的成本会大大的降低，产品获得爆发式增长的机会也会大大增加，这就是我认为在现在的移动互联网时代，我对产品不同的认知。 为什么要创新产品?因为产品的创新度会很大程度影响病毒系数。分享这个行为本质上会体现分享者的品位，所以很少有人会愿意分享山寨或者抄袭的产品。 我给大家看几个例子，这是几款模仿刀塔传奇的游戏，在刀塔传奇的基础上做了很多“微创新”。但是打开苹果商店的评论，我们可以看到用户是怎样评价这样的产品的呢?很多指责游戏山寨的负面评价。所以用户会有多大概率推荐身边的人也玩这个游戏呢?很低。 微创新是大公司的专利。比如说推广的游戏，确实不需要很强的创新，弹一个小红点就可以获得大量的用户。但是大部分公司没有这样的资源，所以就会非常依赖产品的口碑去获得增长。 很多人经常指着我们的鼻子，说我们是有情怀的公司。我听到这样的评价的时候往往很羞愧。因为我们并不是因为情怀而做创新的游戏，莉莉丝最初的目标只是想做商业化成功的游戏。如果想要取得商业化的成功，创新是一个必然的选择。所以我常说，对小公司而言，创新是最理性的选择，与情怀、初心和理想主义都无关。 寻找灵感 如果我们要做创新的话，灵感从哪里来?最重要的来源就是自己的需求和感知。有一次有个大叔找我说，要做二次元的游戏产品，我说你自己懂什么是二次元吗? 2012年到2013年之间，我和两个合伙人利用业余时间做了一款小游戏，名叫“疯狂的潜水艇”，最后失败惨痛。但是给我带来一个深入骨髓的感悟：在手机上做游戏，不能再像以前的操作平台那样做游戏，要充分符合触屏的特点。 我在2012年春节疯狂迷上了一款PSP游戏，给我带来了一个灵感是什么?横板的战斗可能是有乐趣的，只有这么一个很简单的感触。听起来不起眼，但就是这样的一个感悟，以及我们之前在移动设备上做交互的失败经验，给了我们做刀塔传奇的灵感。刀塔传奇的操作频率、交互方式和战斗表现，都非常适合手机。 现在屏幕上的是三款移动社交软件，也就是俗称约炮软件的截图。有一次我面试，一个女生说她想做游戏策划，提到了这三款软件。 她把三款产品讲了一遍，说其中一款是最好用的。我问她为什么最好用?她说约炮软件就是女生想找高富帅，男生想找漂亮的姑娘。高和帅其实是可以从图片上可以大概看出来的，但是富这一点不能直接的看出来。 但是右边的第三款软件有一个功能，允许男生给女生送花，并且可以看到男生一共累计送出了多少花。根据送出了多少花可以大概判断这个人的购买力和支付能力。我问她你约成功过了吗?她说约成功了，约好了时间和地点，但是最终自己没有去，因为她觉得已经完成了这个软件的体验。 但是我告诉她你错了，只有见到那个人的时候你才会知道高富帅的判断是不是正确的，App约成功效率是怎样的，以及约之后你们之间的联系是怎么样的。她一听觉得有道理，说回去之后一定会完整体验一下。 看榜单和读差评也是寻找灵感的好办法。猎豹CEO傅盛自己想做杀毒软件，但是发现怎么样也不可能做过一些人。于是他去看榜单，然后发现在工具类下面有一个关键词被提及的很多，就是“清理”，甚至比“安全”和“杀毒”出现的频率还高。于是他决定要做清理软件，集中全公司的资源做一款清理软件，最后取得了很大的成功。 读差评也是很好的办法。今天很多超级大用户量的APP有着大量的一星评价。去读那些差评，很有可能找到用户痛点，获得做出新产品的灵感。愤怒的用户就是推动产品进步的非常重要的原因。 还有一个寻找灵感的方法就是判断未来趋势。雷军决定做手机时，电视的毛利率是5%，但是手机的毛利率接近50%。于是他说，能不能利用5%的毛利率做手机呢?未来的硬件销售可能都是不赚钱甚至倒贴钱，但可以在后续增值服务和应用商店上把钱赚回来。