|
作者|Parmy Olson 福布斯专栏作家
在2015年3月举行的一场开发者大会上，马克·扎克伯格谈到Facebook Messenger即将跟品牌厂商达成合作关系。瞻博研究表示，开设在聊天应用上的企业官方账号也许从移动聊天服务身上赚钱的唯一途径。正因为如此，我们看到很多此类服务扩张到了支付和电子商务领域。
你有没有想过，为什么包括Line、微信、Kik、Snapchat和Facebook Messenger在内的消息应用都开始扩张到各种各样的其他服务，比如订购杂货以及打车等等？这是因为，仅仅通过提供免费短信服务赚钱实在太难了。
据总部位于英国贝辛斯托克的市场研究公司瞻博研究称，全球消息服务市场——包括运营商提供的传统短信服务以及WhatsApp这类OTO免费短信服务——将在未来几年出现萎缩，到2019年时总营收将从2014年的1,135亿美元减少至1,129亿美元。
与此同时，消息应用的聊天消息量将增长两倍，在2019年时达到100万亿条。“营收不会以相同的速度增长。”瞻博研究的分析师劳伦·弗耶（Lauren Foye）在最近一份关于消息应用未来的研究报告中写道。
概括来讲，大量的聊天消息没有直接转化为大量的营收，而这种情况将在未来几年中继续下去。
具有讽刺意味的是，现代聊天应用通过凌驾于运营商的基础设施之上运营从而颠覆了后者的短信业务——这些应用的免费信息流量在2012年超过了全球范围内发送的短信数量——而类似的是它们也遭到了自身用户的无情利用。
事实上，尽管遭人嫌弃的短信经受了遭遇了种种颠覆，但在可预见的未来，它仍然是唯一能够赚到钱的移动短信产品。
根据瞻博研究提供的数据，到2019年时，WhatsApp和Line这些聊天应用从短信服务中取得的营收将只占到传统短信和聊天应用总营收的1%。在移动聊天服务高达1,130亿美元的总营收中，绝大部分仍将来自于通过运营商网络发送的传统短信。
在亚洲，微信、Line和KakaoTalk这些消息应用，它们在拓展其他服务方面居于世界的最前列。下面这张幻灯片来自于玛丽·米克（Mary Meeker）的《2015年互联网趋势报告》，其中展示了这些应用已经扩张到了多少领域：
然而，这些应用通过规模化广告（这是桌面端王者Facebook和谷歌所采用的传统商业模式）创收的尝试也一直磕磕绊绊，因为使用这些应用的消费者“（对广告）接受度有限”，弗耶如是说。
瞻博研究表示，亚洲的聊天应用的确从广告中赚到了钱，但为了从用户那里获得像样的点进率，那些广告必须拥有非常高的质量，而它们的成本要更加高昂。
其结果是，消息应用的创收之路崎岖不平，需要以大胆和有时候不同寻常的战略进行开拓。举例来说，Line的营收大约有20%源于销售表情贴图，同时有60%据称是来自游戏业务。
即便如此，Line最近一个季度的财报没有达到市场预期，因为该公司游戏业务部门的营收走低，而且其2014年度的净利润也下滑了近76%。
腾讯的微信最近也遇到了类似的麻烦。
到2019年时，聊天应用从短信服务中取得的营收将只占到传统短信和聊天应用总营收的1%。
要为消息应用寻找新收入来源显然不是靠广告（其成本效益不如在西方市场中理想），而是凭借更多的应用内购买和支付服务（比如Line Pay和Snapchat的Snap Cash）。
消息应用创收的一线希望是，尽管它们的整体营收将在未来四年走低，但瞻博研究称，给用户发送消息的企业账号将成为一个逆势而动的领域。
瞻博研究将此称为A2P（应用对个人），包括Kik和Facebook Messenger在内的聊天应用已经将之付诸实践。
“这种趋势在很大程度上将由银行、金融机构和证券公司对可靠性和安全性的渴求所驱动，这正是A2P信息能够提供的。”弗耶说道。
例如，Kik最年轻的用户群体中大约有1,000万人已经跟广告商（比如Skullcandy或Funny Or Die）运营的聊天机器人进行了互动。
Facebook Messenger最近也邀请企业在其平台开设官方账号，目的同样是跟用户进行交流。服装网站Overland和折扣网站Zulily是首批试水者。
坐拥8亿月活跃用户的WhatsApp是全球规模最大的移动消息服务提供商，它过去也曾表示打算通过让企业向用户发送“商业信息”来赚钱，但该公司尚未公开实施这项计划。
译|何无鱼 校|徐笑音
|
