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企业的背后，最核心的需求来自于人——企业董事长创始人和企业高管。针对不同角色的“人”，痛点也截然不同。 打开杨伟庆的日程表，你就会知道任何事情都没有捷径：一个月的时间内，10场私董会，8场工作坊，十几个创业者会议，全部以主导者的身份，深度参与到众多转型中的企业决策中。 密密麻麻的日程背后，是每一个与企业家洞悉痛点的宝贵机会；激烈的争论和碰撞过程中，是来自真实战场上积淀和精髓。 杨伟庆将艾瑞集团十二年来在企业服务上的实践经验，以及对于互联网行业及相关企业的观察和理解，与“互联网+”风口上的企业家智慧有机结合，总结得出“企业痛点地图”，反馈关心艾瑞的业内朋友，也希望借此促成更多的碰撞与合作。 艾瑞多年致力于通过数据和研究服务为企业创造价值，追本溯源厘清企业的需求。而企业的背后，最核心的需求来自于人——企业董事长创始人和企业高管。针对不同角色的“人”，痛点也截然不同。只有清晰了解企业不同层级角色背后的真实“痛点”，才可能有的放矢，提供真正有效的服务。 通过这段时间的集中摸索，杨伟庆将企业痛点地图分为两个层级，分别是“企业董事长创始人的痛点地图”和“企业高管的痛点地图”。 其中董事长的核心需求体现在：提高市值、找牛人、战略落地和经营洞察。即对于企业董事长、创始人来说，企业的商业价值，以及支撑商业价值实现的核心因素（人员、战略、关键执行）是他们最为关心的问题。 而对于企业高管来说，核心的需求体现为：打造爆款产品、用户增长、收入变现和股权激励。可见，高管专注在“流量经营”和“收入变现”两条主线上的核心竞争力的打造（爆款）和团队战斗力的保证（激励）。 值得一提的是，在整个“痛点地图”中有一件事情贯穿了企业决策者和管理者的共同目标，即企业的经营问题。无论是董事长创始人，还是高管团队，企业经营能力的好坏都是不可避而不谈的问题。如何衡量企业经营的好坏，杨伟庆认为有必要引入新的考核逻辑：“我们可以深刻体会到，现在已经进入到产品为王的时代。对于产品来说，NPS（Net Promoter Score，净用户推荐度）的价值非常重要。”杨伟庆认为，“NPS始于产品，但不止于产品，以NPS为考核依据，可以确保企业追逐良性利润，规避不良利润，助推企业的高质量成长。” 对于客户企业来说，它们不仅仅需要艾瑞为其提供市场营销领域表现能力的解决方案，而是需要更多解决核心痛点的服务。“如今，我们已经找到了企业的痛点，接下来就要设计更好的解决方案。”杨伟庆说。 去年9月份，艾瑞集团引入了新的合伙人、著名互联网CEO教练曹申。在曹申的引导之下，艾瑞集团不仅完成了自身的企业战略迭代和转型，而且对产品和服务进行了更为全面的梳理和优化。现在和未来，艾瑞会在提供研究咨询服务的同时，“用极致思维为解决企业痛点”。 那么，究竟怎样的解决方案能否更好地帮助企业解决问题？杨伟庆给出了答案。 第一，利用艾瑞的大数据和研究核心能力，实现用户NPS洞察，提供真正能够帮助客户实现用户尖叫值的洞察服务。 第二，将CEO教练与传统的、必要的管理咨询相结合，帮助企业解决战略落地问题。 第三，与招聘机构合作，搭建起更加靠谱的人才对接体系，帮助企业找到更多的“牛人”，让企业实现更好的团队协作。 第四，借助艾瑞资本及其他投资机构，通过股权投资等手段帮助企业解决资金问题。 在杨伟庆看来，如今艾瑞所发生的变化正是在顺应瞬息万变的互联网时代。“在这个时代，企业的需求在不断改变，每个人都怀抱着更远大的梦想，而艾瑞的梦想是用极致思维打造专业的服务能力，帮助企业解决痛点，帮助有梦想的创业家实现梦想。“杨伟庆说。
- 行业龙头企业 - 董事长协作工作坊 第二期 2015年6月25日 · 北京 第三期 2015年6月30日 · 上海 |
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