2015年移动支付场景下票务消费市场研究

DCCI互联网数据中心对2015年移动支付场景下的票务消费市场研究数据显示：家居、医疗、教育、美业、家政、出行、餐饮、票务、旅游、网络零售、日常缴费等消费场景产异化越来越明显，用户消费及支付方式趋于场景化。其中，休闲娱乐类票务市场（电影票、演出票、景点票）发展迅速。根据央行相关数据，2014年移动支付交易额达22.59万亿元，2012年至2014年移动支付增长率高达130%以上，而且手机支付用户规模由2013年的1.25亿增长至2014年2.17亿，支付方式移动化趋势明显，成为主流消费方式之一。

移动支付票务场景下，电影票务市场发展成熟度较高，演出票务市场次之，景点门票市场规模最大，但基于线下环境的复杂，发展相对缓慢。

研究发现，电影、演出、景点三种票务市场的用户在线消费路径可分为5个节点：消费场景信息感知、票务信息获取、下单购买、完成支付、分享评价。其中，用户消费触点有搜索引擎、团购网站、垂直服务、电商网站、在线地图、社交工具等。

在线电影消费场景中，团购网站成为用户消费路径中的主要入口。

研究表明，第三方支付工具用户的使用率远高于银行卡，而在时下热门的第三方支付工具中，BAT三方的支付工具产品用户渗透率领先市场，支付宝、微信支付、百度钱包已成为主要的第三方支付工具。其中，支付宝最早进入市场，成为独立的产品；微信支付依靠强大的社交平台；百度钱包作为新进者，以打造用户消费支付场景闭环为主，增速最快，表现抢眼。三者已在第三方支付市场上呈现出三足鼎立的态势。

在线电影票务场景下：

相比于其它两个场景，电影票的购买成为常态，调查数据显示，用户购买电影票的频次集中在每月2~4次，其中在以支付宝、微信支付、百度钱包为首的第三方支付工具用户中，每月购买频次达2~4次的用户比例接近一半。

用户购买电影票的频次：

电影票本身易购买的特性及市场中电影票购买的常态化引发支付宝、微信支付、百度钱包对电影消费市场的关注，而调查数据显示，用户的购买行为集中在周末及节假日。

第三方支付工具支付宝、微信支付、百度钱包都针对节日活动如“37女生节”等展开效果明显的营销活动。

演出票和景点票的购买频次相对较低，但庞大的市场规模预示未来这两个场景下的票务市场的发展空间，而在价格战结束的同时电影票的购买体验及服务也将越来越重要。