他对未来的行业趋势做了一个非常准确的判断，颠覆了手机市场的玩法。 但是这个方法使用起来其实有非常高的难度。我们今天可以毫无压力地判断，未来一定是大数据的，一定是人工智能的，一定是虚拟现实的，出错的可能性很低。但是这个未来什么时候来，风口什么时候来，是极难判断的。 产品设计最重要的原则是符合直觉 以上主要讲了两块内容，一是从理性角度认识到创新的重要性，二是寻找创新灵感的方法。下面具体讲讲怎么把灵感变成产品。 首先给大家比较一下两种思考方法：类比思维和第一性原理。类比思维是运用已知的知识和经验，将陌生不熟悉的问题与熟悉问题和其它相似进行类比，尝试找到解决问题的办法。 第一性原理，是特斯拉的创始人Elon Musk反复提及和推荐的：就是从头计算,不需要任何参数,只需要一些基本的物理常量,就可以得到体系基态的基本性质的原理。 按照这样的思维做出来的汽车，它有什么样的特性?特斯拉没有点火，没有换档功能，没有手刹。因为这些功能在他看来都是多余。特斯拉使用了7104节松下18650电池来给汽车供电，因为18650的电池技术最成熟。这是从第一性原理的思考得出的结论和做出的设计。 对刀塔传奇这款游戏来说，我们也做了很多第一性原理的思考。比如：什么样的操作,对玩家是有意义的?英雄是否要分天?生的强弱?一个英雄是否应该有多个卡牌与之对应?是否应该指定英雄的出场阵型?这些问题在刀塔传奇出现之前，都有了行业标准答案。但是我们对这些问题逐一重新思考，最后做出来的东西可以说和之前所有的游戏完全不一样。 产品设计最重要的原则是什么?我认为是符合直觉。有人说，产品经理最重要的能力就是把自己变成傻瓜。变成傻瓜按照我的理解，就是用傻瓜的智商去检验产品设计是不是符合直觉。 所有需要说明书的设计都不是好设计。我最近在使用无人飞行器，体验非常不好，因为逼我去看说明书。第一次寄过来的时候是飞机和摄像头分开，让我自己组装，我觉得这太不合理，我直接把这个整包寄回去，让厂家装好了再寄过来。 装好了寄过来以后，我发现完全没有办法上手，我必须得仔细阅读说明书，说明书里面有一个很关键的地方，就是要把飞机摆成一个特定的姿势，这样飞的时候才能让它按照我想象的前后左右的方向飞。 我第一次在公司外面这么操作很顺利，第二天想飞的时候发现说明书找不到了，所以没法把飞机摆成特定的姿势。而且第二天有风，晃的厉害。这时候当我开始控制左右，发现飞机飞的和我的直觉不一样。在我完全搞明白飞机的左右对应关系之前，飞机已经撞到墙上了。 当然，符合直觉有时候也不能做的太过。图中给大家看的是我觉得做的太过的例子，是锤子手机的音乐播放器。它有非常拟物化的设计，放音乐的时候好像在播放一张老式的音乐唱片。当用户的手碰到这个唱片或者按住这个唱片的时候，音乐播放就会暂停。 这个设计虽然符合直觉，但是会引发用户非常不舒服的联想：请大家想象一下强行按住正在播放中的CD唱片会有什么样的体验。所以我觉得这个设计有一点过了。 莉莉丝的精益创业 下面我们给大家讲讲精益创业，也是创新产品研发最核心的方法论。莉莉丝是精益创业理论非常大的受益者。 传统的产品研发遵循“火箭发射式”的理念。火箭发射式的产品研发，依靠的是“天才人物的天才设想”。刀塔传奇上线以后经常被问一个问题，这个玩法是谁想到的，是怎么想到的。这种问法背后隐含假设，莉莉丝有一个天才，他想到了这样的玩法，最终做出来一款产品上线成功。 但遗憾的是，这种假设其实并不正确。精益创业的核心理念是，用户的痛点和需求是未知的，解决方案也是未知的。我们要做的是用最快的速度把一个我们称之为MVP(最小化可行产品)的产品原型做出来放在用户手里，接受用户的检验。