读100本书不如经典读100次《非读不可：顶尖商学院MBA必读的500本经典商管书》 作者：山中英嗣 简介：本书汇整全球顶尖商学院MBA课程必读的500本经典商管书，作者认为也很适合工作者与经理人精读。全书共分成三大部分：MBA课程用书、各领域经典书籍、各大学授课书籍。 本书汇整了全球顶尖商学院课程必读的500本经典商管书，其中不乏「在全球翻译成34种语言版本」「长销100万本」的经典商管书，适合工作者与经理人反覆精读。作者山中英嗣主张，商管书汗牛充栋，与其阅读100本质量不一的商管书，倒不如挑出经典细读，反覆咀嚼。 领导必读书目： 《领导人的变革法则》《真诚领导》 被誉为全球领导学权威的约翰?科特（John P. Kotter），是哈佛商学院「松下幸之助领导学讲座」教授，他在《领导人的变革法则》（Leading Change）一书中提到，经理人与领导者的角色与任务截然不同，而企业变革成功的关键，有七～九成取决于领导，剩下的一～三成才是因为管理得当。本书被视为领导圣经，主张「领导比管理更重要」。 哈佛商学院教授比尔?乔治（Bill George）曾任医疗仪器公司美敦利（Medtronic）执行长，于任期12年间，带领公司市值翻升近55倍（从11亿美元成长为600亿美元），以业绩证明「真诚领导」是企业迈向成功的基本，业绩与使命宗旨（mission）也能和平共存。 2004年，乔治被宾州大学华顿商学院选为「25位全球最具影响力的商业领袖」之一。他在著作《真诚领导》（Authentic Leadership）中提及，企业培养永续竞争力的关键在于，领导者勇于成为一名「真诚、正直、做自己」的人。 营销必读书目： 《忠诚度》 倾注所有预算与资源、只为提高顾客满意度，是否真有助于营销？《忠诚度：企业获得利润的基石》（The Loyalty Effect）一书作者费德列克?雷克海（Frederick F. Reichheld）提出了「否定」的答案。 他认为，企业必须关注的是了解如何量化「顾客忠诚」（customer loyalty）与「企业获利」之间的相关度。 由此可见，顾客满意度很高，未必表示「顾客维持率」（customer retention rate，顾客忠诚度的指标）也很高。 雷克海认为，如果有因为降价2%就被吸引上门的顾客，那么一定也有即使降价20%仍然不为所动的顾客。因此，企业经营者应该思考的是如何建立区隔市场（segment），研拟合适的分众营销策略，这是提高顾客忠诚度的重要方法之一。 一般管理必读书目： 《影响力》 《影响力》（Influence: The Psychology of Persuasion）作者罗伯特?齐欧迪尼（Robert B. Cialdini）是一位社会心理学者，他在书中彻底解析人们为什么容易受骗或轻易被说服，并提出增加影响力的6项神器：报答（reciprocation）、一贯（consistency）、社会认同（social proof）、好感（liking）、权威（authority）与稀有（scarcity）。 例如，为人父母者经常对于耶诞假期之前，孩子最想要的玩具总是奇货可居的现象感到不解，其实这便是玩具厂商运用「一贯」这项利器所造成的结果：玩具厂商在圣诞节之前，在媒体上猛推A玩具的广告，孩子深深被吸引，父母也对孩子打包票：「我一定买A玩具给你做为耶诞礼物。」 抓准消费者必定要添购A玩具的心理，玩具厂商选在耶诞礼物销售最旺的尖峰期，刻意减少A玩具的库存，并增加B玩具的库存。眼看买不到孩子最想要的A玩具，父母只好改买在买场供货充足的B玩具。 直到耶诞假期尾声，厂商才释出大量的A玩具到各大卖场。此时，小孩眼见自己梦寐以求的耶诞礼物重现江湖，就会对父母说：「你之前明明答应我要买给我，怎么可以欺骗我？」为了不让孩子失望，并且证明自己「言行一致」，父母只得再买A玩具。 玩具厂商巧妙地运用影响力的战术，让父母掏钱买了A与B两种玩具，达到提升业绩的目的。 |
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