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| 《消息量身定制：进入“场景触发”模式》 |
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消息量身定制：进入“场景触发”模式
随着总理在政府报告中强调“互联网+”的概念，各公司、商家开始纷纷“卡位”与抢夺互联网入口。业界认为，商家连WiFi旨在打通O2O的“最后一公里”。而更有业内人士认为，依托于商用WiFi，在合适的场景，为消费者推送个性化的服务这种“场景触发”模式，则可以打通距离消费的最后10米。
“猫眼等电影订票软件会在周五的时候为我推送观影指南，搜狗等音乐软件会根据我听歌的风格为我推送相同类型的歌曲，而美团、爱街等软件会在我到达餐厅后主动向我推送相应的团购或是其他店内优惠信息，支付宝钱包在我试图连接WiFi时，会向我推送免费赠送上网时长的消息……”说起手机软件的贴心推送服务，消费者姜洋打开了话匣子，“现在的App真是很人性化，并且很实用。”
在姜洋的推荐下，记者下载了一款名为爱街的手机软件。路过位于对外经贸大学附近一家名为“湘西往事”的店面前，记者的手机便自动弹出了一条该店的优惠券。“你看，这个APP有多‘聪明’，只要你来到店里，它就会自动推送相关优惠信息。而且根据我到店消费的次数，我还可以获得不同程度的优惠。”姜洋对记者说道。?
一直以来，APP的消息推送让人又爱又恨，投放精准是它的可爱之处，而在不恰当的时机，它却又成为了打扰到用户的垃圾消息，这也是其被诟病的原因之一。不过，在合适的场景为消费者推送个性化的服务，通过“场景触发”系统，让消费者无需搜索，消息就能按需推送，使得在场景中连接的线下用户和商户形成互动，这样量身定制的推送，则是时下最流行的“场景触发”营销。
“长期以来，商家的营销信息和场景无法结合，导致消费转化率低，成为了他们的痛点。此外，商家也无法有效甄别每个用户的信息，为他们提供个性化服务。而作为消费者，在用餐或购物等场景中消费时，需要搜索多个平台，才能获取相关的服务信息，比较麻烦。否则在没有店员提醒的情况下，消费者很难在到店消费时，充分了解店内有什么优惠。这就是缺乏场景内的提醒。”爱街CEO、创始人曲敬鲁在接受记者采访时表示，往往用户在商家消费金额再多、到店次数再多，也无法享受到特别折扣和服务，这便是缺少场景内提醒的缺点。据悉，该软件可以免输密码，一键连接周边WiFi，主动向消费者推送各店铺优惠、团购等信息，而商家也可以根据用户数据，给过往到店、周边用户做第三方信息个性化推送和短信。“合适的场景、合适的地点、合适的时间、个性化的电商服务。因场景而触发，因需求而产生，无需搜索，按需推送，达成线上线下互动，在场景中实现商户网店、实体店的全渠道营销，这就是爱街的场景O2O。”曲敬鲁告诉记者。
“‘场景触发’模式能充分挖掘消费者的生活圈和生活场景的价值。”曲敬鲁表示，依托WiFi的感知功能，他们可以记录店内消费者的移动、购物等信息，并根据技术记录消费者的消费轨迹和到店停留时间，这将为商家提供改善店内服务和判断消费者消费习惯提供很重要的依据，这就是场景感知背后的“大数据”的魅力。据悉，通过数据采集，这些消费轨迹可以很快被反馈给商户，让他们做出调整。
有业内人士表示，围绕会员、团购、订阅、支付、圈子、导航、找车等多项服务于一体的O2O模式，大数据对其监测搜集的各项数据，对商家进行客流分布等分析时有非常重要的作用，具备强大的数据分析能力的大数据公司将会越来越受到商家的追捧。
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