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希望更多的妈妈享受产后幸福——访兰馨国际母婴护理中心台湾籍资深护理长潘梅芬 即使在一群人中，潘梅芬台湾人的身份依然能被一眼识别，那是一种中华民族传统文化长期熏陶后彰显出的独特气质，尤其体现在每一个细微的礼仪上。无论面对上司、客人还是朋友，45度的颔首鞠躬，潘梅芬做起来总是那样自然到位。娇小的身材，精致的脸庞，说起话来语速很快，思维敏捷，既有临床一线医务工作者的干练，又不失女性的柔美。和潘梅芬对坐，听她讲自己的创业史与职业生涯，听她倾诉对新生命的热情和对女性调理的独特见解，那是一种全新而美好的感觉。娓娓讲述中，做过护士、护理教师而今是资深护理长的潘梅芬，让记者的心跟随她漂洋过海，抵达大陆，看到了母婴护理事业中别有洞天的风景。 潘梅芬带领团队查房 台湾人赴大陆试水月子中心成功 谈话是从2011年的一期《康熙来了》开始的，这期节目，让台湾的“坐月子”文化在大陆迅速风靡，很多年轻人对主持人小S的经历艳羡不已。“在台湾，其实坐月子早已是一项全民运动。基本上70～80%的女性生完孩子都会选择到月子中心坐月子。”谈起这件事时，潘梅芬笑着说，“台湾的妈妈们很幸福”。据她回忆，专业的月子中心，在台湾已有二十多年的发展史，尤其在2008年左右，台湾政府组建的月子中心评鉴委员会颁发了月子中心的护理流程和完整的收费标准，整个台湾的月子市场就更加规范了。 “但遗憾的是大陆女性有这样幸福机会的不多。”带着这样的想法，九年前，拥有丰富母婴专业护理经验的潘梅芬开始涉足大陆母婴护理市场。当时还在学校做护理教师的她，最初是兼职做月子中心顾问。趁着每年的寒暑假，她直飞上海，在街头、在企业里、在茫茫人海中做问卷调查，庞大的月子市场触动了她想要独自闯荡的心。在这样的背景下，在她漂洋过海的第一站——上海，她开起了第一家月子中心。 深厚扎实的护理知识、针对白领的精准定位和台湾人骨子里“服务至上”的理念，让她在上海这一接受新生事物极强的城市一炮打响，并迅速站稳了脚跟。月子中心的月嫂也由最初的三十个发展到后来的五十余个，一个响亮的月子中心品牌就这样在上海诞生。 深思定位，执着母婴护理事业 五年后，为了照顾患病的父亲，她选择了从上海的月子中心市场隐退。“在大陆，月子中心不像台湾那样普及与规范，似乎成了贵族生活方式，动辄十几万的高昂价格，让社会大众望而却步。我虽然创业成功，但作为一名经营者，面对这样的市场状况，经营起来非常疲惫。所以，借由照顾父亲的机会，我放弃了管理者和创业者的角色。另一方面，我也想藉此机会，重新深思自己内心真正的渴望，确定自己对人生事业的定位。”潘梅芬这样解释自己的转型。 潘梅芬在指导护士提高婴儿护理技能 “您的星座？”基于对台湾文化的了解，记者试图从星座了解她的内心。 “金牛座。充满了对美好事物的向往。”她不假思索的回答。“我享受新生命的诞生，我也希望产后的女性，在我的调理下变得更加健康美丽，这一切，令我内心充满喜悦。”她接着补充到。 就是这份深思后内心的追寻，让她重新定位了自己的事业。在照顾完父亲后，她毅然再次选择来到大陆，投入到专业母婴护理事业中，从此再未迟疑，这一干就到了2015年。“我希望用自己专业的知识与丰富的经验，专心致志地带好护理团队，把大陆的母婴护理市场做得更专业规范。相对于经营者的角色，培养专业的护理团队更令我全身心投入并感到快乐。”想来确是这样，看她面对产妇，细心叮嘱的时候，看她她双手捧着婴儿，耐心教授团队如何护理的时候，流露出的爱与呵护是如此真切。 潘梅芬说，女性一生中仅有三次调整体质的机会。第一次是初次来月经；第二次是生完孩子后坐月子；第三次是进入更年期。而这三次机会中，坐月子的调整尤其重要。在大陆，月子中心的从业者基本都是月嫂，虽然对产妇和婴儿照顾有加，却欠缺专业的护理与调理知识。这位具有丰富理论知识和母婴护理经验的护理长，由此看到了一个广阔的专业市场，那就是以专业的团队，打造更为规范更令众多大陆女性和婴儿受益的专业月子中心。 