利用最快的速度把MVP做出来，然后我们从MVP上获得认知，然后一步一步的迭代前进。 举刀塔传奇的例子。对游戏而言，要做的第一个MVP就是游戏的核心玩法。核心玩法是创新的，我不知道这个玩法能不能成功，所以我们用最小可行性产品来验证。 什么是最小可行性产品?它是从用户角度是一个可体验的产品，它可以没有漂亮的UI，没有商业化的功能，没有任何多余的东西。我们通过最小可行性的产品只想验证一个事情，我们设计的战斗体验玩家是不是可以接受。 MVP很重要的是快，为了最快速度的做出MVP，不要给自己太多束缚和限制，能用的资源全部都要用上。甚至有时候需要不择手段。刀塔传奇第一版的MVP，美术资源都是从网上找来的。只要最终发布时不使用别人的美术资源，就没有问题。 做好第一个MVP之后，接下来怎么做?在MVP基础上继续做MVP。我们验证了游戏的核心玩法很好玩之后，接下来给自己定了一个目标，要做一个可以让玩家玩两个小时的版本。刚刚有一个刀塔传奇的玩家找我合影，说他玩刀塔传奇已经有一年多的时间。 但在这个最初做的版本，我们只要求能玩两个小时。这跟传统的游戏研发方式有很大的差别。按照传统的做法，会把所有功能先规划好，然后定好一个产品完成时间，逐项完成功能开发。但是最后做出来的产品好不好玩，到最后一刻才知道。精益创业不是为了省钱，而是为了更快的速度，Fail Fast。  精益创业需要适合这种工作方式的团队组织。这张图有一段时间非常的流行，叫做”你们立字据”。这样的对话为什么可以很大程度上的激起大家的共鸣?因为这是传统组织架构带来必然的问题。 大家想象一下自己公司内部的组织，可能有市场部，有产品部，有销售部，当涉及到跨部门协作的时候，我们会发现整个过程非常的痛苦。在这样的组织架构下精益创业就是一个笑话。  莉莉丝的解决方法是什么呢?是组成功能完整的精英小团队，什么是功能完整?就是开发一项特性，小组内可以完全完成，不需要用到任何跨部门协作。只要给这个小组一个目标，然后这个小组就可以自己决定要做什么事情，用多快的速度做出来。 我们跟国内同行交流的时候，很多人问我们说，你们的这个核心开发团队是有多少人，我回答只有三四十个人。他们非常惊讶：为什么你三四十个人可以维持这么快的版本更新速度?因为功能完整的精英化小团队，大大降低了跨组沟通的成本，可以非常大地提升团队效率。 在移动互联网的高速变化时代，没有什么天才是在开始时就把所有的问题想的非常清楚。所以这就要求我们的思维前进速度非常快。当我们发现别人说比自己对的时候要立刻承认。我在公司经常讲“对不起，我昨天错了”。过去怎么想的一点不重要。 同时，我们也会要求拒绝形式。我们不需要做精美的PPT或者极其详尽文案，因为这些东西最终用户都看不到，所以不重要。我们的程序员会和策划坐在一起，大家扭头可以看见对方的屏幕。这样的情况之下开发功能，策划要做的事情就是写出简单的方案和checklist，然后把特性怎么做向程序员交代清楚，而不需要极端详尽和复杂的文案。 最后引用Kevin Kelly的话作为今天分享的结束：“20年后最伟大的产品现在还没有被发明出来”。这意味着20年以后最伟大的产品很可能不是现在的大佬们做出来的，而是在座的各位做出来的。因为20年后在座的各位正是创造力和精力最旺盛的时候。 所以从现在开始努力，构想一个伟大的产品，组建一个强大的精英化的团队，把美妙的灵感变成现实，这件事从现在开始做一点也不晚。我认为这个事实非常激动人心。谢谢大家！
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