专业的月子中心前景广阔 这样的想法，与另一位富有远见与开拓精神的女性不谋而合，她就是航空总医院的高国兰院长。作为一名优秀的医院管理者与著名妇产科专家，在国家鼓励医疗产业发展的大趋势中，高院长看到了母婴护理市场对专业护理的巨大需求，北京首家医院创办的母婴护理中心——兰馨国际母婴护理中心由此应运而生。没有丝毫迟疑，潘梅芬成为了兰馨的护理长，负责带领大陆首个专业母婴护理团队。 潘梅芬对产妇伤口进行护理 刚成立不久的兰馨便声名远播，在于它与市场上诸多月子中心完全不同。潘梅芬介绍说，兰馨首先有多种得天独厚的优势，由大型三级综合医院航空总医院独资创办，与医院相距不到两公里，依托医院强大的医疗技术资源，有产科、儿科、中医、心理、营养等科室专家定期查房，且与医院开通专属就医绿色通道。但最让潘梅芬看重和自豪是，中心所有工作人员均为接受过专业培训的医生护士，而非普通月子中心的的月嫂。 “兰馨的专业与品质一定会被大陆的女性认可，我对兰馨在北京的月子中心市场份额中占据一席之地充满信心。”这位自信的资深护理长，站在专业的角度，忍不住向记者细致介绍起了兰馨对女性的各种专业调理。 “兰馨最大的服务优势是，我们擅长利用专业知识对女性进行体质调理。”说起专业护理，潘梅芬侃侃而谈。她介绍说，女性生育后，荷尔蒙分泌改变，此时，是促进新陈代谢和调理体质的大好时机，体质寒凉的女性，效果尤为明显。在兰馨，可以根据每位产妇的体质，精心配制对应的药膳调理体质。比如，体质寒凉的女性会给予温性的月子餐进行调理；盗汗的女性，往往是气阴亏虚所致，需要在药膳中补气滋阴；便秘的女性，常因体质燥热而起，多兼有阴亏，可使用温和药膳慢慢调理。潘梅芬强调，兰馨所有药膳均为从台湾带来的专业配方，在台湾已有二十多年的使用经验，女性体质调理有效率达70%左右。此外，兰馨的专业还体现在对产妇子宫的复旧和伤口处理上，体现在产后体形的恢复、心理的辅导、婴儿的护理以及泌乳茶的调制等诸多方面。“我们在台湾做过一个调研，产后抑郁症主要发生于在家坐月子的产妇，缺乏专业护理，照顾婴儿劳累，缺失有效交流等是抑郁症发生的常见因素。而在兰馨这样专业机构，这些因素基本都可以避免。抓住产后难得体质调理机会，绝大多数女性可以改善体质，加上我们的产后瑜伽形体恢复指导，会让妈妈们更加健康美丽。”说起兰馨，潘梅芬言语中有掩不住的兴奋。 愿更多妈妈享受产后幸福 “选择月子中心，最核心的应该是看团队、技术、服务，现在大陆的大多数月子中心都本末倒置，更看重豪华的设施，消费者好面子，也愿意跟风，其实非常不理智。”潘梅芬说。 “为了打造更专业且更多人住得起的月子中心，兰馨采用的是大陆与台湾专业技术的强强联手。兰馨在汲取了台湾月子文化精髓的基础上，以专业、规范的服务，实惠的价格吸引客户，这样的专业市场，一定前景广阔，且可以更好地带动大陆母婴护理市场的规范。”采访快结束时，潘梅芬意犹未尽地再次强调。 潘梅芬与产妇亲切交谈 这位不折不挠在大陆追寻事业成就的台北女人，临别的时候告诉记者，她父亲是江西人，解放战争前迁徙台湾，后在台湾扎根，但他们全家与大陆的情缘却从未断绝。九年前，潘梅芬跨越台湾海峡，仿佛就是一次携带使命的归来。如今，她将台湾成熟的母婴护理技术传授给中国的母婴护理师们，把帮助更多的妈妈科学坐月子视为自己的责任和追求。虽然是她选择了兰馨，但在记者看来，更是中国的母婴护理市场在呼唤她和更多像她这样专业的人员，来重塑大陆的月子文化。 截稿的时候，笔者再次致电兰馨，匿名询问关于坐月子的相关问题。客服温柔的声音像是一道凉爽的清风吹进这个炎热的夏日。愉快的咨询后，笔者想起了潘梅芬说的一句话，“在台湾，月子中心拥有非常成熟的专业服务理念，这是与大陆的天壤之别，希望大陆的月子中心越来越规范，有更多的妈妈能享受这种幸福。”笔者相信，在兰馨的引领下，潘梅芬希望的变化正在悄然发生。 （宣传部 田琨 陈丹/文 王鸿辰/摄） 注：因保护患者隐私，部分图片已进行技术处理 |
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